Ужасный сервис!Особенно работа техподдержки и горячей линии.Тур не отображвется в личном кабинете, на мои многократные обрашения только.... ждите работа ведется.... И так уже почти неделя. Полный пофигизм!!!!Зачем, что то делать, если тур оплачен на 100%.С каждым днем надежда, что я с семьей улечу на отдых как то испаряется...Ставлю 1, просто другую оценку не могу поставить, сервис не позволяет. А реально минус 100.

Чтоб я ещё раз связалась с этой конторкой! Отвратительно!!! Остался депозит с прошлого года. Привязаны были не только к анексу, но и к тревелате. Ок. Пытаемся забронировать по депозиту. Ждём подтверждения брони с 5.03!!!! 20 дней!!! Никто ничего не знает, информации никакой. Сами дозванивались в Отель и выяснили, что Отель, который нам бронируют, открывается на три дня позже нашего приезда пока шли все наши бронирования, цена на Турцию поднялась больше, чем на 30 тысяч. То есть теперь если бронь нам не подтвердят, мы нехило так попадаем не деньги! до сих пор не знаем, чем дело кончится. Но знаем точно одно, ни за что больше не будем покупать у них туры!

Я была очень не права!!трипмайдрим да возможно делает ошибки!!но решают их.мне как Лилия обещала будет решён вопрос так и получилось.я извиняясь перед трипмайдрим!спасибо большое

Реально нет сил.каждый раз какие то проблемы происходят..я взяла тур с 12 января по 19.так как 13 января у меня день рождения.с самого начала не хотела на 13 брать так как день рождения в дороге проводить не хотелось.хотя тур был на 2 тыс дешевле а тоесть 38,и ещё у меня скидка на 1000 руб это 37..Лилия мне позвонила 30 декабря и сказала даты изменились с 13 по 20 мне это не удобно.но думаю ладно выхода нет и 2 тыс вернут так как тур дешевле.но куда там?меня просто кинули.она мне прислала подтвердить изменения,я отказалась вот скрин шот переписки.на что она сказала вы даты подтвердите а по сумме я решу.в итоге ушла на выходные и плевать на все..я требую возврат денег ..пусть их работники которые не знают своей работы учатся на своих ошибках а это деньги с их кармана..полный беспредел творят На Фото видно то что я отказалась от такой суммы и то сколько было на тот день 30 декабря..

Всем привет

В мае 2021 года оформил тур в Анапу на сентябрь. Оплатил 100% — около 80 тыс. рублей. Через месяц (в июне), решил отказаться. Запросил возврат средств.Со мной связался менеджер и предупредил, что они могут удержать около 30 тыс. рублей за авиабилеты. Якобы, авиакомпании не делают возврат средств. Я запросил в ответ сделать возврат за тур и предоставить мне копии купленных билетов.Разумеется, никаких билетов мне не выслали. Удержали 35 тыс. рублей. Но теперь уже с новой версией — якобы это штраф, который туроператор имеет право применить, якобы за фактически понесенные расходы. Ага, за 2 месяца до начала тура они уже понесли расходы на половину стоимости тура.Безпринципные наглецы. Буду подавать в суд. Никому не рекомендую пользоваться услугой этой шарашки.

Оформляли тур в Турцию, в связи с отменой авиасообщение предложили перенести тур с сохранением стоимости, по итогу когда хотели перенести на август, сегодня сказали, что нужно доплатить ещё 100 тысяч сверху. При этом всем изначально менеджер присылал вот это ообщение « 1. Возможность переноса тура на период с 01.10.2021 по 31.05.2022 без изменения стоимости тура при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, страна, отель, условия размещения и перелета). Перенос с сохранением стоимости тура невозможен на туры, период проживания в которых попадает на новогодние даты с 23.12.2021 по 10.01.2022, а также на период майских праздников с 23.04.2022 по 10.05.2022, кроме случаев, когда вынужденно аннулированный тур был также с проживанием в период майских праздников.» Менеджер Орлова Екатерина Сергеевна, не о чем не осведомляет из неё вытягиваем информацию всегда мы. Позвонила на горячую линию Трипмайдрим оператор Полина сказала, что туроператор вообще другой и тур забронирован на одного человека. И что так же мы отменили тур, но мы никому не писали об отмене и ничего не подписывали, что касается отмены тура. Ещё так же оператор сказала, что туроператором Анекс тур сроки возврата не были ещё установлены. Что за бардак вообще происходит в вашей компании? Если хотите испортить себе отдых, Трипмайдрим со своими сотрудниками вам поможет

Не первый раз заказываю тур на данном сайте.Вообщем все устраивало.Сидишь себе дома,выбираешь,оплачиваешь, никуда ехать не надо.Но в этой бочке меда,оказалась кастрюлящя дегтя!!!Выбрали тур,решили доплатить за услугу выбора рейса....наивные!!!Так как стоял утренний вылет,выбрали вечерний,доплатили 5400,решили продлить хотя бы до вечера отдых.И вот... отдохнули,пора собираться домой и нам сообщают,что вылет перенесли на 10 утра того же дня.Нашему возмущению не было предела.Звоню в службу поддержки,объясняю ситуацию,спрашиваю за что же мы доплатили?А в ответ...вы доплатили не за время вылета,а за определенный рейс,а так как это чартер,время вылета может меняться и это прописано на сайте.Так за что???КРУГОМ ОБМАН!!..И ДЕЛО ДАЖЕ НЕ В ДЕНЬГАХ,А В СИТУАЦИИ.ХОЧУ ПРЕДОСТЕРЕЧЬ ЛЮДЕЙ,НЕ ВИДИТЕСЬ НА ДАННУЮ УСЛУГУ,все равно полетите тогда,когда вам скажут.Не знаю чья тут больше вина,авиакомпании или Трип май дрим,но раз вы берете за это деньги,будьте любезны ...Надеюсь мой отзыв будет полезен,чтоб не терять деньги и нервы!!!!!!

Добрый день! Осуществляли поездки через Трипмайдрим в августе 2019 в Грецию и в марте 2020года ОАЭ. Ставлю "2", а не "1", потому что все-таки хороший агрегатор (удобно искать, читать описание гостиниц, номеров, курортов, отзывы и сравнивать цены у разных туроператоров). Сайтом и дальше буду продолжать пользоваться, а вот покупать навряд ли. Если у вас не возникнет никаких форс-мажоров в поездке, то конечно это очень удобно - выбрал, оплатил и поехал. Так у нас и было в 2019 году. Но вот когда неожиданно наступила пандемия и во время нашего отдыха в ОАЭ РФ закрыла воздушное пространство, вот тут началось самое интересное. Оператор был Тэз-тур, перенесли чартер на 4 дня раньше срока окончания поездки. Точное время по чартеру было непонятно, Тэз-тур нас не жаловал, сказали идите со всеми своими вопросами туда, где покупали тур. Сотрудники трипмайдрима не могли мне предоставить никакой информации, т.к. не владели ею. Я в итоге списалась с самой чартерной авиакомпанией и следила за временем вылета самолета из России за нами. Правда одновременно смотрела рейсы из Дубаи в Европу, благо длительные Шенгены имеем и думали вернуться самим при непредоставлении самолета. Но вернулись чартером, все норм. Сотрудники трипмайдрима написали по e-mail, что переживали и просят сообщить, вернулись ли мы в Россию. Я ни в коем случае не обвиняю трипмайдриму в пандемии, укороченном отдыхе или в отсутствии информации. Мы в поездках всегда надеемся только на себя. Есть действующие визы стран, есть финансовая подушка для непредвиденных трат. Но вопрос компенсации по укороченному туру – это вопрос как раз к трипмайдриму. Тез-тур сказал за компенсацией обращаться в место покупки. Трипмайдрим уже год (!!!) кормят отписками, заполнением бумажек и т.п., а уже пару-тройку месяцев совсем не выходят на связь по e-mail и не перезванивают. Номер последнего договора 1004253242. Никакой компенсации, возврата денежных средств или предоставления ваучера как не было, так и нет. Я не прошу сверхденьги. Просто за 4 дня проживания в суперотеле с питанием на острове Пальме с видом на Парус. Тем более, что средства за непредставленное проживание отели туроператорам вернули.Вывод: если у вас нет «запаса» денежных средств лучше с посредниками не связываться, никто вас при форс-мажорах не вытащит из-за границы и предъявить вам будет не кому, т.к. они всего лишь посредники. Ну и знайте, что при срыве вашего отдыха, компенсации не дождетесь.

Оформили тур через трипмайдрим и агенство PayLate(брали рассрочку на месяц ),в итоге за два дня они нам говорят что вылет перенесен,нам это было неудоно так как уже были взяты дни отпуска на эти дни и мы аннулировли тур после подтверждения со слов оператора что убытков не понесём.Сразу сказали что ждём возврат денег за неоказанные услуги,подтвердили что деньги вернут.прошла неделя мы звоним опять и нам сообщают:ой да денег нет но вы держитесь через 90 дней вернут!!!!В пэйлэйт у нас рассрочка без процентов всего на месяц,далее 77% годовых!!!Какие 90 дней!А они просто молчат и говорят ну это не к нам а к библиоглобус(тоже ещё те обманщики!)Как так-деньги вы у меня забрали а разборки не к вам!В итоге сейчас нам нужно искать 700000 и возмещать другой конторе за то что трипмайдрим так поступила с нами,они совсем не клиентоориентированны и чихать им на всех’Тут только суд нам поможет и мы решили идти до конца!Нарушены статьи о защите прав потребителя,ещё и за моральный ущерб будут платить неустойку!