08 жовтня 2022 року в магазині "Алло" я придбав смартфон. Наступного дня, вдома, помітив, що на ерані смартфону виділяється один піксель - не правильно передає колір. Цього ж дня я зателефонував на "Гарячу лінію Алло" та розповів про свою проблему, на що мені порадили звернутись до найближчого магазину для вирішення питання. Прийшовши до магазину, я одному з працівників розповів про свою проблему та попрохав замінити мені смартфон так як я придбав його 3 дні назад, смартфон був в повній комплектації, в мене був фіксальний чек та в нього був явний дефект, а саме некоректно піксель відображає колір в центрі екрану. Однак, у задоволенні моєї вимоги мені було відмовлено на тій підставі, що він не може взяти на себе відповідальність та поміняти мені смартфон на аналогічну модель, хоча сам представник магазину зазначив, що смартфон перебуває в повній комплектації, візуально, не має слідів експлуатації та наявний чек. В подальшому, зсилаючись на статтю 8 Закону України "Про захист прав споживачів", представник магазину "Алло" запропонував мені відправити смартфон на діагностику до сервісного центру для встановлення факту заводського браку та подальшої його заміни на новий або повернення коштів.І тут почалося.22 жовтня 2022 року я зателефонував на "Гарячу лінію Алло" поцікавитися коли пройде діагностика мого смартфону, так як термін перевірки в 14 днів (згідно п.6 статті 8 ЗУ "Про захист прав споживачів та згідно п. 2 статті 709 Цивільного Кодексу України) вже майже сплинув, на що оператор мені повідомив, що за відсутності деталі, ремонт виробу може бути до 180 днів, у зв'язку з воєнним станом. Я повідомив їй, про який ремонт вона говорить, так як я відправляв смартфон на діагностику для підтвердження заводського браку, на що оператор повідомила, що в неї інформація відсутня. В подальшому я повідомив оператора, що хочу повернути собі кошти за придбаний смартфон, на що оператор повідомила, що це можливо тільки після діагностики. Я знову в оператора запитав, а коли буде здійснено діагностику, на що вона відповіла - інформація відсутня.25 жовтня 2022 року я знову зателефонував на "Гарячу лінію Алло" поцікавитись коли сервісний центр проведе діагностику мого смартфона, на що оператор повідомила, що в неї інформація відсутня та діагностика може тривати до 180 днів. 31 жовтня я знову зателефонував на "Гарячу лінію Алло" поцікавитись коли пойде діагностика смартфону, так як термін на діагностику вже сплинув, на що оператор повідомив, що він не бачить має замовлення на діагностику та порадив звернутися до магазину "Алло" куди я безпосередньо здав свій смартфон. Зателефонуавши до магазину, я повідомив їм про причину свого дзвінка, на що мені повідомили - як тільки з'ясують, що з моїм смартфоном, мені відразу ж перетелефонують. Через 2 дні я знову зателефонував до магазину дізнатись що з моїм смартфоном, на що мені повідомили, що він в дрозі до магазину. Через 4 дні я знову зателефонував до маазину, дізнатись де мій смартфон, на що мені повідомили, що він ще в дорозі та буде через декілька днів. Зараз 9 листопада, а телефона з діагностики ще нема.Виходячи з вищесказаного, дії представників та працівників магазину «Алло» пртиправні та грубо порушують законні права соживача.Стаття 8 Закону передбачає, що продавець зобов'язаний прийняти товар неналежнї якості у споживача і задовольнити його вимоги. За наявності товару вимога споживача про його заміну ідлягає негайному задоволенню (товар є в наявності).Представники магазину, всупереч законодавству, не ише не замінили смартфон на новий аналогічний, а й ввели мене в оману, повідомляючи непавдиву інформацію щодо положень законодавства, переконуючи, що діагностика смарфона, в умовах воєнного стану може тривати о 180 днів.Разом з тим, торгівля мобільними телефоами (смартфонами) для власного використання є роздрібною торгівлею і регулюється положеннями Цивільного Кодексу України (статті 698-711), зокрема, происана норма про права покупця, що отримав неякісний товар (стаття 708 ЦК). Згідно до статті 708 Цивільного кодексу, покупець неякісного товару може вибрати один іОбравши необхідний пауер банк , швидко отримала консультацію з чіткими характеристиками моделей, швидко та якісно оформили покупкуКонотоп, Сумська обл

В магазині АЛЛО купила смартфон Xiaomi 11T Pro 8/128GB Celestial Blue який пропрацював три тижні. Перестала працювати кнопка (перегрузити, вимкнути або розблокувати не можливо, екран чорний). Здала по гарантії в магазин де його передали в сервісний центр. Ремонтують вже четверти тиждень, при покупці працівники магазину не повідомили що гарантійний ремонт може затягнутись на 180 днів на сайті теж така інформація відсутня. Згідно Закону україни "Про захист прав споживачів" недоліки повинні бути усунені в розумний строк, пів року це розумний строк? Винкає ще одне питання який товар належної якості працює тільки три тижні? Надати телефон або email сервісного центру відмовляються. Дізнатись на якому етапі ремонт телефону, надати кваліфіковану відповідь не можуть.

Купили телефон samsung, сказали що зарядку ( блок ), треба купляти окремо що ми і зробили. Далі купили ще такий телефон вже в іншому магазині і оказується що блок іде в комплекті. А магазин алло продав телефони які не для України і завезені контрабандою. Тому там блоків і нема як і офіційної гарантії від самсунг.

Почти весь товар в сети магазинов "Алло", это брак, изначально купленный как брак по низкой цене.Будьте осторожны покупая товар в этом недомагазине! С вероятностью 60 процентов попадёте на шерпотреб и не сможете вернуть средства, а по арантии до 180 дней будете ждать ремонта, но с вероятностью 90 процентов алло что-то прдумает и вам вернут ва купленный у них же хлам и при этом ничего не исправят.

НАВІТЬ НЕ ЗАХОДЬТЕ в магазин алло allo.ua ! На якій підставі "директор" сірожа бере 150 грн. за перестановку sim-карти зі старого телефона в новий? В нормальнх магазинах перестоновка картки, перенос контактів та допомога у первинних настройках безкоштова. Ці гроші він бере без чека. "експерти", які розглядають скарги громадян, зверніть на це увагу. Виженіть сірожу з магазину. Нехай цей непрацюючий блок живлення вийде йому боком! Я йому пообіцяв, що я його "прославлю" !

Нерабочий модем вернули, деньги не хотят возвращать, только менять, эта ситуация длится месяц, я уже купила новый, ужасная компания, вытягивают деньги за ужасный товар

Жду ремонт телефона уже больше месяца, пользовалась аж два дня (если можно назвать это пользованием), информация о телефоне отсутствует. Уже дважды писала Алло....ответы шаблонные...узнавала в других сервисах, говорят что ремонт займёт 5 дней!!! Алло разводит покупателей. Продают товар не надлежащего качества!!! Ссылаются на закон, закон трактуют как ИМ удобно!!! Полный отстой!!!

Магазин проспект Правди, 47 ТРЦ «Retroville», Київ, 02000Сломалась боковая подсветка после того как проехал 20 км, в алло сказали що повернути можна тільки якщо не вийде виправити це в сервісному центрі, я поїхав труда так как сказали що так буде скоріше, сказав що не працює підсвітка та при їзді щость скрипить та здає не приземні звуки, на це мені мастер сказав що це норма, хоча він навіть не подивився що це може бути і новий самокат в магазині не з’їдає таких звуківє люди які можуть допомогти повернути товар, тому що дуже не хочеться получити ремонтовану річь за ціною новоїСьогодні поїду в Алло та знову намагатимусь вернути товар але вже з претензією

Подарили наушники бездротові 1more, попрацювали меньше року, один перестав працювати, не падали, в Києві намагався обміняти на інші по гарантії, проте які би не брали, вони не працювали, то один не підключався, то взагалі не працювали. Взяв ті в яких один не підключався, попередили, що в разі якщо перестане працювати, віднести їм, вони поміняют, і ось він знову не працює (той самий наушник, що не підключався), і відмовляются обміняти, посилаючись, що ціна зросла на 100 грн, і пропонуют або доплатити, і взяти інші, або повернути гроші.Не раджу магазин, не мають компетентності та відповідальності, посилаючись на ціну чи іншого продавця

Купили 3 марта iPhone 13, 4 марта обнаружили что не работает частично нижняя часть экрана. Вернулись в магазин за возратом средств или обменом на новый телефон. ст. 4 Закона гласит о том, что каждый покупатель имеет право на:· надлежащее качество продукции и обслуживания.Что по факту: продавец магазина по адресу г.Кривой Рог ул. 5-й Заречный 11к. Не уведомил что можно написать заявление в юридический отдел, и затребовать возрат средств или обмен товара не надлежащего качества. Вместо этого забрали телефон на 14 дней в сервисный центр. Выдали заключение 18 марта около 18:00 о том что телефон исправе, средств слов директора этого магазина ошибку исправили путём перепрошивки. 19 марта около 15:00 мы вернули телефон в магазин с этой же проблемой. Написали заявление в юридический отдел. Ждём заключение и развязки ситуации. Плюс ко всему право получить в пользование аналогичный товар на время ремонта. Тоже нарушен дали Huawei y3|| который не поддерживает необходимые приложения,зависает и плохо работает. Так же были совершены покупки в aple story и средства вернули не в полном объёме. Поэтому считаю что магазин Алло продает фальсификат, тратить Вае время деньги и нервы! Из за всей этой волокиты я не могу нормально работать и выехать из города! Номер замовлення 107138849

] Купив цей ноутбук і на другий день замітив що процесор при будь-яких навантаженнях опускає частоту в нуль. На третій день от правив ноутбук на заміну. Через тиждень я позвонив в алло, спитав чому так довго, на що мені відповіли що корпус поцарапаний і обміну не буде і вони відправили ноутбук техсервіс і ждать новості через сто днів. При тому що у мене є фотографії ноутбука і там жодної царапини нема. Так що ніякого обміну і повернення грошей протягом 14 днів в сеті магазинів алло не існує. Вот так заплатив 42999 гривень і сиди дома без грошей і без ноутбука.

Мене магазин влаштовує, так як неприємних ситуацій не було, а кількість товару вражає, можна вибрати на будь який смак і гаманець, із мінусів, особисто для мене це відсутність можливості купувати тут товар в розстрочку від спортбанку.

Купили вчора телефон у магазині на метро ''Героїв Праці''. Дякую продавцю-консультанту Сергію за швидке і якісне обслуговування. Він добре знає свою роботу!

Купив в Алло пару місяців назад павербанк фірми Baseus. Під час чергової зарядки павербанк **загорівся**, пропаливши диру в собі та стіл під собою. Окрім цього в квартирі стояв просто дикий хімічний запах, через що ми були змушені зʼїхати з неї на два дні, поки не пройде запах, а також викинути декілька пластикових речей, які були поруч та ввібрали його.Коли прийшов з цією ситуацією в магазин, її передали в технічний відділ, від якого згодом отримав відповідь - ЦЕ НЕ ГАРАНТІЙНИЙ ВИПАДОК. Тобто мені продали недоброякісний товар, через поломку якого мені ще й завдалися додаткові збитки, і по їхньому це не підпадає під гарантію. Мені дуже хотілося в того технічного відділу спитатися, що ще має статися з павербанком, щоб це все-таки було гарантійним випадком.В результаті, маю знищений деревʼяний стіл, мінус павербанк, нерви, два дні комфорту, та ігнор зі сторони магазину Алло.Радити нічого не буду. Тільки не залишайте техніку на ніч, бо страшно представити, що б було, якби це сталося вночі, коли всі спали.А висновки щодо Алло і Baseus робіть самі.

Заказал телефон через ИМ, тел пришел запечатаный, все норм. Спустя примерно неделю заметил что батарея 5100 мач быстро разряжается, в расходе батареи попросту нет инфы о отображении куда исчезли примерно 35% заряда батареи. Предположил что брак батареи, так же было замечено долгое подключение к инету, после перезагрузки или включения, связь полная, стрелки бегают, но интернет может появится через 20-30 минут, что очень напрягало.

Здравствуйте, вчера зашла в Алло( Панорамма, Одесса) купить кольцевую ламу, зашли с парнем к нам никто не подошёл только издалека смотрели, я попросила чтобы подошли подсказали, спросила чем отличаются 3 лампы которые стояли у окна, нам сказал продавец что ничем не отличаются, только размером кольца, мы посмотрели на одну лампу, она светилась разными цветами и красным и синим и много ещё разных цветов, мне понравилась она, но так как мне сказали что они все одинаковые я взяла чуть поменьше, дома обнаружив что горит она только в 3 цветах (2 белых и желтый), обмена и возврата нет как нам сказали. Да я лучше бы больше заплатила и взяла хорошую лампу. Продавцы ничего не знают в технике, почему они стоят там работают и получают за это ещё и зарплату не ясно. Спасибо

Хочу відмінити замовлення, але не має можливості подзвонити на гарячу лінію. Відмініть, будь ласка - Юхимчук Вікторія, номер замовлення : 107093897, номер телефону - 0965262025

Ну как я и говорил, деньги приходиться выбивать чуть ли не силой. Горячая линия кормит "завтраками", внятного ответа где мои деньги за возврат нету. В магазине продавцы хамят и игнорируют, говорят молв сделали запрос на бухгалтерию но ответа за 2е суток после запроса Я не получил никакого. Видимо компания Алло, это ларёк на рынке и не более. Честно пошёл на принцип, заплатил за адвоката и составил перечень заявлений, в понедельник еду с одним из них и чеками+выписками из банка о транзакциях возврата на Десятинную, 14, в Госслужбу по правам потребителей.Уверяю, минимум компания Алло заплатит много не дешёвых штрафов, но лично Я пойду дальше в плоть до судовых процессов и лишения лицензии у этой шарашкиной конторы, думаю Ваш Юридический отдел состоит из таких же не компетентных сотрудников как ваши консультанты и прочий персонал.

Знімвємо ролик про шахрайські схеми в"Алло". Ваші історії його доповнять. Працюють з підставними фірмами. Гроші за лівий товар не повертають.

Мені прийшло від Алло смс про святкування «Святкуємо разом день народження АЛЛО!», в зв’язку з чим я поцікавився, так як сказано «Даруємо нашим клієнтам АЛЛО Гроші на бажані товари». Я подзвонив 15.09.2023 року на гарячу лінію і поцікавився про подарунки, як ними скористатися, на що працівник Юрій, так себе він назвав, пояснив, що кошти надішли не всім, на що був шокований і повідомив, чому так, чому мене Алло інформує про дану акцію і в ітозі подарунку немає, це якийсь насміх та обман, де вам дарують подарунок, але відкриваєш коробку, а там нічого не має, я просто в шоці від Аллою. Попросив даного працівника залишити з приводу цього мій негативний відгук та надати мені з приводу цього зворотній зв'язок, на що мені даний працівник відмовив, але це вже і не дивно, які пусті подарунки такі і працівники, навіщо мене Алло турбує таким обманом, шахрайством, неправдивою рекламою.