Навчіть ваших гідів партнерів з Єгипта нормально спілкуватись з туристами. Це жахливо, зібрав нас на збори: розказав тільки про екскурсії і все. Ми не купили ні одної екскурсії у нього. Він нас питає: чому не берете, грошей немає, так чому ви приїхали взагалі????? Гіда звати Карім, готель Ла Роса ( Хургада ) дата візиту:16.06.2021 і сама вишня на торті: саме цей гід сказав на ресепшині людині якій там працює щоб давав самі гірші номера людям які не купують у джойн ап екскурсії. Дякую вам за такі послуги. Ви собі заробляєте жахливу репутацію. А точніше вже заробили...

"Шарль эм шейх" Два раза перед отправкой переносили дату рейса. После очередного подтверждения приехали в Борисполь. Как оказалось самолёт не готов. 12 часов сидят люди, в том числе и маленькими детьми, и не могут вылететь. Туроператор игнорит все сообщения. Авиакомпания разводит руками. Советую не связываться с этим тур агентством.

Доброго вечора. В нас має бути виліт 25.08.20 о 03:10 в Єгипет повернення мало б бути 21:30 01.09.2020 однак за два дні ввечері в вихідні дні вони вирішили перенести виліт з Єгипту на 5:20 ранку . Та це ж жах вкрали одну ніч . Летимо з дітьми які із-за таких жахливих турагенств не будуть спати всю ніч . Розкажу усім і напишу у всі соц мережі щоб не бронювали в Join UP . Брехуни і злодії

Наше путешествие ещё не началось, а уже плохое настроение. Join Up украл у нас день отдыха. Когда оформляли тур, вносили плату за него, вылет был заявлен в 00:40 27.09.2019, а уже перед вылетом нам сообщают, что вылет переносится на 14:40 27.09.2019, то есть, пока прилетим, пока разместимся, то уже день и пройдёт. А так, можно было уже целый день наслаждаться отдыхом. Для себя сделал вывод: с этими мошенниками больше не связываться. Тем более, это второй раз. В прошлом году была задержка рейса.

Взяли с подружкой тур в Шарм, вылет самолёта должен быть в 00.05 , мы приехали в Борисполь в 19.00, так как боялись приехать следующим автобусом который был впритык к вылету.Рейс перенесли сначала на 01.05, потом на 4.35!!!В общей сложности прождали в аэропорту больше 9 часов!!!На обратную дорогу нам также сделали сюрприз с переносом рейса, выселили с номера в 12.00, выезд с отеля в 17, а с переносом уехали с отеля в 20!!!!Из за этих задержек портится настроение перед отдыхом и после классного отдыхаНе рекомендую!!!!!

Если хотите истрепать себе нервы на отдыхе - едьте через Join Up. Летали в Шарм. Время вылета менялось три раза. Бронировали вылет в 12:00 дня, а вылетели в 01:10 ночи. По прилёту в 05:00 оказалось, что к 14:00 нас никто селить не будет, а мы прилетели с двумя детьми 5 и 3 лет. Поесть до поселения тоже нигде нельзя. Спали на диванах в холле. За поселение до 14:00 требовали 50 $. Представитель Join Up в отеле Ахмет просто неадекват. Когда заказывали поездки, то продал не то, что нужно, а потом требовал доплаты. Когда пытаешься что-то выяснить начинает хамить и кричать. Одним словом, больше услугами Join Up никогда не воспользуюсь.

Туристический оператор Join up! лидер по не выплнению туристических услуг на рынке Украины. Компания с каждым днем расширяет количество обманутых туристов. На сегодняшний день в работе компании нет положительных моментов.Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа и получат деньги за свою «профессиональную работу». И самое главное - не предоставят ни каких туристических услуг.

Летали в Египет, все очень понравилось. Очень переживали по поводу заселения, было указано что заселение в 14:00, а прилетели мы рано утром и в 6:00 были уже в отеле, нас заселили через пару часов, за что тоже отдельное спасибо. хочу отметить гида по имени Karim Elkersh, очень отзывчивый, внимательный. Обращались к нему по всем вопросам, решал все максимально быстро, так как на ресепшене нас просто игнорили.отдых удалсяполечу еще раз с удовольствием с join up)

Ужас, ніколи не беріть тут нічого, рейси переносять на нереальний час на відпочинок залишається дуже мало часу , розводняк

Купили у туроператора join up путевки на 13 человек с 21.10-28.10. Прилетели и пошли на встречу с отельным гидом. Зовут эту сволоч КУРБАН АЛИ.Так он нам начал втирать, что из-за коронавируса мы не имеем права выходить даже за пределы отеля без специального кода здоровья, который мы можем получить только с его помощью. И этот код каждый раз нужен новый, тк он краткосрочный. Т.е нужен новый код на каждый выход за пределы отеля и на каждую экскурсию. Только этот баран не учел наш опыт в путешествиях и то, что среди нас была дочь пилота (других авиалиний) и мы полностью владели информацией. Но он твердо настаивал на том, что мы и шага не сможем ступить без него и что у него отменная репутация и ни одног плохого отзыва нет и ..., как он нас уверял, НЕ БУДЕТ. Но, не тут то было.... Я решила перепроверить информацию и подошла к отельному гиду другого оператора и спросила его о коде здоровья, на что он в ответ лишь посмеялся и сказал, что это бред, тк этот код нужен только резидентам Турции, а туристы могут свободно перемещаться по стране с соблюдением масочного режима. Т.е этот человек подтвердил ту информацию, которой мы изначально владели. Вывод: больше никогда не полечу с этим оператором и никогда не буду ходить на встречу с отельными гидами, тк у них одна цель: развести нас на бабло

Добрый день. Я вообще не люблю оставлять негативные отзывы, но... Я обратилась на сайте Join up! в чат с вопросом. Меня интересовал тур в Болгарию на новогоднюю ночь( горнолыжный курорт) , 4-5 ночей, который с перелетом на 2х. Есть ли такие и в какую стоимость?В вайбере со мной связалась девушка Татьяна: "Сейчас уточню у отдела бронирования я в системе не вижу пока полетной программы" Ее уточнение я ждала 3 дня и решила ей опять написать, она перевела меня на другого менеджера.Со мной (в вайбере) связалась девушка Катя, я ей написала свой запрос, на что мне пришел ответ на след. день: Доброе утро, вчера пропал интернет, не смогла вам отписать. Варианты есть, сегодня все вышлю)(10. 09) По сей день нет ответа. С такими менеджерами, денег им не заработать, так же как и клиентскую базу.

Перенесли рейс на 5,5 часов!!! Это у них бизнес на туристах такой? До горячей линии не дозвонишься! Если раньше я часто с ними путешествовала и закрывала глаза на переносы рейсов на 1-3 часа, то это в последний раз! Кроме того, всем стоим знакомым настоятельно не буду их рекомендовать! Вот так и теряют лояльных клиентов!

отдыхали в Турции ( Гойнюк) - отель замечательный , претензий не имею , но гид АНАСТАСИЯ 096-493-45-73 от компании Джоин ап - не компетентна в своей работе .Обманом привлекает туристов взять у нее экскурсию. Настоятельно не рекомендую у нее что-то брать, иначе получите испорченный день и настроение на весь отдых .Рассказывает красивые истории ,которые не соответствуют действительности, ей главное заработать на вас . Заказали у нее экскурсию на Турецкие Мальдивы 25,06,21 за 40$ взрослый и 30$- детский , по ее словам , должна быть белая двухпалубная яхта не более чем на 20 , экскурся включает обед , пляж с белым песком и все такое . В итоге: вместо яхты - какое-то ржавое корыто , на "яхте" было более 40 человек , где не всем хватило сидячих мест , людям просто дали пластиковые табуретки . Многие с маленькими детьми , чтобы попасть на яхту нужно по пояс зайти в воду (причала нет ) с маленьким ребенком на руках это невозможно - ЭТА ЭКСКУРСИЯ НЕ ДЛЯ ДЕТЕЙ . На обед были МАКАРОНЫ!!!!!! , ЖАРЕНАЯ РЫБА И САЛАТ ИЗ СВЕЖЕЙ КАПУСТЫ (ПОРУБЛЕНАЯ ТОПОРОМ БЕЗ ВСЯКИХ СПЕЦИЙ ) - ШИКАРНЫЙ ОБЕД , РЕБЕНОК ОСТАЛСЯ ГОЛОДНЫЙ . По прибытию на сам остров , пляж маленький , людей много (ХОТЯ НАС УВЕРЯЛИ , ЧТО ЛЮДЕЙ БУДЕТ МАЛО ) , купаться негде , "яхт" куча (до 10 штук), пришлось купаться между "яхтами" , с которых сливали что-то в море , белого песка НЕ ВИДЕЛИ , везде галька , от солнца спрятаться негде - КОРОЧЕ ГОВОРЯ УЖАС УЖАСНЫЙ , ЛЮДИ НЕДОВОЛЬНЫ . На обратном пути , когда мы почти подошли к берегу , наша яхта развернулась и опять пошла в море , помочь другой сломавшейся яхте , люди были возмущены , потому как , хотели скорейшего завершения этой экскурсии. Спускаясь с яхты и выходя из воды ,помыть ноги от песка негде и пришлось всю дорогу ехать с песком на ногах . Гид , который нас сопровождал , спал всю дорогу .АНАСТАСИЯ - 096-493-45-73 - ШАРЛАТАНКА Я требую компенсации !!!

Отдыхали в Черногории с 2 по 12 сентября, по самой Черногории вопросов нет там туроператор Pilon обеспечил сопровождение от начала до конца, а вот Джоан ап уже второй раз разочаровала своей неорганизованностью и отношением к туристам. Начиная от отправления, поменялся город вылета из Запорожья на Кривой Рог, автобус в котором везли думали рассыпется на ходу, кондиционирование не работает, водитель дороги не знал, свернул на Соленое вместо Кривого Рога, потому что ему кто то сказал, что будет поворот но не сказали где, пока не потребовали ни одной остановки. Ну и по прилету 12 числа никто из представителей турагентства в аэропорту не встретил, автобусы грузились как попало, водители не обговорили между собой кого куда везти, маленький автобус загрузился и уехал, в автобусе на 50 человек оказалось 6 человек из Днепра пришлось всем ехать вначале в Днепр ночью плюс 1,5 -2 часа. Короче организация на очень низком уровне.

В січні цього року замовила в цього оператора путівку на серпень в Хургаду в отель " Міраж бей". Привабила ціна, 1 лінія та аквапарк - найцікавіше для маленьких дітей. Про проблеми туроператора із вчасними вильотами знала і раніше. Та й про гідів надивилася в інтернеті. Ризикнула. Частинами проплатила весь тур. В травні по ТБ знову почали показувати, як люди чекають в аеропортах. Купила страхівку від невчаного вильоту та знову почала вивчати відгуки. Позитиву - жодного. В червні зв'язалася з турфірмою, яка підшукала мені цей варіант та поцікавилася, що я втрачаю за умови відмови. З'ясувалось, що у випадку відмови до 1 серпня ( виліт на 16 серпня) мені повертають усю суму. То я і вирішила почекати, поспостерігати. Адже за таку ціну за таких умов вже не було цін навіть у цього оператора. В аеропорт їхала із запасом їжі та води, очікуючи затримки рейсу. Здивування перше: виліт за розкладом. Здивування друге: допомога гідів в усіх питаннях, навіть у активному пошуку мого телефону, який я автоматично запакувала у валізу. Це при тому, що я не купувала у них жодної екскурсії, бо мала маленьких дітей, з якими важко кудись екскурсувати. Маю порівняння з гідами Анекс туру, які у січні цього року влаштували мені перехресний 1,5-годинний допит-пресинг, чому я відмовляюсь від екскурсій (в Шарм-ель-Шейху). Здивування третє: виліт додому теж відбувся вчасно (якщо не рахувати 15-хвилинної затримки, бо знімали якогось чоловіка з рейсу, тому що щось не так було із його валізою). Здивування четверте: за затримку у 15 хвилин перед пасажирами вибачився стюард від імені екіпажу. Ніколи не писала відгуки, але для об'єктивності та заради справедливості мушу. Мало хто пише, коли все добре. Складається враження, що хтось цілеспрямовано "топить" цього туроператора. Дякую за пречудову відпустку!

И снова у них задержка рейса...Люди в аэропорту уже пол суток ждут рейс и снова рейс перенесли!!!И знаете, что отвечают представители joinup: что они не выновны, это перевозчик переносит рейс...То руководство joinup, Вы забываете, что вам люди заплатили деньги за организацию тура и вы должны найти решение и предусмотреть всю ситуацию. Связь только с оператором Колл-центра, до руководство у них не достучаться!!!

8 мая 2021 оплатила 30% за тур на Родос из Харькова с 26.07 по 08.08.2021. В июне узнала сама, что рейс в целях оптимизации отменен. Писала на Фейсбуке, писала на почту, писала отзывы. Джоин ап не слышит. Везде "гоняют по кругу", ответа не дают. Турагент от меня отказался, не захотел морочить голову. Сказал что будут какие-то штрафы. Договор ни с турагентом, ни с Джоин апом я не подписывала. Больше месяца назад отправила 2 письма с описью с требованием вернуть деньги. Согласно законодательства в течении 30 дней должны ответить. Ответа нет. Морозятся. Не покупайте туры у этой компании. Это мошенники.

калл-центр а не нормальные операторы, дозвониться невозможно ни по какому вопросу, кидают трубки постоянно. уродская компания

Опишу «прекрасную» работу Вашей компании: перенесли рейс из Ларнаки на Киев с 12:40 на 21:30(это пока, ещё не было посадки). На онлайн табло была информация о переносе, но несмотря на это нас отвезли в аэропорт! Люди увидели информацию о переносе и сообщили это сотруднику Join up Максиму. Было ещё 2 девушки представителя, все они долго бегали и пытались узнать, что же происходит, постоянно объявляя разные версии людям того, что дальше делать))) часть людей согласилась уехать в отель ещё на 2 дня за счёт join up! Нам в приказном тоне обьявили , что мы остаёмся на 2 дня! Муж начал возмущаться и места в самолете нашлись! Дальше представители просто оставили людей ждать рейса, пообещав, что можно сдать багаж и идти гулять. Все сотрудники собрались и уехали якобы в офис ! Сразу после ухода сотрудников, представитель аэропорта сказал, что если люди сдадут багаж, то выйти на улицу нельзя. В результате все сидят уже почти 9 часов внутри и сотрудники Join up не появлялись на горизонте . Ещё момент, Максим категорически отказался давать свои контакты для связи одной девушке, аргументировав это как: ничем помочь не могу! Внимание вопрос: Вы активно участвуете только когда все идёт по плану ?) как только появились проблемы, Ваши сотрудники запаниковали и появилась надобность ехать ВСЕМ в офис?! О чем бы я Вам посоветовала задуматься: представители абсолютно не понимают, как вести себя в такой ситуации, люди чувствуют себя кинутыми в чужой стране, при этом ранее заплатив Вам деньги за услуги! Вы себя очень этим дискредитируете как бренд, больше никогда не буду пользоваться Вашими услугами и никому не буду советовать!!!

Вчера прилетели из Египта.Отдыхали в отеле Шарм плаза туроператор Join uj были свои недостатки ,но мы на них не обращали внимания при вылете весь отдых испортил отельный гид.Вылет в Харьков должен быть в 6-25. на рецепшине вечером перед вылетом написано что с отеля нас заберут.в 3-05.Мы зашли на сайт харьковского аэропорта.и там было написано что нас рейс задерживается на 4 часа. На что наш гид сказал что изменений нет и ушел спать.Мы пришли в 3-05.(а нас было 15 человек).трансфер за нами не приехал.мы прождали пол часа,и начали звонить гиду он не брал трубку .позвонили оператору Join up на сказали что заберут в 6-30. Туристов с других отелей с которыми мы ехали в аэропорт предупредили с вечера что их заберут в 6-30.а мы из за гида промучались всю ночь.