На днях покупали стиральную машину. Продавцы и консультанты не плохие ребята а вот служба доставки это нечто. Доставка сказали в течение дня . Почему я должна сидеть у телефона и ждать звонка , звонок я пропустила через 15 мин. Перезвонила вызов был сброшен. Никто не перезвонил и не сказал что доставка откладывается на два дня. Когда перезвонила консультанту почему нет привоза мне сказали потому что я не подняла трубку когда мне звонили поэтому очередь моя уже прошла и завоз только будет через два дня, а так как мы работаем всю неделю и дома никого целыми днями нет то они не знаю как доставить нам стиралку. Муж поехал забирать сам, денег за доставку не возвращают сразу, вопрос почему? Мы ведь заплатили сразу деньги за доставку . И ещё покупали у вас телевизор подключили нам услугу на год ДИВАН ТВ. Муж заплатил деньги за год проработала эта услуга три месяца и все нет ее. Лохотрон. При покупке телевизора муж заполнял карточку ,данных в компьютере нет, вопрос почему?

Придбала на Хоткевича в Ельдорадо вбудовану духову шафу. Продавець Евгеній настояв , щоб я замовила установку від Ельдорадо , сплатила за послугу 899 грн, Прибув майстер похилого віку і під час установки блтів зламав заглушку, ри цьому хамовито повідомив, що це нічого страшного, до цього часу не замінили. Послуга зіпсувала все відношення до Елтдорадо!!!

Купила телевізор 05.09.2021р. Не налаштовувались канали, взагалі ніякі. Цифрового тюнера не бачив. 13.10.2021 повернули в магазин для відправки у сервісний центр. 06.12.2021 телевізор повернули, але канали і далі не налаштовуються. Залишили його у магазині. Далі ситуація зависла. Телевізор ми не забираємо, бо не працює, але і гроші не повертають.

Заказала через магазин(так как у них не было в наличии) телефон в субботу.Оплатила все, сказали доставка думают будет быстрая так как телефон в ПОЛТАВЕ, а мы в ХАРЬКОВЕ, где-то 3-5 дней. Когда звонила на горячую линию то и вовсе сказали 2-4 дня.Идёт уже пятница 6ой день ни слуха, ни духа о телефоне. Горячая линия такой информацией не владеет где находится мой гаджет. Ходила в магазин там жмут плечами и два дня назад заявили что телефон в Харькове но не у них. «Ожидайте смс!».Назревает огромный вопрос. СЕРЬЕЗНО ? Во время супер быстрой почты которая доставляет все за сутки мой телефон идёт 6 дней ?! Просто полный аут. Сказать что я злая- это ничего не сказать. Впервые сталкиваюсь с таким бредом.

Друзья, хочу поделиться своим горьким опитом, осадком, полным разочарованием в сети магазинов Ельдорадо!!!!!!! Я приобрл у них смартфон, который в гарантийный ериод потерял свое качество работы (перестал полностью работать). Сдал его по заводской гарантии (который сставляет 1 год) и здесь начинается самое интересное!!! При приёме описывают смартфон и отправляют на сервисный центр, мне выдают «Акт о риёме товара по гарантийному обслуживанию». Спустя время меня оповещают, что мне отказано в гарантийном обслуживании из-за наличия механических повреждений (трещины на тачскрине). При сдаче смартфона их НЕ БЫЛО!!!!! Я в гневе, шокирован, трудно описать состояние, обращаюсь в магазин, где сдавал смартфон с претензией, что трещин на тачскрине не было, на что я получаю простой ответ сотрудника «Вы такой смартфон сдали, у нас заключение от сервисного центра, ДОКАЖИТЕ, ЧТО ТАЧСКРИН БЫЛ ЦЕЛЫЙ». Я, указывая на «бумажку» (по другому, я не могу назвать этот документ «Акт приёма товара по гарантийному обслуживанию»), которую они мне выдали при сдаче смартфона и объясняю, что здесь не указано трещин на экране, чего они не хотят и слышать. В конечном итоге сотрудники магазина и сертифицированноо сервисного центра покрывают друг друга делая потребителя ДУРАЧКОМ, ущемляя его в собственных правах.Почему потребитель должен доказывать, что его товар был цел при сдачи? Вы делаете полный опись товара при приёме его на гарантийное обслуживание!!!!???? Почему потребитель должен страдать от не компетентности сотрудников сети магазинов?У меня вопрос к руководителям компании, при приёме товара по гарантийному обслуживанию описывается товар полностью со всеми комплектующими и наличии повреждений. При наличии трещин на тачскрине мне представитель сервисной службы должен был сразу отказать и указать причину. Чего не случилось, потому что их не было. Но в данный момент мне говорят, что я такой смартфон сдал. Не понимаю где логика и компетентность представителя??? Зачем фальсифицировать поломку, если не хотите предоставлять гарантийное обслуживание????? Зачем делать из потребителя дурачков????ВЫВОД НАПРАШИВАЕТСЯ ОДИН, ОБХОДИТЬ ЭТУ СЕТЬ МАГАЗИНОВ СТОРОНОЙ, ПОТОМУ ЧО ПРИОБРЕТАЯ ТОВАР У ВАС, ПОТРЕБИТЕЛЬ ПОКУПАЕТ НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР +БЕЗ ГАРАНТИИ. ПРИ ГАРАТИЙНЫХ СЛУЧАЯХ СОТРУДНИКИ ОТКАЗЫВАЮТЬСЯ О СВОИХ СЛОВ И НАГЛО ВРУТ В ГЛАЗА ПОТРЕИТЕЛЮ!!!!!!

Здравствуйте! Обслуживание ужасное , не заинтересованы в продаже товаров и вообще в работе. Не здороваются не прощаются, не знают описания товара.

Увольняют людей без предупреждения. Как роботодатель, тем более с именем, это просто недопустимо так безпренципно ребят выбрасывать на улицу. Тем более сейчас... Вы думаете, что оставив бездарных начальников, поднимется уровень?

Доброго дня)Купували у Вас пральну машинку Elenberg у травні, через 3 місяці виявили неполадки ( на початку серпня),звернулись на гарячу лінію, зареєстрували виклик майстра. За тиждень, 15 серпня, звернулись до магазину, поянили, що заявка оформлена, чекайте дзвінка, але попередили, що доведеться чекати до місяця часу. На даний момент , чекаємо вже 2 ,5 місяці , досі ніхто не телефонував, чому так? Як оформляють замовлення , то активно пропонують додатково доплатити за гарантійне обслуговування на довший період часу ,а як звертаєшся за таким обслуговуванням , то нема кому виконувати звернення . Скільки ще часу чекати ? Хто компенсує невиконання умов договору в цьому випадку?

2,02,2021 я своєю жінкою купили клавіатуру вечері м рівне сагайдачного 2коли виходили моя жінка спотикнулася об слиску плитку не було знаку про попередження що слиська плитка відсутня антиковзні накладки про безпеку покупців даже не думають головне впарити овар я думаю що УПРАВЛІННЯ ЗАХИСТУ СПОЖИВАЧІВ У РІВНЕНСЬКІЙ ОБЛАСТІ дуже зацікавить цей випадок і я думаю що закриють цей магазин

Оплатил товар 27.12.21 обещали доставить в течении 5-7 дней, прошло уже 8 товара нет, на сайте статус "в обработке" где товар и где деньги неизвестно. При обращении по телефону который указан на сайте как "телефон службы логистики" не могут сообщить где товар и когда он будет доставлен.Вот такой магазин. Если хотите потрепать себе нервы пожалуйста покупайте тут, но я не рекомендую этого делать

Благодарочка

Покупали ТВ САМСУНГ в магазине на Социке г. Кривой Рог. Продавец барышня , все рассказала , показала , посоветовала . Все оформили з 45 секунд (образно) . ам понравилось. Так держаь.

2.07.2021 купил в этом "чудо заведении" телефон Samsung Galaxy A 32,через пару часов,после того как подтянулось(обновление ПО)он глюкнул.У него слетел пароль,который нужно вводить после обновления. 3.07.2021 оратишись в магазин г. Борисполь с данной проблемой, был послан , мол наслаждайтесь данной покупкой(не возратить,не обменять, не здать в ремонт я не смог,мне во всем было отказано)P.S Обходите эту шаражкину контору мимо,нервы не востонавливаються.

Оформил на сайте 13.12.2022 заказ №900000053368678(стиральная машинка), связался с магазином подтвердил его и сообщил, что приеду за ним завтра. Нанял грузовую машину и приехал за заказом за 20км, предварительно подготовив место в ванной(вывез свою старую машинку). Приехав в магазин мне сообщили, что они продали мою машинку другим людям и что они могут предложить мне такую же, но на 5000грн дороже. Три раза обращался с претензией на горячую линию, но никакой реакции, ни компенсации нет. Через 5 недель и оставленного отзыва предложили два варианта, которые меня не устраивают не по цене, не по качеству. А на товар, который мне нужен и который я заказал - опять цена на 5000грн дороже. В феврале представители Эльдорадо прокомментировали, что разберемся - ждите обратной связи и ни какой реакции, а уже март!

Остался не доволен покупкой по адресу Одесская обл. г. Южный пр. Григорьевского десанта 3, Магазин электроники. Покупали холодильник, нужен был небольшой для хоз. нужд, выбрали китайский решили покупать, но продавец консультант предложил взять другую марку INDEZIT российской сборки, рассказал нам, на сколько этот холодильник лучше Китайского, что работать будет долгое время и претензий у нас к холодильнику не будет, что российская сборка не имеет аналогов, ну и т.д. и т.п., в общем вешал лапшу, холодильник немного побольше но по габаритам вписывался, жена согласилась и приняла решение покупать. Когда стали оформлять холодильник, то едва нашли на него паспорт а коробку и пенопласт вообще не предоставили, сказали, что не могут найти среди множества коробок от витринного товара, консультант сказал ''вы не переживайте, оформим страховку по чеку, если что с холодильником то мы вам все вернем или товар обменяем'' и добавил не включайте холодильник около суток, ну мы так и поступили, после суток включили холодильник заработал, начали пользоваться. Ну как и все холодильники включили и забыли еще и удивились что он так тихо работает, даже обрадовались покупке. Через несколько дней смотрим результат ноль, добавили регулятором до 4-ки, несколько дней, результат ноль. Убедились, что не работает, Обращались в службу поддержки Эльдорадо, нам сказали обратиться к производителю INDEZIT, так как они должны производить ремонт по гарантии, но в военное положение оказалось, что они не работают, а Элдорадо нам отказало в том, что как было ранее заявлено, в обмене товара или возврате денег мотивируя тем что мы сами во всем виноваты в поломке холодильника, на вопрос почему нам не предоставили коробку и пенопласт вразумительного ответа не получили. Вывод: Разводят людей, подсовыают бракованный товар, пытаются всячески обвинить в поломках покупателя, тем самым выгораживая торговую марку.

В принцыпе магазин хорош для выбора бытовой техники . Много чего из Эльдорадо переехало ко мне домой . Но ! Выбрать мобильный телефон это задача из разряда , - Миссия не выполнима . Очень , очень скуднй выбор , ценовой разбег минимальный . Мне например не нужен телефон за "мильйон" а адекватные ценники практически отсутствуют.

Дуже вдячна команді Ельдорадо за чудовий вибір))) Дану покупку здійснювала в м. Кропивницький за адресою: вул. Велика Перспективна, 53. Окремо хочу подякувати консультанту Анатолію та заступнику керуючого магазином Артему, хлопці відпрацювали на всі 100%!!! Ви молодці, так тримати!!!! Ви супер!!!!

Добрый день, хочу поделиться отзывом о эльдорадо, а именно магазин в Полтаве на центральном рынке, хотела с сыном приобрести холодильник, обратилась к мужчине, он рассказал, советовал, потом к холодильнику впаривал наушники)по поводу холодильника сказала что сейчас подумаю, он мне в вдогонку сказал, *развернулась и сь*балась * (чисто принципиально невернусь туда)

Страшні брехуни,купляв в них телефон ,придумують якісь дурні послуги батерею прогнати,настроїти бо не буде від магазину гарантії,ціни одні на касі другі накривають собі в кишеню

Купил стиральную машину на бендеры 36 договорился на установку во вторник в понедельник обещали созвониться и уточнить время установки. Никто не позвонил хотя я в понедельник я сам набирал горячую линию реакции ноль. Во вторник мне позвонил мастер и назначил время в течении часа я естественно не успевал вернуться домой после дискуссии мастер послал меня еще и на ху... Эльдорадо отстой больше я с ними не связываюсь.