Тоже выполню данное себе перед полетом обещание и напишу свое возмущение действиями компании МАУ. Все мы когда-то летали первый раз, наверняка люди согласятся со мной, что в полетах на много больше непонятного и много нюансв в сравнении с поездками на автобусе или поезде. Но никогд в жизни я не сталкивался с возмутительным фактом самовольного пересаживания пассажиров по прихоти компании. Неуважаемое МАУ рассадило меня с моей женой в мой же медовый месяц! Места бронировали онлайн (принципиально не оплачивали ибо оказывается, это теперь платная услуга) за сутки до вылета. 12 ряд места рядом в центре и в проходе. На следующий день приехали в аэропорт, прошли регистрацию, и уже при посадке в самолет оказалось, что мой билет не действителен ( а жены - действителен). Далее прямая речь : - У вас произошла замена места- Как это? мы же бронировали заранее- Вы платили за места?- Нет, зачем? мы выбрали на вашем сайте где было свободно и забронировали- Ваше место теперь в 22 ряду- Вы в своем уме? я лечу с женой в медовый месяц, как вы можете нас рассаживать?- Компания мау оставляет за собой право менять места пассажиров. далее были бессмысленные и безучастные оправдания девушки на проверке билетов. Оцениваю действия этой шараги как абсолютно непрофессиональные, хамские и безучастные. Они зажрались!!! в авиации довольно высокие зарплаты, но я вижу, что они абсолютно не заслуженные. Мне стыдно за то, что "лицо украинской авиации" скатилось в банальную жлобскую клоаку, где даже билет распечатать в аэропорту стало платно. Стыд вам и позор!!!

Во всей компании хорошо работают только пилоты. Рейсы как правило, выполняются НЕ ПО РАСПИСАНИЮ, в самолетах грязь, но самое возмутительное, в КАЖДОМ полете рейсами мау (именно так) у пассажиров вскрывают чемоданы и анализируют содержимое. вот сегодня моя дочь летела сначала рейсом 56 в 7.00 из Одессы в борисполь, затем оттуда в Гатвик, в 10.00 по плану. в Одессе пластиковый чемодан, закрытый на два кодовых замка, и на молнию, также закрытую на кодовы замок, мы упаковали в пленку за 110 гривен (услуга аэропорта). Из борисполя рейс вылетел на 40 минут позже. в Гатвик чемодан прибыл без упаковочной пленки, со взломанными замками. Содержимое перемешано и в наличии не полностью. Дочь летает такими рейсами четвертый год. Не было случая. чтоб багаж прибыл в целости, бывает, что вещи вообще пропадали, и через 2-3 дня их предлагали приехать и забрать. Вычислить воров можно очень просто, только, похоже, никому это не надо. мау- позор нашей страны, компания монополист, предствляющая Украину за рубежом, не имеет никакого авторитета.

Мои планы изменились. Я написала викониак центр,что хочу сделать возврат авиабилета. Предложили обмен в течении года,я согласилась. Несколько раз писали вы не подтвердили обмен. Миллион раз писала, что согласна на обмен. Все равно вернули деньги, в размере 20 процентов от суммы, хотя при покупке авиабилетов я взяла тариф возвратный. Потеряла ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ!

Рейс PS102 Amsterdam-Kyiv. 22.04.2020. Летіла з дочкою (1 рік). Дуже хвилювалась за переліт. Але дарма. Дівчата-стюардеси, дякую безмежно! Нас відсадили на окремі місця, протягом польоту цікавились здоров’ям та настроєм, приносили водичку, їжу. Усміхнені стюардеси, чистий салон, смачна їжа зробили мій перший переліт з малою дитиною комфортним і приємним. 5/5

По возможности старайтесь не летать этой авиакомпанией. Чтобы не писать много и долго - только выводы: любые проблемы по вине авиакомпании будут за счет клиента (задержки, глупость персонала на бронировании билетов и т.д.), мы бронировали в колл центре, долго общались, получали квитанции, оплачивали и т.д. Спланировали и забронировали поездку и перед вылетом пришло письмо, мол извините, ошибочка вышла, можете перебронировать на другую дату, если есть билеты, но цена немножко дороже (в несколько раз). Вобщем до сих пор офигеваем.

Гость: Марианна15 Декабрь 2013 16:59Здраваствуйте! Сегодня 15 декабря летели рейсом PS 568 Москва-Киев. Люди добрые, получили багаж с оторванным замком, украинцы вскрыли чемодан - утащили батон докторской колбасы (московской), может подавятся. Вскрыли все косметички, перерыли весь чемодан. Короче хамство. А честно, но жалко чемодан и нашу московскую докторскую колбасу. Люди добрые, летя в этот Киев оборачивайте чемоданы пленкой. Может пленка сохранит что ибудь в вашем чемодане. Хочется чтобы эти киевляне были наказаны.Рейс PS 568 Москва-Киев (Борисполь), берегитесь этого рейса, там рабят.плохо: сохранность и вдача багажа

Не рекомендую пользоваться перелетами компании Mеждународныe Авиалинии Украины (МАУ) . Целый бардак творится там! Если не хотите оставаться за бортом самолета с билетами в руках лучше поищите другую авиакомпанию, обходите стороной (МАУ) Международные авиалинии Украины. Лечу транзитом из Еревана во Франкфурт перелет осуществляется Mеждународными Украинскими авиалиниями. В Киеве-- в аэропорту Борисполь я должен был пересесть на самолет Международных Украинских авиалиний. Но сотрудник меня не впустил в самолет. Я Стоял в очереди, как и все, и готовились после проверки билетов сесть в самолет. Вдруг сотрудник (МАУ) Mеждународныe Украинских Авиалиний подходит и говорит, что должен взвесить мой ручной багж. Как они сказали 2 кг был у меня перевес. Я сказал, что фотоаппарат и зонтик весят 2кг и они не могут посчитать их весом! Сотрудник (МАУ) Зохов, который не впустил меня в самолет сказал, что фотокамера это не компьютер (хотя у меня не было компютера) и что не хочет он потерять свою работу! После того, как самолет полетел без меня я обратился к старшему менеджеру в их компании, объяснив как их сотрудник нечестно справился со мной, ожидая что востановятся мои права человека. Она только посмотрела на сотрудника Зохова, они обменялись взглядами, как будто все идет хорошо по плану. Бардак какой то! Сотрудники авиакомпании не преследует пассажиров, чтобы заработать на них, такая охота на людей везде преследуется по закону. Конечно же в Украине все было наоборот. И что за поведение такое что за дешевый поступок такой, руководство не знает кого берет на работу! Покупаешь билеты на самолет, а тебя оставляют за бортом самолета с билетами в руках. Что у меня деньги с неба капают, почему я должен платить 230 евро, чтобы опять купить билет до Франкфурта. Такое ощущение что компания заманивает людей в аэропорт Борисполь, чтобы заработать на них подлым способом. Такое было ощущение, как будто мой билет был уже продан заранее кому то и нужно было кого нибудь не впускать самолет любым способом. Не рекомендую пользоваться услугами (МАУ) Mеждународных Украинских авиалиний.

Худшие условия для пассажиров из всех авиакомпаний, кот когда либо пользовалась.

Летели с Мюнхена, при посадке подошла молодая персона и начала разводить на деньги, пакет из дюти фри оказывается приравнивается к багажу, или плати 50 евро или пакуй в чемодан, я то конечно запаковал, но с каких это пор покупки в дюти фри считаются багажом?

Незнаю чому стільки негативу пишуть про МАУ. Бо летів минулого тижня рейсом Львів-Київ (Бориспіль аеропорт), цим, що о 7:00 зі Львова. Ну так, вилетіли ми 7:20, а прилетіти повинні були о 8:10, а прилетіли о 8:15, хіба це проблема ??? Летіли тільки з ручною поклежею 7 кг і все. Літак в середині хороший, немає нічого порваного чи знищеного. Летів раніше WizzAir правда закордон і переліт 1 год. і 15 хв., ось там справді місця для ніг було дуже мало, хоча я й не високий. А в МАУ 11 ряд дуже комфортний порівняно з WizzAir. Стюардеси достатньо привітні, хоча й весь час з усмішною не ходили, але були дуже уважні. І що найважливіше в лоу-костах, це те, що у МАУ тобі дають стакан і наливають воду. Це великий, превеликий плюс як для лоу-коста. Всі служби, що аеропорту, що всюди, працювали чудово і пунктуально. У Львові посадка через теетрап, а в Борисполі вже звичайний трап і посадка в автобус. Все пройшло чудово. Хоча в Борисполі жахлива злітна смуга, трясе неймовірно, у Львові набагато краща, а про закордонні аеропорти, то й говорити не треба, але це не є провиною авіакомпанії. Приліт в термінал D, що зручно, бо поряд залізнична станція і 40 хв. поїздом і ти у самому Києві на вокзалі. Незнаю, чому люди такі злі і всі не задоволені, можливо через затримки рейсів, втрачений багаж і т. д., але ж це форс-мажори. Летів МАУ вперше і всім задоволений, хороший лоу-кост. Єдиний нюанс, це те, що цінова політика якась дуже дивна, як для лоу-коста, то у них розпродаж і квитки за декілька десятків євро можна купити, то відразу ж за декілька днів після розпродажу коштують і по декілька сотень євро, це дивує і розчаровує. До речі, внутрішніми рейсами, якщо у вас немає транзиту в Борисполі, то користуватися не вигідно, навіть при розпродажі. Бо квитки на внутрішні рейси коштують на декілька сотень грн. дешевше ніж, наприклад, Львів-Київ-Анкара/Будапешт/Стамбул... Дуже комфортний і спокійний був зліт і весь переліт, за що потрібно дякувати КВС. Короче, літайте лоу-костами, а то всі такі нахальні, що хочуть за 20-100 доларів мати ледь не весь сервіс бізнес-класу Австрійських авіаліній чи Lufthansa, ставтесь простіше і ваша подорож буде простішою і комфортнішою. А ще, я завжди докуповую місце, бо хочу сидіти біля вікна і ні з ким мінятись місцем не збираюся !!!

СПАСИБО ВСЕМ, КТО ПРОЯВИЛ ПОНИМАНИЕ И УЧАСТИЕ!!!!!! Компания МАО - единственная на сегодняшний день компания, не потерявшая человечность!!! СПАСИБО!!!!

Киёв-Торонто-Оттава, Киев - Торонто полет с МАУ всегда задержка рейса на 2 часа, в итоге если пересадка в Торонто и у вас 2 часа на это вы не успеваете если 3 часа на пересадку вы тоже не успеваете, если 4 часа то можете успеть (Аэропорт в Торонто большой, времени нужно минимум 2 с половиной часа если вы летите с пересадкой, нужно забрать багаж, пройти таможню, добраться на электропоезде до следующего терминала, сдать багаж...) Если Мау опоздал вам необходимо вернуться со всем багажом назад (электропоезд) т.к. это вина компании она должно вам перезаказать билеты, нашей постоянной стойки нет, людям без знания английского поездка превращается в кошмар. Берегите ваши нервы, НЕ ЛЕТАЙТЕ с говноМАУ

Я летіла рейсом Мадрид - львів ,валіза яка була здана в багаж була повністю пошкоджена,в середині валізи всі речі були перекинуті,пропали наушники ir pods які були запечатані,з них залишилась тільки розірвана коробка,коли дзвонила на гарячу лінію нічим допомогти не можуть,заявку про втрачені речі приймати не хочуть!жахлива авіакомпанія!!!

Якщо вашу авіакомпанія можна було б оцінити у мінус 5 зірочок, я б із задоволенням це зробила. На жаль, доводиться все-таки виставити одну зірочку.Так от, про ваш новий рейс Торонто-Київ. Ні сервіс, ні особливо літак зовсім не адаптовані до 10 годинних трансатлантичний перельотів. Спинки крісел не відкидаються зовсім або ледве-ледве, з докладанням певних зусиль; багажні відсіки для ручної поклажі такі маленькі, куди не поміщаються дві цілком стандартні по параметрах валізки; маленькі, куці пледи; відсутність туалетного паперу у деяких туалетах, який не з‘явився навіть після кількох зауважень; відсутність індивідуальних екранів з розвагами - це далеко не повний перелік того, що очікує пасажирів протягом десяти годин.Їжа заслуговує окремих коментарів: гарячі страви тут можна побачити лише за 2 години до посадки. Якщо ви вибрали «пасту з сиром», то отримаєте холодні макарони: сир навіть не розтопився… Якщо оберете курку з рисом, то курку доведеться в рисі довго шукати.Алкогольні напої не безкоштовні, як це зазвичай буває на трансатлантичних рейсах - готуйтеся платити 4$ за напій. По 4$ також і малюсінкі пакетики чіпсів та інші перекуси.У мою склянку налили кави заледве наполовину. На прохання наповнити скланкк хоча б на три чверті, я почула у відповідь: «Літак хитає, ще розлити можете»…Незадовго після посадки нам роздали надзвичайно черстве печиво і булку з сиром та шинкою, без жодного соусу всередині. Висновок: із назви вашої авіакомпанії потрібно забрати слово «Міжнародні» - ваші електрички з крилами не можна випускати на міжнародний рівень. Або ж переліт такої тривалості повинен коштувати втричі дешевше - пасажири хоча б знали, що такі гроші не можна багато чого вимагати. За т ж ціну, яку ми платимо вам зарз, можна було б закупити і нормальної їжі, і туалетного паперу.

Дважды подряд летел с Парижа в Киев и мой багаж был убитый полностью оплатить обещали но так спустя пол года никто ничего не компенсировал, а один раз вообще прилетел в мусорном пакете. Один раз летел на Стамбул,реально пол самолёта пустой решил пересесть, да уж не получилось так как стюардеса попросила 50 евро и это не первый раз. Налетал я очень много и вывод: самая ужасная авиакомпания которую только встречал может еще в Африке такой сервис и обслуживание!

Летали с семьей в Германию.На регистрации работник МАУ: "У Вас не оплачен багаж". Отвечаю: "Посмотрите, пожалуйста, внимательно - багаж оплачен в агентстве. Вы же видите, что детьми, как можно лететь без багажа?""Нашлась" информация в системе. Ура!Перед выходом на улицу, рукав очевидно дорого для МАУ, в автобус: "У нас поменялась система, нужно вносить данные виз перед посадкой в самолет". 10 минут заняла процедура: граждане ЕС обходят, идут в самолет, мы - стоим. ждём, когда "профессиональные" работники МАУ поймут и научатся, как делать процедуру которую 2 дня назад только ввели. Снова, очевидно, без предупреждения и тренинга: по-подлому, на рассвете, без объявления! Ладно, добрались мы до борта. Летим.Попросил принести чай. Принесли: "С Вас 2 евро". Офигеть! "А можно сказать, что чай платный перед тем, как принять заказ?!?!". Мне не жалко денег, но я хочу принимать решения до, а не по факту! "Извините, извините.", но 2 евро пришлось заплатить за слегка горячую воду, в которой чай заварить и не получилось? просто пена по верху плавала в теплой воде.Полет обратно: ходят-бродят стюардессы по салону, уже выруливаем на полосу: "А почему у Вас ребенок (инфант) не пристегнут?""Да, потому, что я не знаю, в каком ящике в вашем самолете мне нужно порыться, чтобы найти для ребенка привязной ремень!"Ну и последний перл: при нажатой кнопке "Вызов бортпроводника". 2 раза мимо нас проходили стюардессы и только, когда я поймал за руку одну и попросил воды: "Принесу, если успею, самолет заходит на посадку". Принесла и на том спасибо!Впервые за более, чем 15-летнюю практику полетов, я больше не хочу рассматривать никакие варианты от МАУ, как потенциального перевозчика.Я не понимаю, что случилось за последнее время с персоналом, где хотя бы какой-то минимальный сервис, почему чай стоит 2 евро?!?!?Вы что, там в МАУ, совершенно не понимаете базовый принцип авиакомпаний: клиент должен хотеть лететь с вами! С МАУ не хочется ни лететь, ни ехать в автобусе по полю, ни даже чаю, хоть он и станет(?) бесплатным.

Летала в Ноябре- Декабре из Донецка в Лондон с пересадкой в Киеве. Понравилось абсолютно все: от взлета и посадки до обслуживающего персонала. Как для бюджетной авиакомпании все было на достаточно высоком уровне. Завтраки были довольно приличные: из Донецка в Лондон нас кормили я яичницей с колбасой, кекс, булочка с маслом + напиток на выор. Обратно -макароны, куриный бургер, спаржа, кекс, булочка с маслом + напиток на выбор. Для 3,5 часов перелета вполне достаточно. Самолет летел плавно и нас нисколько не трусило, как пишут некоторые. Задержка рейсов была, когда мы летели обратно. И то из-за погодных условий. И это никак не вина авиакомпании. Багаж я сдавала сразу до конечного пункта. Потери багажа не было. И у людей с которыми я летела тоже. Не забывайте о том, что потеря багажа это не вина авиакомпании, а аэропорта. В общем, рекомендую эту авиакомпанию- бюджетно плюс достаточно хороший сервис на борту.

Купил билеты за 2 недели, за 5 дней до вылета мне позвонил представитель МАУ и сообщил что рейс может не состоятся из-за замены самолета и количество пассажирских мест уменьшилось, что нам просто может не хватить мест. В дальнейшем, в период с 11 по 13.08.2019 мы неоднократно общались с Центром МАУ относительно вылета, что привело к тратам на телефонные разговоры (около 2 часов по тарифам "Киевстар"), отрыву от работы, потери времени и нервов, так как у нас были забронированы и оплачены аренда автомобиля, гостиницы. При этом нам предлагались совершенно неадекватные варианты: +-3 дня от нужной нам даты, с длительными пересадками в Одессе и др.городах (от 8 до 10 часов).И только 13.08.2019 мы получили билет с нужной нам датой, но если в первоначальном варианте мы вылетали в 9:55 и прилетали в 13:05 (3 часа 10 минут), то новый вариант предполагал вылет из Киева в 6:50, пересадка - Франкфурт - 2 часа, прилет в конечную точку в 15:25 (в общей сложности перелет составил 8 часов 35 минут, что почти в 3 раза превышает первоначальный вариант). При общении с операторми МАУ я предлагал возможную оплату за гарантированный перелет по первоначальному варианту на что мне был дан отказ. По приезду в Киев я обратился с заявлением в МАУ, но до сих пор игнор.

Не успели полетать, нас уже кинули на деньги. Бронировал на сайте билеты, туда 9 число, обратно 13 числа, так эти деятли просто поставили обратную дату на 9 июля и получается что прилетаешь и улетаешь в один день с разницой в час. В итоге отменить это невозможно, деньги уже не вернешь.... МАУ кидалово.

Летал из Киева в Херсон на erj 145. Питание только кофе и шоколад за 5 евро. Билеты дорогие. По времени 55 минут.