Это полное дно,а не компания.Отжимают(попросту воруют) деньги по любому поводу.Бандиты,а не компания.Последний полет сняли деньги(за троих сняли 45 евро),за то что билеты купили,но не зарегестрировались в онлайн.Мы покупали билеты впритык и не успели зарегистрироваться,вдобавок интернет отключился(поломка где то была на линии по моему,не уточняли уже).Тем более никаких писем уведомления нам на почту не приходило(что у них такие драконовские правила).Зареклись больше этой компанией не летать и своим знакомым,друзьям,соседям посоветовали так же поступить.А летаем мы по работе пару раз в есяц.Компания не уважающая своих клинтов,мертвая компания,обреченная на банкротство и забытье.

Летели 29.04 стыковочным рейсом ларнака->киев->минск, рейс ларнака->киев был по времени, а вот киев->минск рейс переносили вначале час, потом еще на час, потом еще... в итоге рейс был задержан на 5 часов, и время пребывания в аэропорту составило 7 часов...Поговорив с рядом сидящей женщиной, мы поняли, что это у Мау нормальная практика....Обратный рейс был без задержек, но настроение было испорчено напрочь, когда я увидела свой чемодан... такое чувство что его просто скинули на землю во время полета... несмотря на обмотку пленкой, чемодан был полностью деформирован, колесо выдрано, ручка поломана...В общем, хочется сказать, не экономьте деньги... экономьте нервы...:)

Летели 29.04 стыковочным рейсом ларнака->киев->минск, рейс ларнака->киев был по времени, а вот киев->минск рейс переносили вначале час, потом еще на час, потом еще... в итоге рейс был задержан на 5 часов, и время пребывания в аэропорту составило 7 часов...Поговорив с рядом сидящей женщиной, мы поняли, что это у Мау нормальная практика....Обратный рейс был без задержек, но настроение было испорчено напрочь, когда я увидела свой чемодан... такое чувство что его просто скинули на землю во время полета... несмотря на обмотку пленкой, чемодан был полностью деформирован, колесо ыдрано, ручка поломна...В общем, хочется сказать, не экономьте деньги... экономьте нервы...:)

Найгірші авіалінії якими я літав. Розмір та вага ручної клажі менша ніж в найдешевшому лоукості проте ціна на квитки зашкалює. Деруть гроші за все що тільки можна, заставили здати сумку яка важила 5 кг і заплатити за це 135е. Мало того що вони бачили що я жахливо не задоволений їхнім сервісом той самий працівник МАУ знайшла ще совість лишити на мене сім'ю яка не говорить ні українською ні англійською щоб провести їх до входу в літак та показати де лишити сумку! What???? I mean WHAT??? Жахлива компанія без жодної культури. Більше ніколи.

Сдирают деньги на ровном месте со своих же. Летели в Стамбул - не скачали посадочный талон - нас заставили в аэропорту, на стойке регистрации, за него заплатить 500 грн с человека, хотя мы были зарегистрированы на рейс. Летели из Стамбула - уже скачали и зарегистрировались, там ничегошеньки не потребовали...Вывод: обдиралово на каждом шагу!

Якщо вашу авіакомпанія можна було б оцінити у мінус 5 зірочок, я б із задоволенням це зробила. На жаль, доводиться все-таки виставити одну зірочку.Так от, про ваш новий рейс Торонто-Київ. Ні сервіс, ні особливо літак зовсім не адаптовані до 10 годинних транстлантичний перельотв. Спинки крісел не вікидаються зовсім або ледве-ледве, з докладанням певних зусиль; багажні відсіки для ручної поклажі такі маленькі, куди не поміщаються дві цілком стандартні по параметрах валізки; маленькі, куці пледи; відсутність туалетного паперу у деяких туалетах, який не з‘явився навіть після кількох зауважень; відсутність індивідуальних екранів з розвагами - це далеко не повний перелік того, що очікує пасажирів протягом десяти годин.Їжа заслуговує окремих коментарів: гарячі страви тут можна побачити лише за 2 години до посадки. Якщо ви вибрали «пасту з сиром», то отрмаєте холодні макарони: сир навіть не розтопився… Якщо оберете курку з рисом, то курку доведеться в рисі довго шукати.Алкогольні напої не безкоштовні, як це зазвичай буває на трансатлантичних рейсах - готуйтеся платити 4$ за напій. По 4$ також і малюсінкі пакетики чіпсів та інші перекуси.У мою склянку налили кави заледве наполовину. На прохання наповнити скланкк хоча б на три чверті, я почула у відповідь: «Літак хитає, ще розлити можете»…Незадовго після посадки нам роздали надзвичайно черстве печиво і булку з сиром та шинкою, без жодного соусу всередині. Висновок: із назви вашої авіакомпанії потрібно забрати слово «Міжнародні» - ваші електрички з крилами не можна випускати на міжнародний рівень. Або ж переліт такої тривалості повинен коштувати втричі дешевше - пасажири хоча  знали, що такі гроші не можна багато чого вимагати. За ту ж ціну, яку ми платимо вам зараз, можна було б закупити і нормальної їжі, і туалетного паперу.

Обожаю летать с мау! Они лучшие, хоть и единственные на рынке авиапереозок Украины.

Не рекомендую пользоваться перелетами компании Mеждународныe Авиалинии Украины (МАУ) . Целый бардак творится там! Если не хотите оставаться за бортом самолета с билетами в руках лучше поищите другую авиакомпанию, обходите стороной (МАУ) Международные авиалинии Украины. Лечу транзитом из Еревана во Франкфурт перелет осуществляется Mеждународными Украинскими авиалиниями. В Киеве-- в аэропорту Борисполь я должен был пересесть на самолет Международных Украинских авиалиний. Но сотрудник меня не впустил в самолет. Я Стоял в оереди, как и все, и готовились после проверки билетов сесть в самолет. Вдруг сотрудник (МАУ) Mеждународныe Украинских Авиалиний подходит и говорит, что должен взвесить мой ручной багаж. Как они сказали 2 кг был у меня перевес. Я сказал, что фотоаппарат и зонтик весят 2кг и они не могут посчитать их весом! Сотрудник (МАУ) Зохов, который не впустил меня в самолет сказал, что фотокамера это не компьютер (хотя у меня не было компютера) и что не хочет он потерять свою работу! После того, как самолет полетел без меня я обратился к старшему менеджеру в их компании, объяснив как их сотрудник нечестно справился со мной, ожидая что востановятся мои права человека. Она только посмотрела на сотрудника Зохова, они обменялись взглядами, как будто все идет хорошо по плану. Бардак какой то! Сотрудники авиакомпании не преследует пассажиров, чтобы заработать на них, такая охота на людей везде преследуется по закону. Конечно же в Украине все было наоборот. И что за поведение такое что за дешевый пступок такой, руководство не знает кого берет на работу! Покупаешь билеты на самолет, а тебя оставляют за бортом самолета с билетами в руках. Что у меня деньги с неба капают, почему я должен платить 230 евро, чтобы опять купить билет до Франкфурта. Такое ощущение что компания заманивает людей в аэропорт Борисполь, чтобы заработать на них подлым способом. Такое было ощущение, как будто мой билет был уже продан заранее кому то и нужно было кого нибудь не впускать самолет любым способом. Не рекомендую пользоваться услугами (МАУ) Mеждународных Украинских авиалиний.

сумку потеряли и пока не нашли, на чемодане был вскрыть замок и внутри изрядно покпались. Уверен что надо меняь менеджмент отвечающий за эти Направления как в авиакомпании так и в аэропорту Борисполь

А мне понравилось. Екатеринбург-Киев. Кормили вкусно (хотя лететь то 3 часа всего). Безопасная посадка (это главное из всего!).

Я летела из Львова в Харьков с пересадкой в Брисполе, рейс задержали!! Мне до последнего твердили, что Харьковский рейс тоже будет задержан из-за невероятного события (в Киеве неожиданно в ноябре снег выпал, надо же, какое событие, снег в Киеве!!!). И в итоге борт на Харьков вылетел вовремя, я опоздала из-за пересадки на него на 10 минут. Компания пообещала автобус в Харьков в 22.00, в 21:45 мне сообщили, что его отменили. Я просидела в аэропорту 2,5 часа, чтобы автобус отменили?!!! В итоге, добиралась на поезде самостоятельно, за свой счёт!! В окне customer service мне выдали документ на возврат денег и сказали отправить на этот email компании. Написала письмо в компанию, приложила все документы,общаться со мной не стали, деньги, естественно, не вернули!

Самолет опоздал. Расстояние между креслами меньше чем в автобусе, и это при моем малом росте и весе, что делать людям которые покрупнее. В самолете не кормят, только вода. В аэропорту Борисполь персонал медлительный, наглый, хамят, вымогают деньги при всяком удобном случае. Очереди ужасные. Чемодан был в чехле, и , несмотря на это, нам вернули его с вмятиной, чехол весь поцарапанный, с дырками, грязный, со следами обуви. А мы заплатили за багаж 40 евро!    Сущий ужас. И такое каждый раз, особенно при полете через Киев. С нас достаточно! Теперь любая другая авиакомпания!

Маски в самолете надевают только при взлёте и посадке! Пассажиры кашляют , чихают каждых 10 мин, а персоналу плевать. Зачем тогда всех отправляют на изоляцию для сдачи теста, если элементарно можно подхватить болячку в самолете??! Рейс Стамбул - Киев. 25.08.202

Просто ужасное отношение к пассажирам!!!!. Если бы был выбор, в жизни не полетела бы через данную компанию. 13.09.2014 в 06:20 должен был быть рейс Тель-авив - Киев (Борисполь), за три часа до рейса, т.е. в три часа ночи, мы приехали в аэропорт, без объяснения причин, нам сказали, что данный рейс отменен, а следующий будет в 14:15. Компания МАУ даже не соизволила ПРЕДУПРЕДИТЬ об отмене рейса!!!! Промерзнув до утра ( в аэропорту Тель-авива, находясь продолжительное время, т.к. мы не предполагали там находиться более 3-х часов), мы подошли на инфоцентр, попросив предоставить нам хоть какую-то информацию, на все наши вопросы мы слышали только один ответ, звоните в свою компанию, мы попросили телефон, согласно кодекса Украины и Правилами воздушных перевозок, утверждёнными Приказом Министерства транспорта и связи Украины № 216 от 23.04.10., мы имеем права на 2 звонка, нам отказали!!!! У нас были только мобильные телефоны, соответственно позвонить на городской телефон компании МАУ мы никак не могли. Обратились к представителю компании МАУ, находящемуся в аэропорту, она сказала, что ей некогда нами заниматься. По аэропорту мы "пробродили", благодаря безответственности и безалаберности МАУ 11 часов. При всех просьбах о напитках и т.д., полагающихся пассажирам отмененных рейсов, нам отвечали отказом. Хочется задать вопрос руководству компании, почему такое мягко сказать халатное отношение к пассажирам? Нам даже не позвонили и не извинились!!!! Вот это "сервис"!!!! Хочется напомнить о правах пассажиров: Права пассажира в случае отмены рейса.При отмене рейса, перевозчик обязан предложить пассажиру:в течение семи дней возмещение полной стоимости билета;изменение маршрута;компенсацию согласно Правил перевозки пассажиров.Пассажир имеет право на компенсацию, если его не проинформировали про отмену рейса:за 2 недели до запланированного времени отправления;в период не больше, чем за 2 недели и не меньше, чем за 7 дней до запланированного времени отправления, а также предложено изменение маршрута, что даст возможность отправиться из пункта отправления не позже, чем за два часа до запланированного времени отправления и приыть в коненый пункт назначения не поздне, чем через четыре часа после запланированного времени прибытия;менее, чем за семь дней до запланированного времени отправления, а также предложено изменение маршрута, что даст возможность отправиться из пункта отправления не позже, чем за час до запланированного времени отправления и прибыть в конечный пункт назначения не позже, чем через два часа после запланированного времени прибытия. Размеры компенсаций250 евро — для рейсов дальностью 1500 километров или меньше;400 евро — для рейсов дальностью от 1500 до 3500 километров;600 евро — для рейсов дальностью более 3500 километров. Перевозчик имеет право уменьшить размер указанной компенсации на 50 процентов, есл пассажиру предлагается замена маршрута перевозки в его пункт назначения альтернативными рейсами, время прибытия которых не превышает запланировнного:на два часа — для рейсов дальностью до 1500 километров;на три часа — для рейсов дальностью от 1500 до 3500 километров;на четыре часа — для других рейсов.Перевозчик не обязан выплачивать компенсацию, если он может представить доказательства того, что причиной отмены рейса была чрезвычайная ситуция, которую невозможно было предотвратить, даже в случае принятия всех необходимых мер.Если пассажир согласился на продолжение путешествия по изменённому маршруту, перевозчик обязан бесплатно предоставить пассажиру:питание и прохладительные напитки соразмерно времени ожидания нового рейса;места в гостинице в случа, если пассажиры вынуждены ждать отправления в течение одной или более ночей или если время дополнительног ожидания отправки больше, чем предполагалось;два телефонных звонка или телекс-, факс -сообщения или соощени электронной почы, если для этого есть технические условия эропорта;наземный трансфер по маршруту аэропорт — отель — аэропорт.Если перевозчик не выполняет своих обязанностей, пассажир может обратиться к нему с письменной претензией и с требованиЛетели с супругой и двумя дочками 3 и 5 лет 24.07 с Борисполя в Афины, 2 часа и 40 мин. занял перелет,вроде все прошло нормально,н сть маленький нюанс по поводу питания,где высше указано в билете безплатное,но как оказалось этого небыло!!!!!Предложили поесть мивины за 3 евро которую я в жизни не ел и не считаю ввобще за пищу,а тем более детям! и сандвич еще был за 3 евро которому цена в базарный день гривны 2 максимум!Когда начали ругатся за питание со стюардессами они сказали обращайтесь туда где вы покупали белеты вас там накормят!Короче гавно а не компания!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

С МАУ летаю часто, не буду о негативных моментах. Это особенно касается наземной службы. Хотелось бы высказать благодарность стюардессам за хорошую работу и особенно пилоту за высокий профессионализм : рейс PS162 Копенгаген-Борисполь 14 ноября 2018. Отлично вел самолет, четко была произнесена информация пассажирам, прилетели раньше рассписания, удивително мягкая посадка! Просто сказка, побольше бы нам таких капитанов! Желаю Вам удачи!

Добрый день всем! Купила билет для мамы авиакомпании МАУ, и узнав о ее столь ужасном впечатлении о перелете а скорее всего об испытании на прочность нервов хотела бы написать отыв, который возможно кому-то поможет сделать правильное ршение в выборе авиалиний.  Начну с того что моя мама летела из Стамбула в Алматы через Киев 01/03/2018, рейсами PS 714 и PS 537. Оказывается регистрацию нужно проходить онлайн, иначе придется платить 10 евро в аэропорту за регистрацию. Кто же знал? Уважаемые компетентные лица, отвечающие за данный вопрос. Почему когда люди покупают у вас авиабилет вы не уведомляете их об этом заранее? Эта наиважнейшая информация должна доходить до всех пассажиров!!! Ведь люди бывают разных категорий и возрастов, есть пожилые которые не имеют понятия о том что такое олайн-регистрация. А вдруг и вовсе не оказалось тех самых 10 евро с собой. Тогда что? Вы просто обязаны уведомлять нас об этом. Это должно быть написано в первую очередь большими буквами на первой же строке! И не создавайте препятствия для онлайн регистрации как вы оказывается это делаете. Даже не зная того самого факта, я пыталась зарегистрировать маму онлайн,всю неделю безуспешно. При этом вот что пишут (SORRY, WE COULD NOT COMPLETE YOUR ONLINE CHECK IN. YOUR PERSONAL INFORMATION AND TRAVEL DOCUMENTS TO BE VERIFIED BY AIRLINE. PLEASE REFER TO OUR CONTACT CENTER). То есть здесь сказано что они не могут провести онлайн-регистрацию, вся информация находится у авиаперевозчика, просят связаться с контакт центром. Я отправила сообщение на e-mail, но ответа не было.Позвонить тоже не смогла так как сама нахожусь в Лондоне, не было возмоности. Ужасное обслуживание сервис центра, не ответили. Просто проигнорировали. Получасовая нервотрепка на регистрации в аэропорту. Люди были просто в шоке. Не знал никто из всех пассажиров. Многим все так и пришлось заплатить 10 ЕВРО ЗА РЕГИСТРАЦИЮ!Затем при посадке в самолет при прохождении паспортного контроля маму задержали потому что сотрудники МАУ в аэропорту Алматы забыли поставить печать при вылете. Получасовой допрос, плюс еще одна нервотрепка. Мы что теперь должны заглядывать в паспорт и проверять за каждым сотрудником аэропорта?Следующий конфуз это то, что при посадке, мою маму и еще одну женщину опять задержали и попросили подождать без обьяснений. Оказывается этим самолетом летела одна группа, оказалось они не рассчитали места, очень долго суетились. После того как рассадили сначала группу, в самом конце позвали мою маму и ту самую женщину. О переете и сервисе ничего плохого не скажу. Персонал приветливый. Сервис хроший. Долетели в общем-то не плохо. Еще одну неприятную новось о задержке рейса на целых два часа обьявили при прилте в Киев. И без этого два часа нужо было сидеть и ждать а тут еще столько же добавили. Дальше лететь до Алматы шесть часов, в общем перелет затянулся надолго.Пережили столько проблем и неприятностей, потеря времени и неров. Домой приехали, как будто на войне побывали. Лучше немного доплатить и полететь другими авиалиниями. Вывод сделан: больше никогда не будем иеть дело с МАУ! Настоятельно НЕ рекомендую! Дорогая авиакомпания МАУ пожалуйста возьмите на замеку ве вышесказанное, вы же все так и МЕЖДУНАРОДАЯ АВИАЛИНИЯ УКРАИНЫ!!!

Имел такую глупость купить билеты у этих проходимцев.Все началось 8 сентября. Моя семья летела с Борисполя в Торонто первы раз в жизн. Потом из Торонто дальше с Air Canada в Реджайну. Разрыв между полетам был 6 часов. Когда жена с детьми приехали в аэропорт, то оказалось, что рейс задержан на 7 часов. Хотя на сайте было написано, что все вовремя. Альтернативу предложили на следующий день до Торонто через Варшаву. Но это не решало проблему с прибытием в конечную точку. Пришлось покупать другие билеты с Торонто на 9 сентября, так как они физически не успевали на следующий рейс. Это стояло 1500 долларов за срочность. Но на этом все не закончилось. По прилету в Канаду оказалось,что одна из сумок утеряна. Жена пошла заявить о пропаже. В этой сумке были спец медикаменты для меня и жены и много других ценных вещей. Заполнили форму и отдали копию. Как позже оказалось, что номер не поставили и сумки. Позже я узнал в аэропорту, что до 10 сентября наша сумка не покидала Украину. В конечном итоге мы имеем, что... Никто ничего не знает. Перекладывают вину друг на друга. Нет сумки и мы попали больше чем на 2000 долларов и много испорченных нервов.  Никогда не летайте с МАУ, если Вам дорого время и деньги.

Люблю летать на борту ваших самолетов))) Завтра тоже полечу, на 767, в Бангкок))) Жду с нетерпением.

Перелёт Мюнхен - Киев туда и обратно. Хорошие самолёты, приветливые стюардессы. Всё замечательно! Один минус в 737-900 очень малое расстояние между сидениями.Спасибо МАУ!

Не смотря на много негативных отзывов мы решились полететь с МАУ. На руках 2 ое детей 9 лет и 16 месяцев.,лететь с младенцом это очень не легко но блогодаря доброй и очень хорошей стюардессе мы смогли старшого ребенка пересадить на свободное место чуть дальше нас,муж сидел через проход от меня а малышка сладко спала на 2 ух сиденьях положив на маму свои маленькие ножки. Спасибо Вам,Оленька с рейса PS 242 ,еще раз! Вы чудесный работник и приятный человек! Побольше бы таких людей. А насчет МАУ скажу однозначно, не судите! Хорошая авиакомпания и я ей желаю дальнейшего развития! Люди,будьте добрее и пишите не только негативные отзывы.