Відгук для тих, хто, так само як і я, труситься перед початком поїздки, начитавшись поганих відгуків про Join Up. З 12.08 по 19.08.21 відпочивала в Чорногорії. Оскільки цього року на цю країну дуже великий попит, довелося обирати дорожчий тур з гарантованих готелів, бо до цього прийшли дві відмови від інших туроператорів через брак місць в готелях. Чесно, з Join Up дуже не хотіла їхати, бо давно вже чую про нього негатив. Проте вибору не було. Зрештою все було добре. Вилетіли SkyUp вчасно і туди, і назад. Летіли чудово, в нових літаках, все чисто і гарно. З мінусів - у вартість квитка не входить обід, а воду дають безкоштовно, але у малесеньких стаканчиках. Якби не купила в дьюті фрі, то вмерла б від спраги :) До речі, раптом хто не в курсі, з собою з дому можна брати бутерброд.Вілла була супер, недалеко від моря, хоч і 2 лінія, хороші меблі, кухня, чистенько. Гід від R tours теж дуже хороша. Екскурсія по Боко-Которській бухті також сподобалася. Трансфер вчасно. Бачила, що в інші дні переносили рейси Бориспіль - Тіват і зворотній, але в середньому десь на годину, тобто не на пів дня. Так що позитивний досвід з цим туроператором теж є :)

Ужасный туроператор. Морочат голову неделю с подтверждением отеля в Черногорию. Один отель не подтвердили второй перебронировали и тишина. Ответа внятного нет. Не понятно состояться наш отпуск или нет

Если хотите потратить деньги и не отдохнуть то вперёд!!! Помощи за границей и тут не ждите,все через суд! Хуже не видел,испортили неделю жизни!!

Кого ви набираєте на роботу? Замість того щоб надавати достовірну інформацію, готельний гід Анна Ільченко гарно розсказує за екскурсії, бере великі гроші. А в остаточному результаті дана екскурсія не відповідає дійсності. Заяву в поліцію написали на рахунок шахрайства.

Здравствуйте всем. Хочу поделиться своим отзывом о данной тур фирме, чтобы больше никого так не обманули! Неуважаемый руководитель данной фирмы Роман получил от меня на свой банковский счёт сумму в размере 20500 грн за путевки в Египет. Его сотрудница( а точнее посредник, видимо иногда находящий им клиентов Анна) представляет эту тур фирму, все красиво рассказывает, сбрасывает на выбор кучу отелей и заманчивых предложений... Хочу сразу сказать, что наша вина в том, что мы повелись на дешевую стоимость путевки и в этом наша беда. Но там все так красиво рассказано было, о спонсорстве на эти Туры.... но должна быть 100% предоплата! Сбросили. Сразу( на карту руководителя Романа) Документы скинули, купили билеты в Киев, и были в полной готовности.... но оказалось что бронь на нас не сделали, т.к. за наши деньги полетели другие люди, которые тоже ждали « спонсорства». Часть денег нам вернули, а вторая половина осталась у них. Связались с Романом, а он сказал не мои проблемы . Как так? Есть подтверждения всех платежей и зачислений. Анна оказывается просто так работает, аферистка, а они белые и пушистые , иногда сотрудничают с ней и типа не в курсе! Но, я считаю, если Вы порядочная фирма, и от вас работает человек, представляет вашу компанию и менеджер Вика это подтверждает, то и ответственность вы несёте!!! Наши деньги на его личном счете, но виновата Аня, которая на них же и работает!Итог: испорченый Новый Год, куча негатива и нервов, ещё и кинули на деньги.

Пишу, звоню уже целую неделю, а результатов ноль! Когда ожидать рассмотрения вопросов по туру???Как можно узнать- вы вообще собираетесь рассматривать заявки???

Купили тур у данного оператора на семью, ребёнок заболел ветрянкой, были желающие выкупить наш тур, но компания пересчитывала стоимоть тура на 30% дороже, теперь возимся со страховой. За тур нужно платить в день бронирования, а деньги возвращают 2 месяца и отдыха теперь нам не видеть(

Верните деньги за отмененный тур: рейс из Харькова на Родос. Ваша компания должна мне 9340 грн с 18 мая 2021 г.!!!Заявка номер 2364602 .Рейс аннулирован. Тур аннулирован.Весь пакет документов на возврат Ваша компания получила дважды с Новой почты отправлен 23.06.2021 и Укрпочты отправлен 26.06.2021. Есть квитанции о получении писем вашей компанией.Уже 3 месяца с 18.05.2021 г. вы незаконно используете мои денежные средства в сумме 9340 грн в качестве кредитных и оборотных средств.Официально сообщаю, я не выдаю кредитов и запрещаю использовать мои деньги в качестве кредитных либо оборотных средств ТОВ "ДЖОІН АП!" код 38729427 и ТОВ "АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП" код 41403314.Меня больше не интересуют вообще и никогда туры ТОВ "ДЖОІН АП!", рейсы ТОВ "АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП".В виду невыполнения обязательств считаю сумму 9340 грн ошибочно перечисленной и требую вернуть деньги. Письмо на возврат от АТ КБ Приватбанк было вам направлено 21.07.2021 г.В каком отделе находятся сейчас мои документы на возврат ?#ДмитрийСероухов #SkyUpAirlines #JoinUP #НінаЮжаніна #ОлександрТкаченко #ДанилоГетманцев #NataliKalenichenko #ДержавнеагентстворозвиткутуризмуУкраїни #AminaKuznetsova #ВладАльба #AlinaSierova #НаталіяКалініченко #ВикаКохан #ЕленаКоваленко #ДержавнаАвіаційнаСлужбаУкраїни #ТуроператорJoinUP

Заказывала тур с 20-27 мая 2021 На турцию Анталия Сиде  В последний момент сообщили о том что отель который мы оплатили не открывается, начали быстро перебирать другие варианты .Далее ладно выбрали куда деваться Срезали день отдыха поменяли даты вылета обратно. Но на этом не закончилось Отдохнули . Отель себя оправдал к отелю претензий нет . Ночь , трансфер отель аэропорт предоставили автобус мы сели , водитель взял багаж положил в багажное отделение и по пути уже возле 3 го отеля мы узнаем что багажное отделение автобуса открылось и вылетело 2 чемодана на дорогу , один из них был наш , затем водитель ночью разворачивает автобус едет искать , не находит и нас убеждют что наши сумки найдут и привезут в аэропорт. Приезжаем в аэропорт гид который сопровождал нас жмёт плечами и говорит извините я должна была вас сопроводить в аэропорт , но к сожалению ваш багаж не нашли, я только сопровождающий. Водитель вообще резко только по турецки заговорил. Но не ожидал что турецким знаем .На наши возмущения гид сказала оставьте свои номера телефона и данные . И вопрос у вас есть что то там ценное? Что серьезно , по-вашему я еду в одноразовой одежде и обуви . Мои вещи и ребенка 15 кг вещей с чемоданом на дорогу. Экономия на всем даже автобус предоставили сломанный . Пришлось лететь без чемодана с одной сумочкой через плече .Начала звонить в страховую там еще больше бред несли , предоставьте чеки и бирки о потерянных вещах и так далее. Навязаная страховка не рабочая Стаховая РiднаПо итогу наши чемоданы никто не искал, я начала звонить гиду который сопровождал нас в отеле она ничего не знает , на горячую линию join up сбрасывают, трубку не берут , или вы пятые в очереди в оператору вы 4 , 3 , 2 и сбрасывают . Ужас просто Благо есть знакомые местные в турции которые начали звонить на турецкие номера , там тоже не знаю о чем и что мы хотим какие к черту чемоданы. Всем плевать . До тех пор пока через знакомых в полиции в турции позвонили отделение полиции в манавгате и там полиция подтвердила что у них в отделении стоят два чемодана которые принесли местные люди . Не работники join up , они вообще решили уехали туристы и забыли о чемоданах. После этого позвонили в Турцию представителю join up и мы ему сказали где чемоданы, хотя это они должны были этим заниматься. И только написав заявления что я даю добро чтоб представитель join up забрал мой чемодан с отделения в полиции и отправил на украину . Благодаря друзьям с Турции вернула чемодан себе и туристам которые также пострадали. Только 8.06 наш багаж был у нас на руках .А так бы никто его не искал все с себя сбросили ответственность.   Что за похабное отношение к туристам ,абсолютно безнаказаное поведение сотрудников .горячая линия join up не работает , что за система в каком веке живем , горячая линия есть а нужно письма километровые на меил писать . Наш тур оператор не знаю писала или не писала, но толку ноль . Скоро join up будут бояться как огня . Попалась я просто по той причин что через тур фирму летела первый раз .Гиды едут себя безответственно что с нашей сторны , что с турецкой. Просто видно как пофигестически к этому относятся.Не рекомендую , даже предостерегаю .

Трансфер из Запорожья в Мариуполь это просто ужас! Почему мы должны с чемоданами бежать за автобусом?? Водитель решил что мы не прийдем , сказал что уже все собрались почему мы должны ждать 3 человека. Что за бред ?! Але , мы заплатили деньги , вы обязаны ждать , и в первую очередь позвонить и уточнить , прежде чем уежать. Водитель хамло. Отель который нам посоветовала менеджер , полностью не соответствует, обещали 5 звёзд , на самом деле тянет на 3, говорили вторая линия до моря идти 100 метров, на самом деле идти 15 минут, за чем вы там сидите ,если вы не чего не знаете , не чего не можете нормально рассказать . Читайте хотя бы отзывы которые пишут об отелях. Путевку покупали в Мариуполе.Вообщем вывод сделан, больше в вашу фирму обращаться не будем . Спасибо

Нам дуже пощастило з дорогою. З Києва вилетіли хвилина в хвилину за розкладом. З Шарма затрималися хвилин на 40. Рейс ніхто не переносив, просто довше йшла посадка, трохи довше чекали автобус та вильоту вже безпосередньо в літаку. Словом, ці 40 хвилин зовсім не відчутно було. Про жахи аеропорту в Шармі можу писати довго, але це не стосуються компетенціїї компанії. Щодо трансферу, на зворотній дорозі нас забирали самими останніми і вдже достатньо наповнений автобус туристами з інших готелів, які жалітися, що вже понад годину кружляють по місту збираючи всіх.

Отдыхали в Шарме в отеле The Grand Hotel Sharm El Sheikh с 14.11.19 по 22.11.19. На встрече с гидом 15.11 в 9,00 как всегда речь шла об экскурсиях,четко повторялось по несколько раз о стоимости, о скидках и прочее, об отеле и его достопримечательностях ничего не сказано гидом.Он много раз повторял о яхте своего хозяина и как на ней хорошо отдыхать за 75 долларов. Уважаемые, наведите наконец-то порядок со своими гидами и пусть они прежде всего уважают нас туристов, а это мое личное желание: буду ли я ездить на экскурсии, или тупо буду лежать на пляже. Пусть они не пудрят нам мозги, а то держат на встречах по 2 часа,забирают наше время для отдыха. Пересмотите текст ваших анкет, я не обязана вам писать, что не беру экскурсии от Джоин Ап, не унижайте туристов, господа!!!

На сутки задержали рейс, и вместо правды кормили ложью! Не дали ни воды ни еды, издевались над людьми и их детьми! На борту было много детей! Все впечатление о Египте было испорчено!Гиды пропадали из виду, ничего путевого сказать не могли, помочь тоже. Устроили нам цирк. Если хотите хороший отдых просто избегайте их!

Отдыхаем в Barcelo в шарме( Египет) , заказывали 2 экскурсии! Организации нет, от слова совсем. В первой экскурсии попали в аварию на их машине, на второй опоздали пока на 20 мин!!! Это вообще как понимать сидим на ресепшене и ждём с маленьким ребёнком !!!

Авіакомпанія "Буковина" послуги якої надала компанія Join up списані двічі.... І в США і країнах Європи взагалі внесені до чорного списку! Висновки робіть самі!https://kp.ua/economics/550382-novaia-zhyzn-samoletov-so-svalky-ystoryia-rodryha-merkhezha

Все бы ничего, но когда заказали тур в Турцию обратный вылет был в 20:00, но за день перед вылетом с Турции магическим образом уведомили что вылет в 5:00, в 00:30 вывезут с отеля. По этому будьте осторожны и проверяйте все сразу перед тем как оплачивать тур

Кроме того, что " вам жаль", вы предпринимаете хоть какие то меры?Почему вы, вместо того, чтоб ответить , какие меры приняты, посылайте меня по ссылкам?

Вчера вернулись с тура Кемер, Турция.Брали путевку на 6 ночей. Благо, все прошло хорошо, без неожиданных приключений. Как было запланировано, в отеле состоялась встреча с нашим гидом. Он нам объяснил что к чему и конце встречи, предложил взять экскурсии, настоятельно рекомендуя покупать именно у него т.к. страховка действует только в рамках приобретенных услуг от тур.оператора. В случае самостоятельного отдыха вне отеля, ответственность возлагается на туриста.Конечно, в рамках ознакомления со страной, хоется узнать и увидеть по больше. Выбранная нами экскурсия включала: трансфер автобусом, посещение церкви св.Николая, где хранятся его мощи, г. Мира и греко-римского театра, обед, поездка на суперской яхте к пересечению эгейского моря и средиземного и к затонувшему городку который мы сможем увидеть через прозрачное дно яхты+угощение на яхте, и в конце экскурсии время для плавания в бухте с идеальной, прозрачной водой. Все перечисленные услуги стоят 55$ с человека, т.е. 110$ на двоих.С нетерпением ожидали день, когда будет активно-познавательная программа, но не так все было...ПОЖАЛУЙСТА, дочитайте до конца. Не попадайтесь на развод.Забрали нас вовремя, познакомились с экскурсоводом - Рабия. Все интересно рассказывала, с самого начала...Мы с мужем только в конце поездки начали догадываться о промывке мозгов, о которой никто и подумать не мог. Все туристы были тааак довольны всем происходящим, дико было смотреть на это…..Вроде взрослые люди… По дороге к церкви нас завезли позавтракать в придорожное кафе, возле которого странная вывеска винный дом НО там было только кафе….странным показалось конечно, ну ладно… Позавтракав мы отправились далее по маршруту. Во время поездки к церкви нам рассказывали о "волшебной силе" данного места, иконах, освященных раз в год. Приехав в саму церковь, оказалось, что мощей вятого там давно нет, т.к. их просто перевези в Италию. Но вы ожете приобрести иконы. Завели нас в магазин-церковную лавку, и тут началось…. Продавц как коршуны бросались на каждого туриста, а цены там…хоть убегай. Икона от 300 $ и до безерно т.к. святая). Цепочка с подвеской 2200$. Это же развод на постном масле….  Далее нас поезли в г. Мира. Пр продаже экскурсии, гид рассказывал о большом амфитеатре, о большой территории для прогулки и смотровой площадке. По факту, развалины греко-римсмкого театра и тут же гробницы ликкийцев и куча магазинов. Все!  По дороге к ресторану, который вроде должен был быть взле морюшка но нет, нас везли к непонятному магазину, где проается оочень волшебный камень султанит и оникс. Всю дорогу туда, экскурсовод- Рабия тараторила о том, что у нее вся посуда дома из оникса. Якобы он с супер полезными свойствами, очищающими наши продукты и воду. А султани имеют право добываь только 2 семьи на всю Турцию и сейчас мы заедем менно к одной из них…посмотрим что продают и конечно же купим что то)))  Далее у нас был ну оооочень скудный обед. Непонятный суп, булгур невкусный и кусочек арбуза на персону. Не охотно было есть т.к. вид у блюд был далеко не очень На протяжении всей дороги нам рассказывали о «волшебной силе» рожкового сиропа, замеательных настоящих турецких сладостях, которые продаются только в нескольких магазинах в Анталии, и стоят от 25$ за кг, что все в магазинах это химия и тд., а мы все это слушали и улыбались. Приехли к яхте и о боги, яхта - савдеп с зеленым ковром под травку, белой краской вскрыт метал и платный обед с напитками. Помните о замечательно прозрачном дне, так вот ЕГО ТАМ НЕТ. Прозрачное дно – это 4 окошка-иллюминатора, через которые одновременно хотят посмотреть 40 человек. Затонувший город? Это развалины на острове, которых практически нет. И якобы остатки под водой. Но мы тааааак быстро проплыли, что никто ничего и не увидел. Нет, вы не поедите к пересечению морей, потому что это далеко и вас просто наежачили )) Надежда была на замечательное время для плаваия в морюшке с райской, прозрачной водичкой. Да, недождетесь. Это будет бухта. Ни дна прозрачного, ни чистой воды. На пляже нашего отеля, вода в разы чище и прозрачней была. Помните кафеОтняли сутки от тура (отдых в Турции), сообщили об этом поздним вечером перед отъездом из отеля (ну как сообщили...- вывесили информацию после 20:00, при выезде из отеля в 1:15, изначально рейс был на вечер следующего дня). В аэропорту рейс указан по расписанию. Гид- хам, нчего решать не хочет, бросает трубку. (Только экскурсии «парил» взахлеб). Написал только смс, что информация- на сайте туроператора, аэропорт мог не поменять. Ну, наверное же, намудрили на скорую руку. Обдирают туристов, как могут (только это и умеют). Случайно попался тур от этого оператора через агента- никогда (!) больше не свяжусь с этими «профессионалами».

История отдыха в "Catinsos beach " 4))) Прилетели в 4 утра,в отель попали примерно в 6 ,заселение прописано в 14.00, но мне сказали, что минимум в 17-18.00 нас заселят, нарушая при этом мои права !!! Немножко, о РАСИЗМЕ-я если честно до сих пор в шоке((( С таким столкнулась первые раз в своей жизни,людей из Украины заселяют в последнюю очередь, даже если вы сидите на ресепшене 12-14 часов,если вы с детьми, работникам отеля абсолютно плевать,когда при вас приезжают Турки, вы наблюдаете как их заселяют в номера которых для вас нет(((( Приехали отдыхать 3 женщины с 3 детьми, двум из них 3 и 5 лет. В 16.00 мы обратились с просьбой дать нам хоть один номер,для того,чтоб детей положить спать, так как людей очень много,а лежаков на бассейне не хватает,но мы получили отказ. Первый номер нам дали в 18 с копейками, а последний в 19.40 ,но тут начались другие проблемы на улице целый день жара +37 ,в номерах не работают кондиционеры,а в 3-ем его и вовсе нет,а вдобавок сломан балкон,то есть открыть балконную дверь мы не могли. Согласились заселиться, так-как нас уверяли, что утром кондиционер установят, а другие починят, но в итоге нам могут предложить только вентилятор)))) Ужасный администратор отеля, она позволяет себе повышать голос на всех туристов, не пытается решить проблему или как-то сгладить ситуацию. Этот администратор вам скажет ,если что-то не нравится или не устраивает- "Валите из нашего отеля ". Теперь, о еде завтрак с 7.30 до 10 ,но если вы приходите в 8.30 ,вы можете съесть только сыр и листья салата)))) На обед и ужин есть выбор между макаронами и рисом . В принципе можно найти, что съесть, но берите с собой влажные салфетки для того,чтоб вытереть всю посуду))) От вида этой грязной посуды, пропадает желание есть. Сейчас всех заселяют в корпус для работников, у них не хватает номеров, при вас делают номера ,будет вонять краской, грибком и канализацией в номере,у вас может не быть кондиционера, полотенец, фена, холодильника ,постельного белья и даже тёплой воды. Даже если вы оплатили за улучшенный номер,вас могут поселить в этот корпус. Бассейн- грязный,лежаки занимают ещё с вечера, просто кидают на них полотенца. Возле бассейна есть туалет Ж/М ,женский туалет был ужасно грязным, приходилось с дочкой постоянно ходить в мужской, фото добавлю,но слабонервных прошу не смотреть.Отдыхала 7 дней с 30.06.21 по 06.07.21 Никогда не покупайте путёвки в этот отель!!!

На новий рік вирішили відпочити в Шармі. Довго обирали готель і, на жаль, в обраний можна було потрапити тільки через Join Up. Як і інші туристи, ми теж не хотіли зв'язуватись з цим оператором, але сподівались, що "пронесе". Не пронесло (ваучер № 1873868).Авіакомпанія їх - SkyUp. Час вильоту переносили багато разів протягом вечора і всієї ночі. Коли стало зрозуміло, що рейс буде не о 4 ночі, а о 13:30, запропонували гтель тільки немісцевим, а киян, які витратили гроші на таксі до Борисполя, селити не хотіли. Завдяки масовому невдоволенню все ж поселили. Вдень перенесли рейс ще на годину. У літаку погодували в якості вибачення, але це не поверне втрачений день туру.Оскільки наш відпочинок припадав на новий рік, то наш агент, посилаючись на дані JoinUp, назвав обов'язкову ціну гала-вечері в нашому готелі - по 80 доларів з людини і ми оплатили разом з туром. У самому готелі ми дізнались, що вечеря взагалі була необов'язковою і найдороджчий варіант коштував 50 євро, тобто приблизно на 25 доларів дешевше. Кому пішла ця різниця, думаю, зрозуміло. З вильотом назад теж неприємність: мали вилітати в 20:40, але JoinUp після підписання договору мовчки переніс рейс на 5:55 - тобто ще мінус 1 день. Ми звернулись із листом, де просили повернути втрачене, у відповідь отримали погрозу судової розправи, бо ми, мовляв, не тим тоном до них звернулись. Звісно, нічого відшкодовувати не збираються.Більшість туристів на цьому зупиняються, але не ми. Створили Фейсбук-групу, в якій розміщуємо інформацію про неякісну роботу туроператорів і поради як уникнути проблем. Долучайтесь: https://www.facebook.com/groups/2982876198412475/Також публічно ведемо спілкування з JoinUp, вимагаючи відповіді на всі питання. Відкритий лист до керівництва компанії і переписка з ними: https://bit.ly/2QY4pFDУ переписці вони стверджують, що ми відмовились від страховки від невильоту на етапі оформлення договору, але про її існування нам ніхто навіть не сказав. Надалі плануємо продовжувати інформаційну і просвітницьку роботу, радимо всім незадоволеним туристам поважати себе: не миритись з відверто низьким рівнем послуг і відстоювати своє.Щодо судів: це не має сенсу або забере дуже багато часу, бо договір, який ми підписуємо, в усіх можливих ситуаціях захищає оператора. Тому потрібно вимагати змін у таких кабальних договорах.