Сделали заказ с приложения Мафия , выбрали самовывоз, оплатили сразу, так как заказывали не первый(но точно последний) раз, нам сообщили что будет готово через полтора часа, пришли на указанный адрес, просидели там более получаса , в итоге нам сказали звонить на горячую линию ибо у них нашего заказа нет, на горячей линии ответа нет, но тут нам перезвонила служба доставки и сказала что наш заказ готов, но по другому адресу , мы попросили сделать возврат средств, нам ответили что возврат будет в течении 3х дней, извинились , сказали бывают такие ситуации, НО на следующий день хамовитая девушка с очень "горячей" линии сообщает что это мы дураки , пользоваться приложением не умеем и никаких денег не увидим потому что не поехали на другой конец Киева за заказом:) Не жаль тех денег, жаль чувствовать себя обманутым:) Спасибо руководству Мафии за квалифицированный персонал)

Раньше очень любила это заведение, в частности блюда японской кухни. Часто заказывала на обычный обед на работу, домой, а так же для корпоративов. Еще полтора года назад крсивые, аппетитные и вкуснейшие сеты Мафии можно было с гордостью подать на стол.В последнее время с рестораном происходит вообще что-то кошмарное, так как качество роллов, которые мне доставляли в последнее время совершенно отвратное. Они разваливаются - кушать палочками невозможно, рыба порезана кое как и вид у роллов максимально неаппетитный, рис зачастую недоварен, стало не вкусно. Отдельный разговор - курьр, который доставлял мне последний заказ- опоздал, хамоватого вида непрятный мужчна, который в грубой манере мне в спину крикнул, что я могла бы ему и оставить на чай. Хочу вот что Вам сказать: да я с радостью оставляю на чай, я много работала в сфере обслуживания и знаю, какой это тяжкий труд. Но чаевые - поощрение за хорошую работу и достойный сервис, к тому же в данном случае добровольное. Игристое вино, которое шло в подарок к сету, мне или не положили в заказ, или.. Оно куда-то сбежало от курьера во время доставки.Да, слуба по работе с клиентами предложила мне компенсацию этого заказа в ответ на жалобу, и скидку на след.заказ, и девушка-консультант была очень обходительна и принесла тонну извинений.Но, ребята, куда же это годится?...я очень любила ваш ресторан, и мне крайне грустно писать этот отзыв, я до последнего не хотела вносить лепту в формирование негативного мнения о Мафии.А история с отравлениями не поддается совершенно никакому пониманию. Это преступление.

Ужасно медленная доставка. Заказала суши, звонила менеджер пообещала доставку на определенное время , но доставку ждала 2 часа (они опоздали на 2 часа) , разочарована конечно....это единственный магаз который доставляет так долго. Другие магазины позволяют себе опоздать максимум на минут 20-30 ....Вообщем всем удачного дня и хорошего настроения

Я прям не знаю с чего начать свое возмущение. Вчера 12.10.2018 √ 3648577(9847) заказали " сет 46 кусков " ( даже название не соизволили придумать ...) Рол Филадельфия это атас...сверху рыба была на пол рола...как? ...при сборе сета решил кто-то половину съесть , а ? Блин вы зажали даже кунжут

Оформлял заказ на выходных, пользуюсь 3-4 доставками в Днепре и Мафия не долго была в этом списке. Во время последней доставки анонсированное время ожидания составляло ДО 2 часов. В итоге ждать пришлось более двух с половиной часов при этом пришлось обращаться в поддержку, чтобы так сказать "поторопить", в ответ дали какую-то скидку не понятно на что, но сейчас не об этом. В итоге дождались доставку, но пришел не весь заказ! А именно "забыли" положить одну бутылку вина, заказывал 2. ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ ВЕСЬ ЗАКАЗ ПЕРЕД ТЕМ КАК ОТПУСТИТЬ КУРЬЕРА. Далее, сет "лосось" был явно создан на двух более человек, ведь палочек в наборе было 4, а вот соуса всего два, вассаби и имбирь и вовсе одна порция. Сами роллы также не лучшего качества, но и цена не самая высокая, есть минусы и посерьезнее. Кстати, в описании сета я не видел ролов с крабовой палочкой... но они были в моем сете. Странно, что после этой доставки, я не дождался звонка-опроса о качестве услуг.КАК ИТОГ! Спасибо что не отравили.

Раджу не ходити сюди, якщо піклуєтесь за своє здоров'я та хочете гарно провести час після походу в ресторан!!!Сьогодні отравилась....салатом Цезар!!!От зараз лежу в ліжку і пишу цей відгук замість того, щоб проводити час з друзями...Коли мені розказували, що отравитись тут - раз плюнути, то не повірила....Щодо самого "ресторану"... То пішли сюди тільки тому, що всюди було зайнято...Хммм))) Тепер не дивно чому)))Подача жахлива....запах салату противний....Недостачу інгредієнтів трохи компенсують подвійною порцією "соусу" (на смак як простий дешевий майонез).БІЛЬШЕ СЮДИ НЕ ПІДУ! ВСІХ БУДУ ВІДГОВОРЮВАТИ СЮДИ ХОДИТИ! ЗАКРИВАТИ ТАКІ ЗАКЛАДИ ПОТРІБНО!

Это просто ужасно! З1-го в новогоднюю ночь заказали суши,они все имели очень неприятный запах вкус протухшой рыбы как буд-то кильку положили,явно отличались от картинки и были обветренные..я никогда не была так недовольна,как можно было такое людям отправить..куда смотрит админисрация?? И я по отзывам вижу не одна такая осталась недовольная 31-го..что сказать: испортили праздник при чем за суши отдали не совсем и дешево почти 400грн не советую ничего заказывать!!((((

УТРОМ СДЕЛАЛИ ЗАКАЗ НА 15.30.КУРЬЕР ЗА ПРЕДОПЛАТОЙ ПРИЛЕТЕЛ МОМЕНТАЛЬНО.ОТДАЛИ 500 ГРН. ЗАКАЗ БЫЛ НА 980.В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРИВЕЗЛИ ХОЛОДНУЮ ПИЦЦУ В 18.00СКИДКУ ДАВАТЬ ОТКАЗАЛИСЬ.МЫ В 15-ТИ МИНУТАХ ХОДЬБЫ ОТ ИХ РЕСТОРАНА.НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТАМ ЧЕГООООООООООООООО!УЖАСССССССССССССССССССССССС!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Заказывала набор, перезвонили, сказали, большая загруженность, только Забирай сам. При том, что заказ оформляла в будний не праздничный день и в дневное время! О каком вообщее сервисе может быть речь??? Для Киева считаю, это отвратительным сервисом. Скоро Мафия будет студенческим кафе

Я давний клиент этой сети, но то, каким стало обслуживание за последнее время - это просто НЕ уважение к клиентам! Несколько раз подряд не до доставка в указанное оператором время, первый раз мне удалось дозвониться оператору чтобы узнать как минимум место нахождения моего заказа, скидок не предоставляют, хотите суши/ожидайте. Во второй-достучаться не получилось, курьер перезвонил когда аппетит окончательно пропал и без объяснений «предложил» спуститься к подъезду за заказом. Ребята, у вас явно проблемы с сервисом учитывая количество негативных заказов! Возвращаясь к началу моего отзыва могу добавить «я БЫЛА вашим давним клиентом!» надеюсь хоть курьеру было вкусно!

Заказали пицу в 20:58,доставка максимум 22:50.После 23 дозвониться в пицерию нереально тяжело,в итоге оператор сказала доставка будет минут через 10-15,привезли в 23:41.Пица не вкусная и холодная,вино не вкусное в подарок.

Скільки раз замовляла, сподівалась, що зміниться мафія на краще. Але ні, суші все гірші і гірші. Вчора замовила 1+1 на виніс, коли сіла їсти щось почало хрустіти на зубах. Як вичвилось це був засушений рис, який був зварений не одну годину тому, а оскільки в такому стані рс погано піддається маніпуляціям, то я впевнена, що ці суші там лежали дуже довго паеред тим. В результаті я залишилась голодна і в мафівю більше ні ногою. Замолення робила на шулявці.

Раньше времяпровождение в ресторане "Мафия" вызывало только позитивные эмоции. Вчера посетии ресторан на м. Олимпийская. При входе я спросила в официанта, есть ли у них столик на 7 персон, на что он мне ответил "Да, проходите". Мы прошли и к одному столу на 6 персон пододвинули еще один маленький столик. После заказа нам сообщили, что еду нужно будет ждать 1,5 часа!!!. Это нас очень удивило, так как в ресторане было занято максимум 6-7 столиков. Но мы все же остались и подождали, так как идти куда-еще было лень. Когда принесли заказ, а именно два сета суши, к нему прилагалась одна! соусница с соевым соусом на 7 человек. Персонал все время нужно было звать, так ка все куда-то бегали или просто стояли спиной. Когда принесли счет, я удивилась еще больше, так как там был пункт "обслуживание банкета" и указана цена 120 грн. После того, как мы попросили объяснить официанта, что это за сумма, она сказала, что нас должны были предупредить, что обслуживание от 5-6 человек считается БАНКЕТОМ. Нигде и никогда я не слышала о том, что обслуживание 7 человек считается банкетом, и что нужно доплачивать какую-то сумму. В конце мы просто оставили ту сумму денег, на которую мы наели и сообщили, что этот БАНКЕТ мы не будем оплачивать. На что официантка демонстративно забрала деньги и ушла. Никому не советую это заведение!

Все очень вкусно, орошая атмосфера, приятная музыка. Обслуживание на высоте!Спасибо, за теплый прием:)

Первый в моей жизни отзыв! Заказ сделала в 17.10-оператор сказал максимальное время доставки 19,25. 19.35-заказа нет, звоню, ответ- уточним и свяжемся с вами. 19.50!-перезвонили, извинились, "пробки", в течении 30 минут будет курьер. Ждем... 20.40-перезванивает курьер и говорит что будет где-то через 20 мин.! (т.е в лучшем случае в 21.00!!!). Понимаю что про мой заказ элементарно забыли! (Особенно "приятно" в день рождения!) Хотя бы предложили дисконт за моральный ущерб. Зачем! В Киеве же все можно списывать на "пробки". Берегите нервы не делайте заказы в "Мафии".

ТРЦ "Большевик", было 4 зрослых и 3 ребенка, дети проголодались. решили зайти в Мафию.Заказали мясную метровую пиццу, кальцоне, детям - бургеры с картошкой фри + 1 пачку литрового сока Сандора.Заказ принимали в течении 20 минут, потом ждали еще столько же еду.Принесли заказанный литр сока Сандора в графине, как оказалось не сок, а сильно разбавленное водой бурда. Попросили принести именно ПАЧКУ запечатанного сока. Несли его минут 10-15, но все же донесли.Извинились.Далее мясная пицца - настолько переперченная, что свидетельствует о качестве продуктов, кальцоне - похож на лаваш.По факту оплаты, включили в стоимость счета 2 сока. Опять общение с администратором, со счета убрали "некачественный сок".У меня один вопрос к заведению - при наличии таких негативных отзывов не хотите уйти с рынка? Нельзя обманывать людей и со 100% убежденностью думать, что все сойдет с рук. Безбожно детям маленьким приносить непонятно какую бурду, игнорируя информацию о заказе, где четко было указано про пачку сока.Качество обслуживания и отношение к клиенту нулевое.

Доброго дня! Хочу сказати свою думку про ресторан"Мафія". Сіжі спогади: вчора, 26.02.2017р. відвідали з дочкою даний заклад, який розташований в зручному для нас місці, на виході зі станції метро"Житомирська". Взагалі-то це не перше наше відвідування, але вчорашнє залишить слід в пам'яті надовго. Заказ прийняли швидко(10 хв.у вихідний-це нормально).Замовили акційну піцу метрову та десерт. На 25 хвилині нам принесли просто чай, без десерту. Не запитавши хочемо ми зараз чай.Піцу чекали ще хвилин 20, якщо не більше.Дочекалися, були дуже голодні. Поруч підсіла компанія. Один з компанії, встачи, зачепив нашу піцу, кусок полетів на підлогу. Вибачився, але дивує інше, ніхто, підкреслюю, ніхто з адміністрації навіть не спромігся підійти і просто сказати щось, ніби нічого не трапилося!!! Ми просто були в шоковому стані. Та компанія сидить і просто тупо рже!!! Шановна адміністрація ресторану "Мафія", якщо ви себе позиціонуєте як ресторан, доволі престижний, то і відностесь до своїх відвідувачів з повагою. Ми ж поважаємо вас і ваш персонал, залишаючи "чайові" Так, цього разу не залишили. І чи прийдемо взагалі в цей заклад!!! Доволі неприємні спогади.

Сегодня заходил в Мафию на Харьковском шоссе последний раз.С какого то перепуга убрали мою любимую пиццу Пепперони, которую так любила вся семья. Набрали каких то практикантов что ли, ребята явно без желания работать и зарабатывать деньги. Кучкуются возле бара и не обращают внимания на посетителей. В итоге обычно ждал заказ на вынос 15-20 минут, а в этот раз 35 минут при том что заведение пустое...Ну и сама пицца не впечатлила (Дьяволо) не тянет она как то на 530 грамм и холодная - зато в меню красивая, отредактированная.Жаль, когда то был нормальный ресторанчикЧао Мафия!)

Иногда заказываю потому что мафия почти не кладет сыр в метровую пиццу, а я его как и не люблю, вот такой у меня вкус. Так что 5!P.S а так едва ли туда зайду

В очередной раз отказали в приготовлении и доставки заказа из-за большой загрузки .