Ситуация в Одессе. Аркадия. Приобрели семейные клубные карты на год. Через 2 месяца клуб закрывается на ремонт. Предложили: или заморозить на 3 месяца (время ремонта назвал менеджер) либо перейти в другой клуб. Нам другие клубы по месторасположению не подходят. Далеко от места жительства. По прошествии 3х месяцев, посещаю клуб, а там ремонт даже не начат. Администрация центрального офиса поясняет, что сроки ремонта они не знают (судя по виду Аркадийского клуба, там его вообще не будет) и опять предлагают идти в другой к черту на кулички. Денег не возвращают. Не только моя семья возмущена подобным. Естественно, клуб выбирали у дома. С детьми ехать ради бассейна час туда и час назад (в другой комплекс) - полный бред. Так же отвратительно поступили, что не сообщили при заключении договора, что у них планируется ремонт через 2 месяца. Очень хорошо думайте и читайте договора. В ваших клубах может быть так же: возьмут деньги и непредвиденно закроют, а дальше что хотите, то и делайте. Аферисты

Спортлайф на Льва Толстого в Киеве - худший из всех мною посещенных! Прочитала кучу негативных отзывов и понимаю, что смысла писать еще один вроде бы и нет - никто в Спортлайфе на них внимания не обращает и исправлять ничего не собирается. Но это просто крик души, хочется выговориться! Мало того, что в этом клубе половина тренажеров сломана, в кардиотеатре постоянные очереди - пробиься на беговую дорожку просто нереально! Сегодня же вообще ситуация из ряду вон - записалась на платную тренировку pilates allegro. В связи с "прекрасным" расположением клуа в самом центре киевских пробок добраться к началу тренировки не удалось - опоздала на 10 минут. В сязи с чем тренер на тренировку не пустила. Вроде бы все по правилам, все замечательно. Только вот деньги за тренировку уже сняли, заблаговременно. И возвращать их мне никто не собирается. "Потому что отменять тренировку надо было, - говорят мне на ресепшн, - за 3 часа". "Но я не отменяла, - пытаюсь донести до них, - я вот она, стою в форме, готова к тренировке. Тренировку я пропускаю не по своему желанию, а из-за того, что тренер в зал не пускает". "Таковы правила", - отвечают мне. И все бы хорошо, деньги сняли за 3 часа по правилам, на тренировку при опоздании в 10 минут тоже не пустили по правилам. Только получается, что деньги взяли, а услугу оказать отказались. По принципу: Вы нам платите, а тренировать за это мы Вам совершенно не обязаны! И главное, никто ведь тебя не слушает, персонал просто отнекивается, хамит и все!Это просто вымогательство какое-то!Вот такие вот правила! Ноги моей больше в этом зале не будет!

Мне эти работнички регулярно присылают сообщения типа "прм всего за 7 тыс./месяц". Хотя я живу в городе, где нет качалок.

Никогда не оставляю отзывы!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Но, в сложившейся ситуации я не могу молчать и буду писать всюду!!!!!! Цель отзыва - оградить потенциальных покупателей абонементов за 3000 грн. и не только за 3000 от неисправимой ошибки! 1. О приобретении абонемента «Классик» в Клуб Спортлайф.Со слов менеджера Клуба, акция на покупку абонемента должна была быть до 21.01.2019. Псле чего, Спортлайф почему-то решил продлить ее еще до 31.01.2019 (видимо бюджет вложенный в рекламу себя еще не оправдал или жадность руководства компании не имеет границ). И я уверенна, что это еще не предел!!!!!Приметка: Цена акционного абонемента от обычного отличается, со слов менеджера по продажам, всего лишь на 20-30%.2. О сетевом клубе.Абонемент распространяется исключительно на конкретный клуб. При желании посещать Клуб Спортлайф в другом районе, нужно переоформлять абонемент на другой и вносить дополнитльную оплату??? Тогда, возникает вопрос: Почему Спортлайф называется сетевым Клубом, если у меня нет возможности посетить другой клуб компании с аналогичным перечнем услуг???????!!!!!3. О договоре.Кабальные условия договора. Не возвращают вам деньги, и не при каких обстоятельствах.4. О количестве посетителей. Количество людей посещаемых в одно и то же время по этим абонементам нарушают все мыслимые и немыслимые нормы безопасности. Безлимитное количество проданных абонементов привлекает соответственно сумасшедшее количество людей. Вследствие чего, в одно и то же время занимается миллиард людей, которые создают травмоопасную ситуацию друг для друга и не дают возможности полноценно заниматься.5. Квалификация тренеров.Квалификация тренеров под большим сомнением!!!!6. О тренировках. Обращайте внимание, что эффективные тренировки - это авторские программы, которые нужно оплачивать дополнительно. А бесплатно в абонемент входят всего лишь занятия такие как ЛФК и еще х.ня какая-то, которая интересна только пенсионерам.7. О тренажерах. Запомните, тренажёры заняты всегда. А если вы не знаете как ими пользоваться, то позвав тренера из зала, вы можете узнать, что инструкция по включению и выключению тренажера стоит дополнительной платы.А если вы решите сами включить тренажер и не дай бог сломаете его, то вам придется его окупить (читайте внимательно договор)!!!!!8. О переоформлении абонемента.В случае возникновения потребности в переоформлении абонемента на другого человека, нужно дополнительно доплачивать Спортлайфу 2000 грн. Итог: прежде чем вкладывать деньги в свою физическую подготовку в ожидании эффективного результата, проанализируйте рынок спортивных клубов для приобретения спортивных услуг. Я уверенна, на рынке Украины достаточно спортивных клубов, где к вам будут относиться с уважением и профессионализмом.

Я и раньше думала уйти из спорт лайф. Отзывы многих его клиентов только утвердили меня в моем решении. Мои замечания, кстати, по существу, принимались в штыки. Записалась в бассейн укрепить здоровье, а приобрела там цистит, который лечу до сих пор. Температура воды в бассейне для взрослых клиентов была как для взрослых моржей. Абонемент оплатила на год, ходила чуть больше месяца. Деньги возвращать никто не собирается. А зачем?. Они уже ушли в Россию, а оттуда на восток Украины в помощь агрессору. отому что владелец сети спорт лайф у нас н Украине ярый сепаратист и заработанные на нас деньги воюют против наших же ребят на востоке страны.

Тут не цінують клієнтів. За останній тиждень заспамили смс про підвищення цін на УСІ послуги у залі, на тренуванні постійно прокручують настирливий запис про це ж підвищення з 01.09.!Все розумію, людей про підвищення цін повідомити треба АЛЕ коли у менеджерів перепитуєш які саме ціни будуть у вересні - ніхто не знає але відразу пропонує купити в них "кліп" ще по старій ціні....Зовсім не правильно! Клієнт повинен бути проінформований! Чи ви ще просто не вирішили на скільки піднімете ціну (Іронія)? Абсурд!

С недавних пор менеджером групповых программ в СпортЛайфе на Куреневке стала некая Татьяна.Это эпический п...ц, господа! за 3+ гоа существования клуба ЭТО ХУДШИЙ ТРЕНЕР!К тому же очень подлый! любые попытки и заявления с полусотней подписей вернуть сильных тренеров заворачиваются с комментом, якобы сами тренера не хотят, при том что эта .... не знает - до того как писать заявления всегда есть контакт с тренерами и спрашивается их мнение.Но это организаторский подход... толи тренерскийГрупповые занятия идут по принципу "Унылый и еще более унылый"... никакой системности в комплексах, о динамичности нагрузки речи не идет.Особенно радостно, когда она дает разное количество подходов на правую и левую сторону. Видимо и со счетом хроника....Впервые в моей жизни был опыт уйти домой после 2х тренировок без потребности принимать душ - такая вот нагрузка, что даже вспотеть не пришлось....Я всегда за то, чтобы находить общий язык, подстраиваться и адекватно понимать: у каждого свой подход, бывает разное настроение и т.д. Но это крик души уже! Это п...ц уже несколько месяцев. Опыт клиента спортзалов более 10 лет, реально хуже - еще не видела.

Купила абонемент в клуб, который находится в ТРЦ Приозерный. Сначала не могла нарадоваться, такие классные тренеры, тренировки, но радость и счастье длились не долго!Придя в очередной раз на групповое занятие (именно этого тренера я увидела первый раз) я услышала, что раз я данным направлением никогда не занималась то и делать мне на этой тренировке нечего! У меня просто отняло дар речи! Для чего же тогда нужен тренер на тренировке?????При том, что, когда я пришла в себя и посмотрела в расписание, то поняла, что уже ранее была на этом направлении, просто тренер был другой, и у меня всё получалось!Вот такой "мега классный" подход к клиентам!Я бы такого тренера уволила в тот же день! Так как тренер нужен для того, чтобы НАУЧИТЬ, а не сказать вам здесь делать нечего!

Спорт клуб на Минской Дрим таун 2. 20 минут ожидания освобождения дорожки/орбика/места в комнате для свободных упражнний. 10 минут ожидание тренажера. Набор "спортсменов" продолжается. На рецепшене: "Покажите книгу жалоб и предложений. - Идите в отдел сервиса. У вас есть книга жалоб и предложений? да, но идете в отдел сервиса. Дайте книгу. Идите в отдел сервиса, там вы можете написать заявление." Отдел сервиса, история повторяется с одним нюансом: у нас вы можете написать заявление. Ок, я готова написать. О чем заявление? Объясняю ситуацию. Вы можете доплатить до премиум аккаунта, там всегда есть дорожки и орбики. Да, могу, но это не решит проблему с очередью на тренажеры. Но это же не проблема зала, что у нас много людей! А чья это проблема? Но это не проблема зала! Дайте мне бланк заявления. Но это не проблема зала! Да, это не проблема, а вина зала. Едьте на Петровку там зал больше. С таким сервисом по окончании абонемента я никогда к не вернусь, чего и вам, друзья, не советую. А можно было просто дать книгу жалоб или бланк заявления. Или просто принести извинения.

Не рекомендую спортклуб Протасів Яр нікому як і весь Спортлайф. Клуб закрили на ремонт і тепер, щоб ходити в інший клуб, який дозволено, треба добиратися годину або заморожувати картку. І це враховуючи те, що я недавно купувала абонемент в клуб і ніхто про це не попереджував. Просто шахраї.

Для детей 10-14 лет практически нет занятий спортом. НЕЛЬЗЯ покупать детям такого возраста абонементы в Спортлайфе. там с детьми не знают что делать, это обуза для тренеров. занятий не предусмотрено, ходить никуда нельзя, выходить из детского Клуба тоже нельзя. Можно играть в кубики и на игровой приставке. Сразу предлагают платные занятия, при том, что Вы уже купили абонемент за 7000 гривен. Как только Вы оплатите абонемент, с Вами сразу начинают грубо говорить в офисе Спортлайфа. Ощущение, что Вы свою миссию выполнили, а именно, Купили Ребенку Абонемент И в нагрузку Себе, но вместе занятия посещать не можете, Все ЗПРЕЩЕНО. Об этом Вы узнаете через несколько посещений. От грубых разговоров в Офисе Спортлайфа Ваш ребенок Рыдает, потом вообще оказывается ходить куда либо. Каждый сотрудник в Офисе Спортлайфа нагло ВРЕТ, каждый рассказывает разную информацию. Не знает на кого трудоустроен и вообще ли трудоустроен. В Итоге: Ребенку посещать нечего, за 7000 грн ребернок может и дома поиграть в кубики и на приставке, Деньги не возвращают (хотя согласны, что обманули). Единственн звучит ФРАЗА - ВЫ МОЖЕТЕ ЖАЛОВАТЬСЯ (правда НЕ кому), И ЭТО ВАШЕ ПРАВО.​​​​​​​ЭТО КИДОК!!!

Ужасное обслуживание клиентский сервис вопще не решает вопросы клиентов,только гоняют с одной линии на другую. Нащитали минус на карту за услуги,которыми даже не пользовался клиент,нащитали поход в сауны,в которые даже не ходил клиент и вымагают оплатить это.Просто ужас и нахальное сдырничество.Вместо того что бы решить вопрос клиента,только переключают с линии.Крайне не приятная ситуация, и отсутствие клиентоориентированости.Сдырничество среди белого дня в спорт лайф на Подоле.

В пятницу 29 июня 2018 года в момент занятия в тренажерном зале с 12.45 до 13.45 вскрыли мой шкафчик в раздевалке в фитнесс-клубе, расположенном по адресу: Одесса, проспект Небесной сотни.Порывшись в моих личных вещах, забрали все деньги из кошелька и из внутреннего кармана сумки, закрытой на застежку. Все вещи находились исключительно в шкафчике и были закрыты на ключ, ключ находился в поле моего зрения всю тренировку.Обнаружив пропажу, сразу обратилась на рисепшен с вопросом кому вы дали мой ключ, кто рылся в моих вещах?!!! Рисепшен абсолютно не хотел заниматься этим вопросом и отправили меня в отдел сервиса. Была вызвана полиция, я написала заявление.Вопрос таков, кто несет ответственность за вещи в шкафчиках, закрытые на ключ в раздевалке? Каковы функции охраны клуба и смысл в видеокамерах? Где хранить личные вещи в период тренировок? Все вещи, включая одежду и обувь брать с собой в зал, так как в раздевалке их банально могут украсть?Сумма материального ущерба, причененного мне вашем клубе составила 2900 грн.За все годы занятия в фитнесс клубах Одессы это первый случай кражи непосредственно со шкафчика, закрытого на ключ.

Прошлой зимой заинтересовалась покупкой абонемента в сл в Днепре. Позвонила один раз. После этого уже год шлют мне рассылку на телефон обычными сообщениями. Бесит!!!! И никак не могу их заблочить, потому что они как фирма делают эту рассылки. Могу только отключить звук. Бесит! Хоть номер иди меняй.

Постоянеый посетитель клуба в разных районах Киева. Зоны спа. Была вчера с внуком трех лет , ходим с рождения, в том числе и в это филиал ходили несколько раз в прошлом году, но такого хамского отношения от "надсмотрщика" зоны спа еще не встречала нигде. Правила есть правила мы всегда соблюдаем, но есть человеческий фактор.Мы были в детских бассейнах единственные на тот момент, "дядька" иного слова не подобрать, возраста и вида пенсионера-отставника следил за нами не спуская глаз и при малейшем, с его точки зрения "нарушении" , бежал к нам и читал нотации. Это было на уровне абсурда. Ребенок у нас воспитанный, плавать умеет, посещаем различные территориально бассейны спортлайф с рождения, повторюсь, все правила знаем.Но пресловутый человеческий фактор - чем меньше должность,тем больше желания показать себя начальником и в детской спа зоне??? И это в филиале с претензией на высший уровень??? Треш полный. То ли дядька надсмотрщик был невменяем, то ли обозлён на весь мир, но день был испорчен .

Купили два абонемента в Sport life Премиум формата Бульвар Славы Днепр. Ребёнок ходит на групповые занятия в бассейн. Отличный клуб, шикарная Spa, зона, но есть один большой минус, абсолютно некомпетентный персонал, администраторы бестолковые, пропустили ребёнка на групповое занятие, хотя оно было отменено, ребёнок проболтался один в бассейне в ожидании тренера, после предъявленной претензии, не удосужились даже извиниться, сваливали ответственность на друг друга,так же по хамски повел себя сервиз менеджер. Уровень обслуживания явно не дотягивает, до премиум формата, очень жаль, когда руководство вкладывает деньги в комплекс, клиент хочет получать удовольствие от посещения клуба, а горстка недоучек портит все впечатление( Врядли буду рекомендовать этот клуб.

Каждый день присылают спам на телефон. Каждый день звоню и прошу отписать от рассылки. Каждый день обещают но на следующий день все повторяется опять. Как же я их ненавижу.

У сына клуб на Теремках своровал 2 месяца абонемента. Очень грязно.

Каждый день присылают спам на телефон. Каждый день звоню и прошу отписать от рассылки. Каждый день обещают но на следующий день все повторяется опять. Как же я их ненавижу.

Я не давал согласие на использование своих данных!