В данной компании был куплен тур с полным страховым покрытием. Страховую компанию «СТРАХОВА КОМПАНІЯ «Ю.Ес.Ай.» туроператор устанавливает по умолчанию.На территории ОАЭ произошел страховой случай (Ковид с необходимостью изоляции на 10 дней). В данной ситуации туроператор снял с себя полностью обязательства сославшись на страховую кмпанию. В свою очередь страховая компания сказала оплачивать все расходы за свой счет и потом подавать на возмещение. По итогу все расходы оплачивали самостоятельно! В этой ситуации туроператор даже не взял на себя обязательства по обратному трансферу! Единственное, чем занимается Join up- это продажа туров и экскурсий на территории ОАЭБудьте осторожны покупая у этого туропертора путевки!PS Документы на возмещение подали, но никакого ответа не получили

Прилетіли в Анталію .зустрів нас гід в аеропорту та й повіз до готелю В готелі залишив нас не дочекавши поки нас зареєструють і поїхав далі на рецепшині нам сказали йдіть пообідаєте бо за 10 хв закриється столова. Пообідавши виходимо і нам кажуть вас привезли не в той готель . Вам каже туда (показавши прямо перед собою ) Прилетівши перший раз , не знаючи мови ви собі йдіть отак от прямо. Пройшовши з кілометр беремо таксі і їдем до готелю. Поміняли рейс вильоту , забраши цим пів дня відпочинку (пів дня як приїхали і скільки нервів ) Нікому не порекомендую цю компанію а також туроператора шо нас відправив TUI що знаходиться в м.Рівне відправляла ФОП Чиж Ольга Андріївна Зателефонувавши в агенство вони нам сказали що нічим допомогти не можуть.

Тут люди оставляли различные отзывы: кто-то писал ад, а там по мне ничего страшного и не было, кто-то был счастлив.Скажу СВОЕ ОБЪЕКТИВНОЕ МНЕНИЕ.Ездил во второй раз.Вылетать должны были через турфирму Селант-плюс (Минск), а они выбрали ДжоинАп. Возможно я не понимаю всей системы, но как-то так. Выбрали дешёвый отель, потому что в прошлый раз был в Falcon 3* и каких-то проблем не испытывали (воду докупить и в магазине можно). Отель оказался Luna Sharm 3*. О нём: мы были единственные русскоязычные славянами среди египтян, вай-фай платный( даже в фое - 5$), трансфер на море только до обеда, ни сейфов для хранения, ни подносов для еды, уборка номера не производится, да и отеля через раз, полотенца забрали но не меняли, а сухпай на бокс при отправке назад даже гомельские бомжи отказались брать.(И это не шутки). Мы зато увидели драку на кухне, которая плавно перетекла в зал, притом на ножах и я не преувеличиваю.Отель отелю рознь. Я если бы знал что будет так, то переплатил. Почему не было предоставлено этой информации ни на сайтах, ни турфирмой Селант-Плюс и ее представителем Екатериной Малинка ни туроператоров ДжоинАп непонятно.Но до этого райского места надо было ещё добраться.Мы решили пройти тест ковид самостоятельно, но Представитель НЕ СКАЗАЛ о правильности справки на короновирус и мы не смогли вылететь вовремя, захотели вернуть путёвку, но сказали, что сумму ам не вернут и мы всё потеряем. Деньги возможно и малые для кого-то, но 760 $ на двоих. Жалко и тур потерять и деньги. Решили выйти из положения пойдя международный тест позже и взяв новые билеты из Киева. ( Ещё 318. $ сверху, 2 дня отдыха потеряно)Добрались, разместились. Приставучие Египтяне были, но мы знали куда едем их подколоть можно тоже. А вот операторы ДжоинАп недоговорили нам очень много информации по турам. - Каир - время поездки не 6, а 9 часов, отель не 5* а 4* ( да мы после ЛунаШарм Бобруйский хостел полюбили бы, но зачем это враньё).- Яхта VIP была оплачена а поплыли на простой. Ой перепутали. - Сафари на двоих , но оказывается двое на одном байке ( но это уже просто вызвало у меня улыбку, я даже не удивился)Отлет назад . Нам не задерживали рейс просто мою девушку забыли внести в списки БелАвиа. Мы об этом узнали при отлете в 7:10 в 4:30. Сказал гид что все Би Хэппи сейчас решим. Время идёт ничего не решается... Мне предложили проследовать в самолёт а с ней разберемся. В 6:40 когда я уже хотел покупать просто новый билет на неё пришло подтверждение и мы летели опаздывая через все контроли. Я бы хотел всем кто помог с отдыхом отправить фото моей плачущей девушки из аэропорта Шарм эль Шейха

Летіли вперше в Туреччину з join up. Абсолютно ніяких проблем не було,всім задоволені, все було так,як заплановано.Начитавшись відгуків вже думали відміняти поїздку - не лякайте людей, кожна авіакомпанія попереджає про можливі переноси рейсів, ніхто не застрахований, бувають різні моменти у інших операторів такі ж як тут

Как вернуть предоплату , которую оставили на апрель месяц на вылет ????На горячию линию дозвонится невозможно Почему я должна платить штрафы за то что непонятная ситуация в стране

Забронювали тур до Туреччини Аланія в готель 4*, по прильоту нас і ще два автобуси людей у ​​яких були броні на круті п'ятірки* привезли в інший готель, страшну вбиту шарагу в якій рушників немає, в номері смердить каналізацією, простирадло порвана, на шафі відвалюється планка з дверей, за 7 днів прибирали один раз на сьомий день і вкрали гроші з шорт, до кінця проживання на сніданок їжі було з кожним днем ​​менше і менше. Когда зв'язалися з турагентом пообіцяли вирішити питання і переселити нас на наступний день в наші готелі, в результаті прогодувати сніданками і забули за нас зовсім, так і провели всі 7 ночей, мало того рейс виліт повинні були бути в 9 ранку який перенесли на 17:30 і назад повинні були летіти о 19:30 потім повідомили що виліт в 15, потім перенесли виліт і час трансферу з готелю на годину а потім ще на два, таким чином забрали два дні отдиха. На нас грошей заробили, а допомогти у вирішенні проблеми і переселення або відшкодувати витрачені кошти нікому, турагент зв'язувався з туроператором ті говорили що вирішуйте з приймаючою стороною (Туреччиною) а ті говорили то вас кинули ваша сторона, вирішуйте з ними, якщо нам дадуть команду з України ми вас переселимо, вообщем замкнуте коло, все скидають відповідальність один на друга.Отдих зіпсований повністю.

Услугами данного туроператора воспользовались впервые. Летали в Египет, Шарм в конце июля.Началось с того что автобус для трансфера в аэропорт Запорожье из Днепра , задержался на час. Никакой связи при этом и объяснений не было. Толпа людей стояли с детьми и не понимали в чем дело. Менеджеры ничего не знают, телефон водителя отключён. В автобусе места мне не хватило. Пришлось спорить с водителем, который нахамил и в итоге меня с детьми пересадили в маршрутку.Прилёт в 4 утра, заселение в 14.00. И никаких уступок, даже за деньги. Полный холл туристов с детьми, которые мостятся в креслах. Этот момент с таким большим временным интервалом вообще никого не волнует.Отель Rehana 4*, просто ужаный. И гид такой же. После того как сказали что экскурсии нас не интересуют, отношение поменялось. Проблемы с сервисом он помочь решить не может, да и не хочет . Даже информацию по вылету обратно пришлось буквально выбивать. Через гида другого туроператора связались с ним по телефону и он пообещал через пару часов повесить все необходимые инфо листы на стенд. Это вечер, а вылет у нас ночью…. Как сказала менеджер, благодаря страховке нам не нужен платный врач в отеле. Дочь отравилась…. Франшиза 30$ и ещё интересный момент…. Если снова понадобится доктор и диагноз другой- снова франшиза 30$. Т.е. на каждый случай - франшиза. Менеджер рассказывает другое. Читайте внимательно договор страхования.Это был первый и последний й раз полёта с join up. Деньги получили и им на все пофиг. Менеджер на все вышесказанное просто молчит.

Нав'язують страховку компанії яка вже давно не робить страхових виплат. Не повертає кошти за невиліт та повернуті кошти готелем за незаселення. Надані всі необхідні документи, і за авіаквитки та готель гроші цією горе тур.компанією отримані. Шахраї та кидали. Ніколи не користуйтесь їх послугами.

За неделю до отдыха проплатили путевку , перед вылетом за 8 часов нам сообщили что отель не подтверждён и нам нужно доплатить 16000 за другой номер ( стандартных уже нет ) ,или выбирайте другую гостиницу то что осталось . С большим скандалом в центральном офисе join up , нам таки втулили номер с доплатой 7000 грв . ( я не видела другого выхода вылет был через 5 часов ) мы с испорченным настроение полетели . Я так ещё никогда не попадала , будьте внимательны обходите эту тур фирму стороной !!!

Відпочивала на Мадейрі ґ, у Фуншалі, готель Four Views Monumental (28.07 - 04.08.21). Нас опікала працівниця Join Up! - Ольга - компетентна, дуже позитивна і ерудована людина. Ніяких "проколів" з організацією відпочинку з боку агенства не було. Не було нав'язування екскурсій, все цивілізовано і вчасно. До речі, екскурсійний супровід цікавий і, я б сказала, душевний - вдячна екскурсоводам Світлані та Діні (от справді - старанно й від душі Діна вела групу). Також маю позитивні враження від готелю. Якість їжі, рівень чистоти, привітність персоналу - все на належному рівні. Чи були в готелі туристи з СНД? - не було.Затримок авіарейсів, проблем при подорожі не відзначено. Єдиний мінус - абсолютна невпорядкованість пляжів (люди просто лежать на бетоні; ні роздягалень, ні достатньої кількості туалетів на пляжах. Так, Мадейра - не сугубо пляжне місце (і ми це знали), але все ж пляжі гу геть

Не пользуйтесь услугами данного туроператора. Неделю не могут подтвердить отель в Черногории. Смотрю его на букинге-есть свободные номера, а доблестный джоин ап не могут подтвердить. На горячей линии отвечают мол ждите, спросила в чем проблема задержки, если у самого отеля есть свободные номера. Консультант пошла уточнять информацию, потом вернулась с ответом « мы не можем предоставить информацию, общайтесь со своим агентом» . Конечно не можете, то разводите людей на бабки. Что ж, я буду подавать на вас в суд и еще соберу кучу людей таких же не довольных. Сделаем коллективный иск

Нам очень повезло с дорогой. Из Киева вылетели минута в минуту по расписанию. С Шарма задержались минут на 40. Рейсы никто не переносил, просто дольше шла посадка, немного дольше ждали автобус и вылета уже непосредственно в самолете. Словом, эти 40 минут вовсе не ощутимо было. Об ужасах аэропорта в Шарме могу писать долго, но это не касаются компетенциии компании. По трансферу, на обратной дороге нас забирали самыми последними и уже был достаточно наполнен автобус туристами из других отелей, которые жаловались, что уже более часа кружат по городу собирая всех.

1 декабря вернулись из Египта. На отдых летали через компанию Джоин Ап. В Египте были первый раз, в отеле ГРАНД ОТЕЛЬ ШАРМ АЛЬ ШЕЙХ. Сказать, что были разочарованы, это мягко сказано, кроме хорошей погоды и чистых бассейнов нечего и вспомнить. Но написать отзыв хочу про гида, представителя Джоин Ап в данном отеле. Имя Ахмед .... это ужас ... такого хамства и злобы не встречала давно даже в нашей Одессе, которую все критикуют. Уважаемая компания туроператор, если вы не принимаете никаких мер, то будете терять клиентов, потому что почти все очень возмущались поведением данного гида. Его поведение оставил очень неприятный осадок в течение всего отдыха!!!(((

Хочеться поделится позитивным опытом з тур оператором join up. В июле месяце 2019 летали семьёй в Турцию. Рейс был вовремя, в Турции встретили, посадили в шикарный автобус. В отели были некоторые проблемы которые гид решил без проблем. За что очень благадарна. Назад тоже всё было без задержек и вовремя!

28.11.19 прилетели в 3.40 утра в отель Сфинкс - Хургада от конторы Join Up - в отеле нам сказали, что поселение с 14.00 часов. Звонили к представителю Join Up - ему по-й. Понимаем, что день отдыха пошел коту под хвост. Говорил, что больше никогда не поеду в клоповник под названием Египет и как лох повелся. Не летайте в Египет - за те же деньги можно отдохнуть в цивилизованной стране!!!(((

незнаю почему у join up незаслуженно стоит такая низкая оценка. только вернулись с Египта, тур оператором взяли join up, все прекрасно, рейсы не задержали ни на минуту ни в Египет, ни в Киев. трансфер до отеля прекрасными автобусами с кондиционером. путевка была организована быстро и качественно. мы остались полностью довольны поездкой. Спасибо join up за отдых

Join up((((Очень разочарованы услугами данной турфирмы!!!((( Мало того .что нам поменяли время вылета ,вместо вылета 2 декабря в 21 00 вылетали в 6 утра рейс BKV2022, изменили не только время вылета лишив нас около 15 часов отдыха на море,оплаченного между прочим.Нам изменили рейс и авиакомпанию, от которой в Киеве мы отказались и специально выбрали другой тур,однако туроператор Join up видимо не интересуется желаниями своих клиентов .Авиакомпания Буковина обходите десятой дорогой!!! По прилету в Киев выяснилось ,что багаж почти 100 пассажиров ,а может и больше ,не поместился в грузовой отсек самолета!???? Что везли вместо нашего багажа большой вопрос!!! В общем нам пришлось через день после прилета ехать опять в аэропорт и забирать свои чемоданы.Это такой беспредел, просто нет слов.Ни о каких извинениях или компенсации мне не известно!!!(((( Представители Join up в аэропорту так и не появились !(

Добрый вечер! В очередной раз возмущена работой компании! В Турции бываем два раза на сезон . Работаю год,чтобы вывести 5 детей на отдых. И ,что получается ,два дня крадут всегда это раз,переносами вылета и плюс к этому мы ещё никому там не нужны ! Только прилетели с Турции, так и не дождавшись информации об отлете. Что в том году, что в этом году так и не видела гида. Где он находится, никто не знал. Почему на других тур оператора всё более стобил но,Вы не переживайте за Ваших клиентов. Ни кому Вас не посоветую, Вы кладёте два дня у туристов.

Решили воспользоваться услугами данного оператора, но пожалели об этом. Подкупила цена тура. Поэтому решили взять тур в Шарм аль Шейх, но в итоге сейчас находимся в аэропорту Борисполь и не можем никак вылететь, сейчас задержка рейса 7 часов. Нервы на пределе. Настроение испорчено. Уже не знаешь что делать, ждать или плюнуть на все  поехать домой. На гарячей линии операторы толком ничего ответить не могут. Информации нет когда будет вылет, все это время переносят рейс. Если у компании такие проблемы сейчас, то что будет дальше. Никому не рекомендую данную компанию. Обходите туристы ее стороной.

Всех пассажиров рейса Бодрум-Киев оператор оставил с 18.15 до 01.45 в аэропорту Бодрум. О том что в аэропорту нет электричества оператору было известно, но тем не менее нас вывезли из отеля и просто бросили, руководство компании отключило телефоны а девочки практикантам поулыбались и уехали. Дети спали на полу а аэропорту. Весь интернет пестрит этими новостями, только вот анекс тур своих забрал туристов а джойн ап нет. Вот и подумайте нужно ли связываться с таким туроператором