Два года не был в Мафии ,а теперь совсем похоронил для себя это заведение.Сегодня зашли с женой поужинать ,давно не были,лучше бы и не заходили.Проблема началась практически на входе.Пока спрашивал у официантки где можно присесть меня буквально снес с места качок официант при этом вытерев об меня поднос с грязной посудой и не извинившись пошел на кухню,мой вопрос по поводу извинений просто проигнорировал,выходи он скухни идет мимо меня ,я снова спрашиваю как на счет извинений,все таки я клиент заведения,он меня толкнул,еще и вымазал помоями и снова как в вакум,кчок делает вид,что меня нет в зале и только после того как я повысил голос,он сказа- вы чего на меня голос повышаете,НУ ИЗВИНИТЕ.Мрак,где руководство ресторана набирает таких олигофренов на работу.Пришлось позвать администратора,пришла какая то девчушка без бейджика и задала вопрос-какие проблемы. Спрашиваю -вы кто,говорит администратор,прошу представиться,хотя бы имя назвать,на что она мне ответила- может вам еще и номер банковской карты дать?Я такого неприкрытого хамства не видел в жизни ни в одном учереждении общепита,да же более низкого уровня чем Мафия.Апофеозом стало появление хранника которого позвала администратор,он то же начал интересоваться какие у нас притензии и выслушав произнес сокраментальную фразу - вы конечно правы,он должен был извиниться,а она представиться,но пожалуйста освободите наше заведение по тому,что вы повышаете голос.Я сказал,что сейчас уйдем,вот только вызову полицию и напишу заявление о хулиганских действиях официанта и хамском поведении персонала,после этого всех троих как ветром сдуло.Настроение было испорчено в конец,естественно есть в этой клоаке ни кто уже не стал.Если не хотите что бы вас облили помоями и еще после этого попросили покинуть заведение,не ходите в Мафию,она превратилась в придорожную наливайку.

На алексеевке мафия просто ужас!!!!Пицца горелая в салате грибы сырые .Испортили настроение.Фу!!!!готовят ужасно !!!

Обожнюю суші з мафії, є постійним покупцем. Приємні ціни і смак. Але все ж частенько розчаровують, хоч і дрібниці, але негативні емоції накопичуються. 1. Часто замовляємо з собою і через раз нараховують за упакування або не нараховують. Хоча упаковка завжди однакова. Про те що треба буде доплатити за упаковку ніде не попереджається. 2. пропонують подарунки, а насправді їх нема. і нічим замінити не пропонують. Замовили з 4 пляшечками пепсі, отримали без. Офіціанти взяли чайові чи як?Ну якось це не гарно по відношенню до клієнтів.

По поводу еды и апитков претензий нет, но все впечатление о заведении портит полностью персонал, обслуживание предвзятое, официант не подходит сам абсолютно никогда, приходится звать и ждать по 10 минут. И ещё знайте, что при заказе пива, к цене Вашего напитка добавляется 21 грн, это бир сервис Мафии, за открытие или напрлнение бокала. В меню об этом не готовиться, и не предупрждают.

Заказала вчера пиццу 4 сезона и бизнес-ланч. По результату бизнес-ланч пришлось выбросить т.к. есть это было не реально!!! 1/4 пиццы тоже т.к. было очень-очень остро!!

Реальность

Не рекомендую Это был последний раз, когда у них делаю заказДелал заказ доставки суши на дом Для начала - заказ сделал в 18:30 - перезвонили в 18:40 для подтверждения заказаВремя ожидания было сказано «Максимальное время доставки 20:30»,все ок, сижу жду20:35 ни доставки,ни звонка от курьера когда будет и т.дЗвоню им, на вопрос,когда будет доставка,ответ последовал «подождите ещё пол часа,курьер едет уже»21:10 снова ни ответа,ни привета - звоню сам,тот же вопрос,где курьер,был ответ «курьер только выезжает,подождите ещё пол часа»Сказал чтобы сами ели теперь мои суши,отказался от заказаМожет под Новый Год как раз привезли бы

Который раз зарекаюсь больше не ходить в эту сеть ресторанов!!!!Думала, проблема в конкретном заведении, но нет, ужасное обслуживаение и еда во всей сети ресторанов, не зависимо от города!!!Официантов недозовешься, заказа тоже! Два часа ждали суп, и в итоге принесли не то, что заказывали.Суши отвратные, ужаснее еще нигде не ела....в общем, не советую...

Замовив роли о 15-15, оператор обіцяла доставку о 17-30. Зараз 20-20, ніяких сповіщень, окрім того що замовлення принято, в онлайн кабінет зайти неможливо. До оператора не дозвонитися, місце в черзі лише росте. Де мої роли або гроші невідомо. Особливо весело те, що я живу за 11 хвилин пішого ходу до найближчого кафе Мафії.

После вчерашнего инцидента, директор заведения лично связалась с нами и предложила встречу, что бы обсудить нашу вчерашнюю жалобу. Как пришли мы были удевлены тем , что столик для нас был зарезервирован, угостили нашим любимым сетом из роллов, сервис был на высоте! Все было быстро и качественно, директор очень добрая и отзывчивая девушка. Очень хочется что бы было так всегда! Официант который нас обслуживал очень профессионален и приятен!

Разве это похоже на вкусную еду ? Выглядит отвратительно , накидали консервы , при чем как попало , сверху ещё кость валялась. Роллы разваливаются ,на вкус такие себе. Все безумно не аккуратно . И так не первый раз . Все больше убеждаюсь ,что пора прекращать заказывать у них доставку .

Мы были постоянными клиентами сети Мафия до вчерашнего дня! 1 сентября ребенок пошел в 1 класс и мы по этому поводу решили посетить ресторан Мафия на Подоле (он нам нравился больше всех). Начнем с того, что позвонила 31.08 зарезервировать столик возле детской комнаты, а мне менеджер-мужчина сказал, что "на 1 сентября они не резервируют, и столы занимайте в порядке живой очереди. Мы пришли 1-го и... половина столов были зарезервированы! WTF?! Далее, есл коротко, чтоб налажать везде, надо постараться, но в Мафии смогли! Заказали пиццу Маргариту, лимонад и сок яблочный ребенку, попросили чтобы напитки были не холодные (лимонад без льда, сок подогреть) - это важно. Принесли лимонад со льдом, сок холодный. Ждали 10 минут пока поменяют. Принесли лимонад без льда.., но и без сахара. Желания и сил выяснять и просить замену просто не было. Маргарита отвратиельная: помидоры с белыми серединками, сыра практически нет, и тот, что есть с моцареллой и рядм не лежал; при том, что раньше именно Маргарита в Мафии была чуть-ли не лучшая в Киеве. В общем, такое впечатление, что персонал Мафии на Подоле от менеджера и о официанта принимает участие в квесте "на..и клиента" или "испогань клиенту праздник", цель: Мафия без гостей. И видно бонус победителю объявлен неплохой, потому как стараются в поте лица. Думаю, выиграют все!

Хотел заказать акционный сет, реклама на каждом шагу, при заказе официант сказал что акционого меню нет, похоже просто завликаловка. Видишь рекламу, приходишь, тебе говорят этого нет бери по обычному ценнику. Был с семьей, уходить не хотел, пришлось брать что есть. Когда попросил счет оказалось карточка заблокирована, почему никто не знает и никого не волнует, что там есть бонусы. Для себя решил забыть о таком заведении как мафия.

Здравствуйте, в общемЯ впервые посетил ресторан"Мафия" . Интерьер не плохой, персонал приветливый , все было хорошо до того момента пока не сделали заказ.....(Говорю сразу людей было мало ибо время было 23:00...)Так вот официанта , что б сдлать заказ ждали минут 20 , может в этом заведени , это нормально , я был там впервые но если заведение называет себя рестораном то это не приемлемо , ладно дожидались .... Два бокала вина при том что заказали вместе с вином воду, опять таки не очень нормально ждать воду 30 минут и тоооо , пока не произошол конфус с заказом и только когда пришел менеджер не пришел и лично не принял заказ, спрашивается на что там официанты ? (повторюсь посетителей было мао)Ладно дожидались два бокала вина 20 минСтакан воды 30 минТак вот оплатили счет..Через 10 мин подходит офицант гворит примерно следующее"сикипер ерезагружается подождите 10 мин или можете оставить все без сдачи" (сдачи было не 10грн и не 20 грн)И так ....ждали 20 минут!!!!!!!И когда шли сикипер работал и не официанта ни сдачи ни хороших впечатлений и желания хоть когда то ещё раз прийти в ресторан "Мафия"

Добрый день. Были компанией 5-ти человек 10.01.20, сегодня обнаружила данную услугу Beer servicе, дороже чем наш алкоголь, который мы выпили. Это что и почему об этом не предупреждают заранее? Официантка очень милая девушка, обслуживала хорошо, за что мы со своей стороны ее отблагодарили, но за что нам включили в счет данную слугу по умолчанию и мы за нее заплатили-ЭТО ВОПРОС?

8.06.2018 сделали заказ пиццы "М'ясна гриль метрова". К нашему огромному разочарованию заказ ехал больше 2 часов ( с 12:30 до 14:50). Уточнять где заказ пришлось самому, операторы не удосужились набрать и предупредить по поводу задержки. Помимо этого к заказу шли две бутылки пива по 0,5л (акция), привезли одну 0,7л)) Хорошо, что нам это не принципиально. Что по поводу пиццы - холодная, без сыра, колбаса и сосиски не дорогого качества. Обещеного свиного мяса было несколько кусочков, а куриное увидели толькко в виде волокон. Сыра не было, хоть действительно в составе не прописано, что он там будет) Состав:Свинина гриль, сосиски гриль, мисливські ковбаски гриль, курка гриль, томати, соус пікантний.Пицца без сыра это что-то новенькое)) + прожарки гриль совершенно не было, просто запеченная сосиска в духовке. Стоимость этого холодного чуда 250грн, без мяса и сыра. Хочу отдельно написать по поводу работы контакт-центра. Когда спросили через сколько будет курьер, так как обед у нас заканчивается, мы получили ответ 20 минут, и если их не будет, то уж через 22мин 100%) Курьер был у нас через 30 минут. Не звинений, ничего. Только скидка которую мы выторговали на 10% к следующему заказу.

Заказали акционный сет " Осенний килограмм" , где в подарок идет 0,5 пиво, пиво не положили, по в чеке посчитали...Мы очень торопились, поэтому увидели только дома. Да и торопились мы по их вине. Когда оговаривали сколько по времени прийдеться ждать, то сказали 30-40 минут. За заказом мы приехали сами, не стали пользоваться услугами доставки. В итоге вместо 30-40 минут прождали 1 час 20 минут.Официант всячески пытался делать вид, что нас в упор не видит.

Вчора замовляли піцу , на Стеценко 2 , везли її 3 години , і в кінці подзвонили і сказали що кур'єр у вас був ви не відкривали , хоча біля під'їзду самі чекали 2 години ..Не рекомендую , думав хороший заклад , а це жирний мінус

Ужа!!!! Такого говна я давно не ела. Обещанные 1,5 часа превратилис в 2,5 часа. И когда привезли вот это - су*а лепешки рисовые , шок!! Администратор или с кем я там общалась, сказала мы вам скидку на следующий заказ сделаем)))))) Вы серьёзно думаете, что я у Вас закажу хоть ещё раз????!!! Худшие суши Украины!!!

Любим посещать ресторан, т.к. есть детская комната. Заказываем всегда пиццу - очень вкусная. Персонал приветлив и внимателен. В выходные можно привести ребенка на мастер-класс.