Вы дали на мой отзыв свой ответ ( Ответ представителя ELDORADO 3 часа 53 мин назадДобрый день, Александр!На момент продажи, подарочные пакеты по остаткам магазина, к сожалению, закончились, о чём продавец сообщил.Вам предложили начислить бонусы, в качестве извинений, но Вы отказались. Приносим извинения за сложившеюся ситуацию.) так вот ,не кто мне не предлагал начислить какие либо дополнительные бонусы ! И за свои слова я ответить могу , а если вам там соврали ваши сотрудники , то думайте сами кто у вас работает !

Видимо это последняя покупка в Эльдорадо, и не только из-за качества товара, но и также от уровня обслуживания.Купил мышь в ельдорадо: Logitech G403 Hero, отличнейшая мышь, но видимо мне попалась одна из бракованой партии.Так вот история начинается после 8 месяцев пользования мышью - клики стали отжиматься при зажиме, и иногда начали происходить двойные нажатия на обоих кликах.После недолгого гуглежа и чтения отзывов о данной мышке на розетке, нашлись люди которые также жаловались на данную проблему.А теерь начинается самое интересное, звонки на горячую линию.На первом звонке сказали "обратитесь в ближайшее отделение Eldorado, там вам помогут". Посетил отделение, сказали что не примут, ибо они не "Диеса", а "Техномаркет", так как у вас интернет заказ, вам нужно либо ехать за 200км в другое отделение в друго части области либо звоните на горячую линию.Второй звонок - куда обращаться? что делать? Ответ "Вот вам два номера сервисных центров в вашем городе". Набираю эти два номера, а они оба не обслуживаются.На третий звонок уже дали номер и место настоящего сервисного центра, а также уточнил "вместе с мышью мне нужно взять чек и накладную, больше ничего не нужно брать?", ответ "Да конечно".Прихожу в сервисный центр, получаю вопрос:- "А где гарантийный талон";- "Так вот мои накладная и чек, больше ничего же не нужно.";- "Мы не принимаем товар на гарантийный ремонт без гарантийного талона".Четвёртый звонок:- "Где мне взять гаантийный талон?";- "Он должен был идти вам в комплект";- "Так там его нет";- "Обратитесь в местный магазин, может вам так как-то помогут".Только после 3 звонков я наконец-то смог обратиться к человеку кторй знал немного больше чем типичные ответные фразы сотрудникв горячей линии, котоый мне посоветовал написать свою проблему на разделе сайта "Связаться с нами", после которого мне сказали идти в указанное отделение и получить свой гарантийный талон.Пришёл в отдеение, талон дали. И наконец отдал в сервисный центр на ремонт. Починили только со второго раза, но это уже претензии к сервисному центру.Прошло 2 месяца, проблема вернулас.Позвонил опять на горячую линию, "обращайтесь в сервисный центр".Очень интересно у Ельдорадо работает обслуживание, мышка плучается бдет лматься кждые 2 месяца, а чиниться будет по есяцу (сколько заняла прошлая починка), и только после того как она у вас сломается в третий раз, тогда мы предложим замену. Круто, а вы думали о том что без мышки пользоватьс ПК месяц, как минимум не очень удобно? Если мне дадут мышь на заену, то я е против, играйтесь с ней сколько хотите, но это мне не предлагают.Я уже понял что эта торговая сеть просто стайка мошенников, то я уже попросил дать номер преставительства Logitech. Дали, но номер уже не работал так как уже был поздний вечер. Решил просто погуглить сам номер представительства Logitech, но прикол в том что его нет)) оно закрылось в 2016 году, интересно какой же номер мне дали в этот раз, мёртвый? Нет, просто номер ккого-то случайноо сервисного центра. Интересные у Ельдорад представители))Рекомендации по ельдорадо:Если вы любите скандаить или у вас мноо свободного времени на звонки, то заказывайте здесь, это вам точно обеспеча.А если вы нормальный человек и хотите просто купить товар и хотите быть уверены что вам его починят/замент быстро по гарантии если он сломался не по вашей вине, то лучше покупайте у конкурентов, не стоит брать у мошенников.P.S. Ждём огда ельдорадо будет советовать номера продуковых магазинов на горячей линии.

Ніколи нікому не порекомендую іти в Ельдорадо щось купувати!!! По-перше, дурять. По-друге, не вміють вирішувати питання, а саме по їх вні! Я майже ніколи не пишу відгуки, але цей магазин нас дуже сильно підвів! НАЙГІРШИЙ СЕРВІС!Замовили кондиціонер, нам менеджер сказав забрати завтра до 20:00.Чоловік відпросився з роботи, летів що встигнути забрати, приїхав о 19:30, а магазин закритий( м.Бориспіль)!!!! У них бл**ь ремонт виявляється.І ніхто нічого не знає, говорять такі: "ой, а нас не попередили"..А те що ми вже з людиною домовилися про установку на наступний день, відмінили на цей час всіх клієнтів в салоні, це нікого не хвилює! В результаті, ми підвели багатьох людей, і залишилися ще на тижднь сидіти в жарі!!! Бо в установщика черга і плани в решті решт! Людина лишилася без роботи, хоча на цей час були і інші бажаючі!Магазин навіть не вибачився, тільки відповіли що нічого зробити не можуть!!! Я ТАКОГО ЩЕ НЕ БАЧИЛА! ПРОСТО ТУПОРИЛИЙ, НЕКОМУНІКАБЕЛЬНИЙ, І НЕВІДПОВІДАЛЬНИЙ ПЕРСОНАЛ І МАГАЗИН!!!! НІКОЛИ БІЛЬШЕ ТУДИ НІ НОГОЮ. Тільки знають як втюхати свої дибильні страховки.

Робила онлайн-замовлення (самовивіз з магазину). Номер замовлення С079-00175055. В день коли мала забрати замовлення магазин закрився на консервацію, про що мене не попередили. Два дні виясняла як я можу забрати товар (бо він мені ДУЖЕ потрібний) мені казали що все вирішать. На другий день мені запропонували щоб я заплатила за доставку Новою поштою, або сама домовлялась з якимось іншим магазином щоб мені той товар доставили на нього. Цікаво чому за некомпетентну роботу когось із працівників Ельдорадо маю платити я??? І чому я ще й сама маю домовлятись з іншими магазинами Ельдорадо??? І при тому я впевнена що на інший магазин безкоштовно товар зараз не привезуть, бо вже стикалась з цим...дуже сумно що Ельдорадо так втрачає своїх постійних клієнтівОформляла у вигляді скарги, відповідь була така як описано вище...

до сих пор жду свой принтер с ремонта уже 10 дней прошло а результат ноль хотя обещали за пару дней все уладить.Не покупайте в этой конторе ничего.

Установка в подарок выполнена ужасно

Взял последний телефон с витрины. Не понравился, решил вернуть. Его не приняли, из-за каких-то "двух царапин", которые видно только под лупой. Пошел к администратору писать заявление куда-то выше. Через неделю пришел официальный отказ. Нужно учесть тот факт, что я уже 10 лет покупаю технику в эльдорадо, и это учитывалось при рассмотрении заявки (по крайней мере, так сказал администратор). Вот такое наплевательское отношение к постоянным клиентам.

Отличный магазин

8.11.2020 заказала газовую плиту с доставкой 19.11.2020 с 10-00-до 15-00.Плюс приятно была удивлена,что еще начислены бонусы в размере 475 грн.и я могу выбрать себе подарок.Выбрала миксер с доплатой.И четко в назначенное время произведена доставка. Отличное обслуживание,всем очень давольна.В следующий раз выбор покупок буду начинать с Вашего магазина. Правда еше плиту не подключили , но надеюсь,что все будет Ок

Оформил на сайте покупку. Быстро обработали заказ и оформили доставку. На этом все. Габариты купленной машинки оказались больше чем указано в описании из за чего она просто не влезла в дверной проем(пришлось распиливать дверные лутки). Негативные отзывы у себя на сайте не размещают (касательно габаритов), хотя он был бы полезен другим людям. Как оказалось в дальнейшем - у машинки отсутствуют заявленные функции. Для меня это были ключевые функции из за которых я покупал машинку. Покупая технику в данном магазине будьте готовы к таким "сюрпризам".

Подарувала дружина цей набір електро щіток Філіпс , приїхала до дому , я почав розпаковувати , 1 працює інша ні, почали розмовляти с тех.підтримкою , сказали тільки через сервісний центр.Тобто вона бракована, її не можна обміняти, тільки віддати в сервіс і чекати місяць . Маю питання до Ельдорадо: Навіщо ви їх продаєте ? Чому ми витратили 2 тис грн і маємо ще місця їх чекати ?Повернути кошти я не можу. Що за правила ? Що за сервіс ?

Самий жахливий сервіс, який я коли небудь зустрічала.Консультанти некомпетентні,надають неправдиву інформацію.З боку керівництва повний ігнор.Ніколи не ведіться на їхню пропозицію купити додатковий поліс на страхування товару.Ніякі кошти НІКОЛИ вам не повернуть.Це сама БРЕХЛИВА мережа в Україні.

Добрый день. Пришла в магазин Ельдорадо за покупкой пылесоса, и столкнулась с проблемой что очень много разных листиков стоят возле ценников, или прям в самом ценнику, которые только мешают рассмотреть информацию на ценнику.

Клієнти цього смітника понсори війни в Україні. Як взагалі можна купувати у посібників окупанта? Надіюсь воно вам вернеться.

Купила бракованый чайник в Ельдорадо в Гулливере, его новым отремантировали в сервисном центре, я отказалась брать его, сказали что будут неделю еще рассматривать возварат МОИХ денег, прошло две, икто ничего не возвращает...

Замовила варочну поверхню скляну. На другий день використання помітила кілька царапин, написала про цей товар негативний відгук на сайт магазину, але його так ніхто і не опублікував. Внятної відповіді чому так не отримала. Висновок - магазин не публікує негативні відгуки про свої товари.

Я, Земцова Светлана Александровна, 27 октября 2021 зашла в магазин «Эльдорадо» около 21:20, расположенный по адресу -Планерная ул., 59, Санкт-Петербург (ТЦ LeoMall, этаж 2).Выбирала компьютерную мышь, собиралась приобрести. Когда я смотрела мыши, снимала с полки и с крючка некоторые из них.После того, как я повесила мышь «Logitech» обратно на крючок, через несколько секунд коробка с мышью сорвалась с крючка и упала на пол. Так произошло несколько раз и не по моей вине.Я лично не роняла ни одну компьютерную мышь. К другим товарам не подходила и не смотрела, не трогала больше ничего.Целостность упаковки не повредилась, все мыши в исправном состоянии, а именно, не разбились, не испортились и не сломались.В этот момент, ко мне подошёл высокий, светленький охранник по имени Виктор, наорал на меня и нахамил.Завопил: «Твою мать, ты чё тут делаешь, давай аккуратнее!!!» Развернулся и ушёл.Я вслед ему спокойно ответила: «Давайте Вы не будете со мной так разговаривать?»На что он снова вернулся ко мне, разъярённо и агрессивно ответил, чтоб я шла отсюда к себе домой и у себя дома так общалась!Я повесила обратно на крючки две компьютерные мыши, вынуждена была покинуть магазин «Эльдорадо» и в конечном итоге купила мышь «Genius» в магазине «DNC» в 21:36 на 3 этаже ТЦ LeoMall (приложу чек).Целенаправленно шла за покупкой компьютерной мыши в Эльдорадо 27/10/2021 и хотела воспользоваться предложением по смс, своей бонусной картой «Эльдорадо». Но просто развернулась и ушла.В том чиле за мной непрерывно наблдал второй охранник, пока я выбирала мышь. Выглядело это всё со стороны так, как будто меня приняли за воровку и я одна пришла ограбить весь «Эльдорадо!»ОМЕРЗИТЕЛЬНОЕ И СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОСЕТИТЕЛЯМ!!!Хотела зафиксировать его на видео, но память в смартфоне закончилась и к сожалению, мне е удалось запечатлеть этот беспредел охранника.Согласно ГК РФ Статья 152.1. Охрана изображения гражданина.(введена Фдеральным законом от 18.12.2006 N 231-ФЗ)1. Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии — с согласия родителей. Такое согласие не требуется в случаях, когда:1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах.ПРО ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ ЭТИКУ ВИКТОР НЕ ЗНАЕТ, НЕ СЛЫШАЛ НИЧЕГО И НЕ В КУРСЕ?!Он находился на рабочем месте.Почему он себе позволяет дерзить и агрессироать на посетителей, по-хамски общаться, грубо и неадекватно себя вести?Меня унизили, нахамили, испортили настроение и истрепали нервы, что я испытала сильнейший стресс!По моему мнению, в данной ситуации мне был причинён моральный вред, повлекший ухудшение моего психоэмоционального состояния.ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ВЫСЛУШИВАТЬ И ТЕРПЕТЬ ТАКОЕ ОБРАЩЕНИЕ ПРОСТО НИ ЗА ЧТО???На основании чего он выгнал меня из магазина?Если с моей стороны не было совершено абсолютно никаких противоправных действий.Он себя царём почувствовал? Или возомнил себя владельцем «Эльдорадо?» ИЛИ ЧТО, Я НЕ МОГУ ПОНЯТЬ???Я не сделала ничего плохого, ничего страшного и критичного не произошло.Просто без повода, без причины, на пстом месте меня унизили и нахамили на ровном месте!В крайнем случае он мог вежливо, культурно попросить, чтобы осторожнее посетитель обращалс с товаром.У меня не из рук выпала мышь в упаковке, а 2 раза упала с крючка мышь.Я ничего не сломала, не разбила и не испортила.Для пример, могу описать ситуацию вкратце, которая со мной произошла в продуктовом магазине Перерёсок. Случайно на полке магзин рукой задела упаковку с творогом, она упал на пол и всё разлилось. Женщина продавец попросила меня оплатить испорченный творог. Я без спора и без конфликта платила молча на кассе разбитый товар. СЁ! верулась 27/10/2021 в 21:42повторно в «Эльдоадо» для того, чтобы напиать алобу на охранника в книгу отзвов.Этот Придбали бойлер у магазині ельдорадо в ужгороді.Запевнили, що встановлення бойлера буде здійснено до суботи/купували у четвер/,що й стало вирішальним фактором у придбанні.Заплатили наперед за деонтаж і установлення.В сцботу нічого не встановили.Обіцяли повторно на понеділок.Теж не встановили.Отож, будьте готові до того, що заплативши всі кошти, обіцянуи про мобільну умтановку товару виявляться брехнею.Розчарована.Не рекомендую нікому

3.04.2021 года зашел в магазин во львове на проспекте чорновола хотел купить телевизор.подошло бородатое чучел окак бы консультант,но не одного ответа дать не смог даже показать какой из них смарт!!!! но мою просьбу позвать управляющего он мне ответил,что он и есть управляющий и стал выгонять меня с магазина.к этому беспределу присоединился охраник.когда я покинул магазин и попытался позвонить они вышли обое на улицы и стали просить,чтоб я этого не делал.После моего отказа был ими избит(камеры наблюдения могут подтвердить данный факт) ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ СЕБЯ НАСТРОЕНИЕ ОТ ПОКУПКИ ТО НЕ ХОДИТЕ В ЭТО УЖАСНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ!!!!

Здравствуйте составлен акт от гарантийного сервиса о списании холодильника который проработал 8 мес но проблема в том что упаковка испорчена(спустили в подвал и она промокла)как теперь можно вернуть данный товар?

Нормальный , хороший магазин, сотрудничала давненько уже , но всё прошло без проблем. Товар брала в рассрочку, всё в порядке. Консультанты на уровне. Претензий к меня нет, ещё за техникой буду обращаться скорее всего к Вам