20.03.21 купили в Боярке кухню,, варшава,, с ветрины и 3 столешницы с доставкой на 24.03.21 в Киев, оплатили всё. 24 ЗВОНЯТ С Эпицентра и говорят что кухня продана, приедте заберите деньги, Это нормально,???? Оплачена доставка, куплены столешницы, кухня куплена, чек есть, с работы отпросились . Аморальный покыдьки, а ещё их мальчик который там работает предлогал сам доставку сделать потомучто он в Киеве живёт, неплохо пристроились. Уродство

Больше недели ждем доставку от СУПЕР магазина Эпицентр. 13.01. заказала и оплатила сразу, до сегодняшнего дня ни товара, ни денег, ни звонка. Никогда не ведитесь на этот лохотрон.

Вытаскивают деньги с задних карманов, пока покупатель увлечен продукцией, при жалобе - охраники через камеру ничего не видели, консультанты ничего не видели !

Эпицентр Полтава. Хотела купить лампу (она подключалась через usb), девушка попыталась подключить к компьютеру, но не хватало питания и выдала фразу «ну, не повезло», никаких усилий чтобы найти блочок даже не было. В тот же день купили триммер и пошли дальше в другие отделы, взяли ещё что-то и пошли на кассу оплатить товар, на кассе девушка спросила за триммер, я ей показала чек, она передала его охраннику на что тот ответил что мы могли купить товар, выйти из магазина, где-то его оставить, зайти заново и взять такой же триммер и вынести его со старым чеком...и сказал что в таких случаях нужно оставлять товар в камерах хранения. А службы мониторинга у них нет? Я не обязана хранить вещи в камере хранения! И такое пофигистическое отношение было. Когда покупали триммер ждали где-то 20мин пока подойдёт консультант, хотя их на кассе было полно свободных и все разговаривали с кассиршей. А на отделе с лампами по началу было 3 консультанта, а спустя минут 5 остался 1, который подходил ко всем кроме нас, девушку поймала случайно, не смотря на то что я на неё в упор смотрела она все равно упорно шла по своим делам к венику.

Купила стулья кухонные 2 штуки...оказались очень большими для моей маленькой кухни..2 недели не прошло..товар обратно не принимают..заплатила 3500 грн...причина отказа нету коробки картонной от стульев

сейчас строим свой дом, приходится с регулярностью посещать Эпицентр. в основном на Окружной.крупные закупки на 10-20 т. грн. происходят третью пятницу подряд.Отзыв по работе консультантов-негативен!!!к примеру подхожу к парню прошу проконсультировать по поводу электро-котла... ответ:" я не из этого отдела (стоит именно в том ряду где находятся котлы) я сейчас поищу человека... но вы точно хотите покупать или просто интересуетесь?" При этом я стою с двумя тележками на которых гора покупок.следующий отдел Батареидолго были в поиске консультата и когда он забежал в свой отдл спрашиваем :" а от таки радиаторы-нам бы 70 секций" на что он посмотрел на нас на радиаторы ответил "столько нету" развернулся и не успели мы спросить какие есть, нужного количества, убежал. искали мы его 20 минут...Вопрос. Зачем там такое количество мальчиков если от них толку нет?!

Сергей Г, это единственный плюс, что эпик работает до 9-10 вечера. Был бы ещё плюс если бы он начинал работу с 17.00 и до 21.00. Было бы меньше кинутых покупателей

Магазин в цілому хороший ,що нескажеш про обслуговуючий персонал .Конкретика:відділ фарби дівчина чорнява малого зросту мабуть із "далекого села" - розуміння у даній сфері обслуговування (00000) у випадках наступних відвідин данного відділу різко вдає що ій хтось терміново телефонує на телефон і залишає свій ряд обслуговування і переміщується у відділ ковроліну!!!! Ну мабуть ще один факт- відділ кабельно-провідниковоіі продукціі.Працівник (з написом поедставник постачальника чорнявий худощавий має залисину на голові працє не перший рік ) вдає із себе "експерта" до слова я за фахом регулювальник радіоаппаратури пацюю у сфері ІТ. і як не як є розуміння у виборі даноіі продукціі.проте працівник намагається Вам запроторити не те що Вам потрібно а те що на залишку у нього....неодноразово доводилось ходити і оплачувати на кассу інший кабель з вини цього працівника так як він випадково перепутав код товару але на привеликий жаль це його практика так як я користуюсь цим магазином з моменту відкриття а внього мабуть з пам´яттю на людей не дуже...минулий раз довелось чикати на те що відміряють 12 м кабелю близ´ько 20хв так як "шеф" послав принести кабель молодого поацівника (шниранув) хоча саме я звернувся до нього це зробити, на томісь практикант неправильно заправив кабель у пристрій для намотування кабелю в наслідок чого бухта з кабелем впала і залуталась а "(ШЕФ) привселюдно вчив 20 хв практиканта розлутувати бухту а після всього відпустив мені 12 метрів кабелю було це 1.03.2018 близько 11.00 це відео можна переглянути на охороні для людини котра відповідає за персонал!!!!!!!

Купить что то нормально практически невозможно. Надо ждать 15 20 минут пока персонал выяснит наличие товара и потом этот товар найдет на верхних полках склада ещё уйму времени надо потратить. Нервы и время. Услугами магазина пользуюсь давно. Магазин вырождается. В начале пути было лучше.

Заказ не выполнен в изначально заявленные сроки. Персонал отдела в течении 2х недел морочили голову, говорили не правдивую информацию. Ничего конкретного, четкого, ясного.. Выполнять свои обязанности выполнять не желает. Вобщем, хождение по мукам..

Намагався купити люстру в Епіцентрі в Луцьку. Три рази приходив у відділ електротоварів, жодного разу не підійшов продавець . Намагався сам знайти продавця, марно. Люстру так і не купив.

Уже не первый год являюсь покупателем магазина но такого первый раз столкнулся с хамским отношением к покупателю.Привезли бронированную дверь бракованную. Пообещали поменять и пропали а когда приехал в супермаркет и начали разбираться так оказалось никто новую не заказывал и не собирался заказывать и менять. Начальник отдела дверей Сергей по хамски общался. Когда администратор услышала что разговариваю с юристом то согласилась вернуть деньги и то привести нужно было за свой счет. А когда привез оказалось что надо еще дерь принести на возврат товара самому (130 кг.)Директора вызвать отказались, позвонить в Киев отказались. Не советую вообще делать покупки в этом магазине а особенно в отделе Дверей. Дозвонится в Киевский офис не реально. Горячей линии нет!!!

Доставка в Киеве идиотская!Доставляют бесплатно только в район рядом с магазином, а не как другие норм. магазины - по всему городу.Обычная доставка длится 4 дня зачем такое нужно? Есть экспресс - гораздо дроже. Из-за таких правил возле отдела достави есть частники. Видимо, магазин не в состоянии организовать норм.доставку.Жаль, руководство не понимает, что такая доставка отпугивает клиентов.

Замовив через інтернет 20 мішків будівельної суміші. Вивезли на палеті біля кімнати оформлення інтернет замовлення. Спитав, чи можна вивести палету на вулицю, до автомобіля. Мені повідомили, що вантажників в них немає. Тоді я попросив, хоча б дати мені рохлу, щоб довезти 500 кг суміші до авто. На що отримав відповідь, що рохли не даємо.«Європейське обслуговування», просто немає слів!!! Касирка молода, але не вміє спілкуватися з клієнтом! В «Леруа Мерлен» зовсім інший підхід!!!

В эпицентре на братиславской в отделе светильников цены на ярлыках и на касе разные.вразумительного ответа почему так не получено

Заказ-3103882 6.06.2020 Комод Texas ІV ,доставка justin из Киева в Полтаву(хотя это товар был в эпицентре Полтава ,но цена была выше).8.06.2020 комод был на отделении justin,приехал в отделение получать, стояла большая коробка,полностью оклеенная лентой эпицентр(снимали эту ленту с коробки 4-5 минут),под лентой обнаружилось повреждения коробки,распаковав коробку и рассмотрев панели комода,повреждене на панелях не обнаружилось (это была моя радость,но длилась радость недолго), я ,что-бы не задерживать очередь, оплатил товар картой (когда идёте забирать посылку из эпицентра, берите с собой СБОРЩИКА МЕБЕЛИ, останавливайте работу отделения, пересчитывайте и измеряйте все пришедшие детали комплекта) и принялся собирать панели назад в коробку,внизу коробки под пенопластом, обнаружилось схема сборки (со схемой-вообще класс),собрал всё в коробку,поблагодарил работника отделения,понёс её в автомобиль,в автомобиле обратил внимание на надпись на коробке маркером PLL 2/2 и обнаружил маленькую наклейку с названием товара и цифрами 1/2 (1/2), я понял,что коробок должно быть две. Сразу же вернувшись в отделение,сообщил и показав это, работник отделения сообщил : что была одна позиция для пересылки.Опять распаковал коробку в отделении и начав пересматривать панели по инструкции сборки (в инструкции не указаны ни номера панелей,не их размеры) методом догадок и примеров,понял,что не хватает некоторых деталей комплекта сборки (вот именно ,эти панели и должны были быть в коробке 2/2).Заводская упаковка сделана так,что вынуть из неё что-либо и не заметить,было просто невозможно и это подтвердил работник justin,да и отделение стоят камеры видеонаблюдения (камеры видели всё). Работник justin ответил:что все вопросу по комплектации,это к эпицентру, я перезвонил прямо из отделения в эпицентр,девушка оператор ответила: что так,как вы уже оплатили товар,вам нужно его перефотографировать в отделении и забирать домой,а операторы создадут заявку в сервис и в течении СЕМИ дней-перезвонят. Дома,сам составил заявку в сервис эпицентра и получил ответ: что в порядке очереди,сервис рассмотрит вашу заявку и порядке очереди со мной свяжется сервис-менеджер. Позвонил на горячую линию Justin,оставил заявку,чтобы разобраться с этой ситуацией и мне ответили: точно,как в эпицентре ( justin-рассмотрит вашу заявку в течении трёх дней и вам перезвонят).Почитав комментарии выше ,я, понял что мне уже никто не поможет,что таким способом эпицентр - сбрасывает некондиционный и некомплектный товар .БРАВО ЭПИЦЕНТР. Если вы-Эпицентр,решите эту проблему - дальше буду писать,что это было недоразумение, ну, а если нет,то все соцсети, полиция и суд, будут разбираться в этом ошенничестве.

Заказала доставку, призаказе выбрала предложеный вариант с 8 до 13, эти уроды мало того, что потерял мою заявку, не приехали во время. Так ещё и обвинили меня, что у них нет такого варианта доставки. Оператор хамло, которое ещё хвастается, что работает на одном месте 12 лет, а вести себя так и не научилось.Просто Днище и мрак !!! Абсолютное отсутсвие клиент- сервиса с космическими ценами. рекомендую никогда не связываться. В других магазинах и цены и качество все на порядок лучше и доставка работает четко.

Я клиент. Купил зеркало и всякого барахла (тумба, раковина, люстра) в Киевском Епицентре (ул. Братиславская, 11). Заказал доставку. Привезли. Разгрузили на улице. Мокрый снег, грязь, холод. Проверил все ли привезли, целосность. К зеркалу шел пакет. Спрашиваю у экспедитора: "Здесь крепления, полочки?". "Да все крепления здесь!". Дома разбираю, а них... чего подобного. Полочки есть, а крепления не положили (цена - около 70 грн, если покупать поштучно). Еду в магазин с чеком, обьясняю ситуацию. Них... чего не захотели слушать. Кидок. Если не хотите что-бы Вас не нае*али, не покупайте в этом магазине. А если и покупаете - проверяйте каждую гаечку, каждый шурупик. Магазинчик нае**вает...

Купляли в епіцентрі Тернопіль двері, тому що є відразу врізка фурнітури. Мабуть при врізці пошкодили фасад, але запакували і впарили нам, назад не прийняли, тому що ми побачили це вже аж вдома. До них можна прийти хіба щоб роздивитися і купити в іншому місці, інакше витрачені час, гроші і зіпсовані нерви гарантоввно

Благодаря рекламе на радио, про интернет магазин Эпицентр заказал товар во вторник и оплатил сразу, сказали что в пятницу уедит к вам, прошла суббота, звоню где товар, а оператор не знает о чем вобще я спрашиваю, говорю то строительные работы не могу начать, им побарабану. В итоге в воскресенье вечером я звоню и отказываюсь от товара и тут начинается самое смешное, там есть регламент оказывается, который покруче ЗАКОНОВ УКРАИНЫ, хочешь деньги назад? Пиши заявление, а куда? Скачай его на сайте, распечатай на принтере, заполни, сфотографируй и отправь им на почту!!!!! И что вернут деньги? Ага, через семь дней или до 30 дней!!!! Короче я сделал просто, позвонил на гарячую линию, рассказал какое я заявление напишу в киберполицию и про три бакновских дня для возврата средств и все!!!!! Заявление они уже пишут сами себе, напоминаю товара я в глаза не видел нигде.НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОМ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО,