Заказали сегодня сет «Филадельфия де люкс» + вино за 29 грн , приехали забирать сами, попросили подождать 20 минут. Пока ждали решили выпить махито безалкогольное. Такого г.....на давно не пробовали, вода с лимоном , никакого вкуса абсолютно !!!! Принесли сэт , в чеке указано вино по полной стоимости , это нас тоже удивило, на вопрос - почему????? Говорят , скидка 15 % уже учтена ( за то что сами забрали ), вино не идёт по скидке ???!!!! При расчёте , что то у них поменялось и вернули сдачу ! Вообщем впечатления ужасные ! Дома тоже чуда не произошло и сами суши были сухие и на вид не свежие !!!!!

Были в ресторане на Большой Васильковской, 19 ноября 2017 года. Пришли, заказали сет Филадельфия и вино в подарок, сразу спросили у официанта, сколько времени займет приготовление заказа, тот уверил, что максимум через 40 минут мы сможем насладиться прекрасными вкусняшками. Правда, вино подали минут чеез 15. Проходит 40 минут - ни официанта ни сета. Официант, который у нас принял заказ, к нам больше не появился. Словили другого, на вопрос "Где наш заказ?", получили ответ, что его уже нарезают и подадут через 4 минуты. Через еще 15 минут, уже третий официант поведал нам, что сушист, который делал именно наш заказ получил травму и подача задерживается еще на неопределенное время (на вопрос о том будут ли суши с кровью, парень мило улыбнулся!!! теперь понимаю, что не просто так!!!). В результате заказ был подан через 1,25 часа. Но это еще не все: сет оказался не "Филадельфия", а "Калифорния". Когда пришла девушка-администатор, поступило предложение переделать сет за 10 минут, - до сих пор понять не могу, как можно переделать за 10 минут, то что перед этим делалось почти полтора часа?????????? Ждать чуда больше не было ни желания, ни времени!!! Озвучив это администратору, и получив предложение кушать то, чего не заказывали с 20% скидкой, - мы вышли голодными и, мягко говоя, недовольными!!! Ужаснейшее отношение к гостям, такого неуважения в жизни еще не встречала!!!! В Книге жалоб оставили отзыв-претензию и номер телефона!!! Обратили внимание администратора на то, что ждем звонка от официальных представителей!!! Хотелось бы верить, что реакция не заставит себя долго ждать!!! Кстати, на официальном сайте отзыв оставить не удалось, скорее всего это не просто так!!! Заведение, которое позиционирует себя как ПРИМЕР шарма, уюта, качества и проффесионализма - опростоволосилось на ровном месте, без всяких попыток исправить ситуацию тут же и сейчас!!! Очень жаль, что до Европы нам еще ой как далеко!!!

Будьте осторожны, когда попросите официанта зарядить ваш мобильный. Официанты украли деньги из под чехла для телефона. Чехол прозрачный, полное видео с камер никто вам не покажет.К сожалению, после этого случая больше нет желания посещать мафию. Расценивал как ресторан, а оказалось - заведение хуже закусочной. Понимаю, что ошибка моя, так как оставил деньги под чехлом телефона, но хочу вас предупредить заранее.

Не вкусно!!!Дорого!!!И выбрать не чего!!!!!Больше туда не ногой.Нас было 6 челоаек мы все в шоке что на 2500 мы поели "салатики" месную нарезку и сырную в которой сухорей больше каких то.. и "сушики".Делать там не чего, только пантов больше.

Доброго вечора. І так, сьогодні замовив доставку суши. Я зробив замовлення у 18:30, на точний час 20:30. Тобто за 2 години до доставки. Думав приїду після роботи додому голодний і якраз поїм. В 20:30 навіть не було повідомле

Пица вообще не вкусная брали 4 сезона...

хуже ничего не когда не ель , столько бреда там , они наверное не знаю что суши это рыба с рисом а н огромное количества риса и чуть чть всякой херни , рыбу Тут я не увидел , никому не советую заказывать суши в Мафии

На 1 сентября сделала заказ на дом сетта Лососевый хит заранее в 12 чсов, что бы его привезли к 17.00 . Сталкиваясь с частой задержкой у них, я надеялась, что за такое время можно вовремя его приготовить и привезти. Заказ был привезен после 18.00. Делала заказ на работу, что бы забрать его с собой в Краснополье. Пришлось задержаться и ждать. Сушши были уже на момент доставки холодные, рис местами распался, а местами все слиплось в коробке между собой. Очень не довольна качеством сушши и обслуживанием.

Вчера посетили Мафию на Пушкинской.Зашли с маленькими детьми.К нам никто не подошел,чтобы посадить за столик,пока мы сами не нашли официанта и не спросили,где можно присесьть.При этом посетителей было не много и официанты не были загружены.Мы сразу же попросили детское меню и стали ждать....Сначала ждали меню....потом хоть кого-то....Официанты ходили мимо,но никто не подходил.Затем мы уже позвали официанта,но нет,нас не слышали.И когда наша комрания из 7 человек поднялась,чтобы уйти,к нам выбежала девочка с вопросом:а вы уходите,вам не понравилось?Мы ходили в этот ресторан часто на Героев Труда,таи вроде проблем не было,а сдесь ужас!!!! Очень пересмотрим свое отношение!

Заказ был заранее оформлен в 11:00 утра на 15:30. В 14:00 решили уточнить состояние заказа. Девочка на той стороне провода долго искала заказ и, не найдя его, пообещала перезвонить через две минуты. Подождав час (уже 15:00) снова перезванием и получаем ответ "Упс, заказ потерян!". На вопрос, что же теперь делать? Предлагает снова оформить заказ, который приедет через два часа. Никаких попыток исправить ситуацию. Вот ждём теперь пиццу к 17:00 (если приедет) в то время как изначально заказывали на 15:30. Плюс ко всему, утром получили смс о скидке 20% в честь дня рождения. При попытке получить ее, узнали, что она не может быть предоставлена потому, что оформлена на другого человека. Wtf?! Тогда мы решили узнать, что на счёт счастливых часов? "Ах, да точно!" услышали в ответ от оператора. То есть сама рассказать о акции она не в состоянии.

Заказали суши, доставка задержалась на час - не удосужились даже сообщить о задержке. Когда перезвонили уточнить когда будет заказ - еще час ожидания. Ничего не предложили в качестве бонуса.Когда попросили скидку - предложили скидку на (!) следующий заказ. Ребята, следующий заказ надо заслужить.Прошел еще час - на горячей линии достаточно грубо сообщили, что заказа нет и не в их компетенции решать вопросы, могут только дать информацию. Время заказа 12 часов, сейчас 15.25 - ничего нет, дозвониться больше нереально!

Заказали пиццу на дом, привезли через 2 часа и 30 мин но это не столь важно, когда открыли коробки были в шоке бортики пицци сгоревшие как уголь , средина сырая.Ранье часто заказывали было все нормально, но последние два раза что пошло не так.Больше не будем заказивать в этой сети !!!

здравствуйте, сидим в афии не давно открывшейся в ТРЦ "Космополит" не нравиться жуть: отошли от традиционной обстановки, обслуживание не очень, готовят долго, несмотря на то что людей не много, очень люблю сеть "Мафия", но с этим рестораном не очень, не уютно, я б его не рекомендоваа

Заказываю доставку от Мафия примерно раз в год! Объясню почему так. Каждый мой заказ сопровождается каким либо косяком со стороны Мафии. В прошлом году првезли овратительные суши, в этом - сырую пиццу... и так каждый раз. Думаю, что через годик опять закажу, так как все абывается, и обязательно привезут какое-то "говнище" в коробке!

ТРЦ "Большевик", было 4 взрослых и 3 ребенка, дети проголодались,решили зайти в Мафию.Заказали мясную метровую пиццу, кальцоне, детям - бургеры с картошкой фри + 1 пачку яблочного литрового сока Сандора.Заказ принимали в течении 20 минут, потом ждали еще столько же еду.Принесли заказанный литр сока Сандора в графине, как оказалось не сок, а сильно разбавленное водой бурда. Попросили принести именно ПАЧКУ запечатанного сока. Несли его минут 10-15, но все же донесли.Извинились.Далее мясная пицца - настолько переперченная, что свидетельствует о качестве продуктов, кальцоне - похож на лаваш.По факту оплаты, включили в стоимость счета 2 сока. Опять общение с администратором, со счета убрали "некачественный сок".У меня один вопрос к заведению - при наличии таких негативных отзывов не хотите уйти с рынка? Нельзя обманывать людей и со 100% убежденностью думать, чт все сойдет с рук. Безбожно детям маленьким приносить непонятно какую бурду, игнорируя информацию о заказе, где четко было указано про пачку сока.Качество обслуживания и отношение к клиенту нулевое.

Данную "вип" карту мне предложили приобрести на работе, я подумала почему бы и нет, ведь довольно часто мы заказываем обеды через службы доставки, но когда я решила воспользоваться данным предложением и позвонила оформить заказ, то мне ответили что на заказы с бонусом по вип картам доставки нет!!! На вопрос или будет в дальнейшем, ответили что информации нет! Я внимательно прочитала все что написано на данной карте, там указано что доставка ЕСТЬ ( правда стоит она 100 грн и об этом менеджер промолчала когда предлагала данную карту!), но оказалось, что и это обман!!! Я эту карту купила только что бы на роботе если что заказать обед, а получается, что это просто "развод" на ровном месте! Просто маразм, ходить по офисам и продавать такие предложения, когда нет доставки!!! Пришлось самой лично убедиться, что по сути это "лохотрон чистой воды". Или другими словами обман покупателя. "Спасибо" огромное "Вике 32" ( именно так менеджер подписалась на карте), что сумела убедить выбросить деньги на ветер. Вряд ли когда нибудь еще приду в "Мафию" , благо пиццерий в Киеве достаточно. А с таким отношением к клиентам думаю что "ресторан" конкретно портит свою репутацию.

Ресторан на Большой Васильковской. 76. 26.06.2017. При посадке в ресторане нам не разрешили сесть на втором этаже ссылаясь на банкет, который якобы там должен состояться. Сет нам предложили ждать 40 минут, все остальное так понимаю должно быть готово в течении 20 максимум 30 минут. Салаты которые мы заказали просто полный отстой! Пришло лето, зелень стоит копейкии поэтому мы получили 2 огромные горы зелени в первой случайно затерялись три кусочка печени непонятного цвета и маленькая долька какого то карамелизованного фрукта, во втором не более 50г курицы и одно перепелиное яйцо! В пицце берлускони, абсолютно отсутствовало трюфельное масло зато присутствовала непонятная горечь. Даже через час наш сет так и непринесли! После того как мы от него отказались официантка, все это время почему то прятавшаяся от нас и убравшая из посуды только тарелку из под пиццы, очень обрадовалас. Администратора на месте не было. перед нами никто не собирался извиняться за испорченный вечер. Да на втором этаже на 21-00 банкета так никто проводить не собирался, просто официантам туда не удобно ходить вот они и врут людям Это пожалуй самый худший ресторан который я когда либо посещал.Люди добрые в Киеве идите кушать куда угодно, только не в мафию!

Заказали красивую праздничную метровую пиццу ко Дню Святого Валентина на 18:00. Заказали ЗА СУТКИ. Подтверждение заказа пришлось выбивать на следующий день утром при помощи онлайн-консультанта. Телефоны не рабочие. В 15:00 пришла смс ожидайте смс о выезде курьера на адрес. В 18:10 мы позвонили по номерам на сайте, все были отключены. Оставили сообщение онлайн-менеджеру, но он оказался не онлайн. В 18:30 менеджер появился онлайн, спросил нас что у нас случилось, и предпочел не отвечать. В 18:55 появился курьер с нашей холодной, резиновой и абсолютно НЕ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ КАРТИНКЕ пиццой. Ни "извините", ничего. Наши "4 сезона любви" завяли где-то в дороге и любовью от них уже даже не пахло. На пиццу как-попало набросали овощи и колбасу, бОльшая часть пиццы "лысая", просто пресный резиновый корж. Правая часть этого коржа еще и подгорела (постараюсь приложить фото в стиле "ожидание-реальность"). Второй день пытаемся ее съесть, но она даже ножом не режется, не то чтобы зубами кусаться. Сухой безвкусный лаваш с такой же колбасой. Корж подгорел не только снизу, но и сверху. Бортики есть абсолютно невозможно, не оставив в них свои зубы. Поздно сообразили, что эту "красоту" надо запечатлить. Качество теста можно оценить по его идеально вертикальном расположении относительно пола. Несгибаемый, непоколебимый! Ух! Реальность Ожидание

Заказывали когда много лет назад суши, были вкусные, потом испортились, прошол год после разочарования и решили еще раз рескнуть, вдруг исправились, но нет!!! Хуже на вкус суши в жизни не ела, пицца отвратительная, возмущениям нет придела, такое га**о за такие деньги, люди не заказуйте там ничего, в дешевых столовых и то будет вкуснее.

Сегодня 23 сентября в 19.25 сделала заказ на доставку суши сет. Отдельно стоит упомянуть, что на конкретное время быи приглашены гости. Сомений по поводу доставки не было, так как обращаюсь а сеть РЕСТОРАНОВ. Вопрос в следующем заслужено ли носит эта сеть статус РЕСТОРАНА????Не было выбора вопросов если бы это была обычная столовка «общепит» Заказ приняли и в течении 2- х часов обещали доставить заказ. В истечеии двух часов ничего неё последовало. Я связалась с оператором спустя 2,5 часа. Молодой человек извинился за технические неисправности и пообещал , что в течении часа наш заказ доставят. После часа ожидания я ещё раз связалась с оператором, где опять же извинились и попросили ещё час!!!Тоесть жду уже 4,5 часа!!!Сервис на «высшем» уровне! Когда я спросила о компенсации что-то невнятно сказали о следующем заказе. Персонал не умеет решать проблемы! Не умеют удержать клиента и вообще не дорожат клиентами. Ждём до сих пор заказ и едим вкусную пиццу из Доминос, доставленную в течении 20 мин!