Приобретен чайник, дополнительно оформлена страховка. В течении 14 дней выявлен дефект, протекает при нагревании. Чайник в течении месяца, так и не вернули. Преставитель магазина, при моем обращении, каждый раз не знает в каком статусе будет принят чайник (ремонт или замена!!!) Сроки -неизвестны, статус - неизвестен, страхова-не распространяется. Теперь в магазине "Эльдорадо" я не делаю покупки.

Не покупайте ничего в Эльдорадо

Работают вне всяких законов! Нет обратной связи ни с бухгалтерией, ни с вышестоящим руководством! Полный игнор на обращения и жалобы! Хотела купить ноут через этот Эльдорадо(зааз со склада), в магазине условие-только предоплата, оплатила банковской картой. Через 5 дней звонок "ноут не придёт". А деньги? Никто не собирается мне возвращать! Каждый день обещания и вранье! Позорище, Эльдорадо!!! Друзья, никогда ничего не покупайте в этом магазине! Конечно же это так не оставлю!

Рекомендація

Неякісне обслуговування клієнтів.Хотів скасувати замовлення,на гарячій лінії відповідають, що це має робити магазин, а в магазині говорять дзвоніть на гарячу лінію.потративши багато часу так і нічого не вирішив

Обмен товара на гарантии-без проблем

Придбав Bluetooth навушники Xiaomi в даному магазині. Консультант розалював яість звуку, чим мене зацікавив. Через день кристування виявив повну відсутність фукціоналу навушників (лише зупинка композиції, яка не завжди працює). Почитавши відгуки, дізнався про брак товару. З часом затихає лівий навушник. Дуже сподівався що мене омине ця проблема. Але сподівання були марними. Через місяць користування зіткнувся з цією проблемою. Звернувся до продавця та віддав гаджет на гарантійний ремонт. Через місяць мені зателефонували та повідомили, що мені відмовлено в гарантійному ремонті. Причиною слугувало механічне забруднення. В результаті я отримав безфункціональну автомобільну моногарнітуру ( 1 робочий навушник). Спробувавши залишити відгук на сайті продавця, мене проігнорували. Відгук так і не пройшов модерації. Які висновки я зробив: Не можу рекомендувати продавця, оскільки він не несе відповідальності за свій товар; На сайті Ельдорадо не можна в повній мірі оцінити продукт, негативні відгуки не публікують; Придбавши наушники в Ельдорадо не можна ними користуватись. Адже якщо виявляться сліди вушної сірки, Вам вдмовлять у гарантійному обслугвуванні. Дуже прикро, не приємний досвід. До цього мменту я був постійним клієнтом Ельдорадо.

ВСЕМ!!!! НИКОГДА !!!! ДАЖЕ НЕ ЗАХОДИТЬ В ЭТОТ МАГАЗИН!неделю назад купила лампу трансформер г Харьков Вернадскго 12. В самом магазине душно, грязно, очень плохое освещение, на входе собралась толпа сотрудников дружно ржали, и выясняли личные половые отношения, одна из таких дам меня толкнула, прошла мимо и не извинилась. При покупке товара, товар был уже распакован-оказался с витрины, продавец не проверяя начал запаковывать, еле заставила проверить, не хотел ставить штамп на гарантийке, тоже пришлось заставлять. Спустя время, случайно в нете наткнулась на свою лампу и оказалось, что зарядка идет к ней другая, коробка другая , проверив гарантийку, оказалось что и она не от той лампы. По факту товар не подлежит гарантии. Оставила заявку на гор линии, ответа нет, оказывается директор Эльдорадо на Вернадского 12 написал якобы я не беру трубку, повторно селала заявку, перезонил -нахамил, сказал, что решать не будет ничего, возвращайте, а я не хочу возвращать! мне нужен этот товар, но не разкомплектованный! Снова звонила на гор линию, снова оставила заявку, потом снова, потом снова. Ответа так и нет! впрос даже никто не думает решать! ждут 14 дн когда срок с момента покупки закончится, чтобы не менять. Наконец-то презвонил продавец, который все напитул!!!! не Директор, не админитстратор, про продавца кинули на решение вопроса!!!!Это что за компетентность такая? Получать бешенные деньги и не решать вопросы, делегировать свои залеты на других????!!!! Посмотрим как таки решат вопрос

Добрый день. В апреле этого года купили телевизор в Вашем магазине по адресу: г.Полтава, ул. Зеньковская 6/1. В 10 месяце он вышел из строя, проконсультировались по этому поводу на Вашей горячей линии и отнесли телевизор обратно в магазин. И в магазине началось: зачем вы его приперли, отправляйте его сами, тот сотрудник уже не работает, вы все неправильно поняли и ТД. Сплошной обман и неуважительное отношение и продавца и администратора. Не буду советовать своим знакомым посещение Вашего магазина.

Здравствуйте составлен акт от гарантийного сервиса о списании холодильника который проработал 8 мес но проблма в том что упаковка испорчена(спустили в подвал и она промокла)как теперь можно вернуть данный товар?

Возврат бонусов по "Абсолютному страхованию" завуалирован.Обещают одно,получается по-другому.Пользуясь средствами покупателей три года,возвращают только 75%.Куда деваются остальные средства если покупатель не пользовался услугами ,,Захисту"?

Самый ужасный магазин. Больше там ничего не куплю никогда. Через 2 дня после покупки принесла блендер для обмена на другую модель т.к. не подошел по характеристикам. Возврат не делают!!!! Придираются к мелочи якобы мини царапины, не заметные совершенно, хотя сами же же мне и продали с витрины в том же виде! Ужасные сотрудники! Отвратительный магазин!!! Запорожье пр. Соборный 226. Обходите стороной!!!

Здравствуйте хочу пожелать вам работайте честно и говорите клиентам правду не только лижбы продать как в моем случае.Думаю в Одесском Эльдорадо(Новощепной ряд 2) в курсе о чем я пишу и что мне делать?Неужели нужно доводить до суда.Неужели в вас нет совести и порядочности.

Люди, никогда не связывайтесь с этим супермаркетом.Более циничного и пофигистского отношения не встречала. Купила кондиционер "Samsung",заплатила Эльдорадо за установку 3600 гр.Прислали каких-то нежинских дядек с улицы, которые ещё содрали 500 гр. В результате недодали какую-то гайку или не сделали развальцовку- утечка фреона. Установка кондиционера оформлена с гарантией.Неделю Эльдорадо не соизволит решить этот вопрос.Ежедневные обращения на горячую линию результов не дают.Магазин тоже не реагирует. Люди, призываю вас беречь свои нервы и не приобретать товар и услуги у Эльдорадо.На рынке есть такие же товары и услуги в разы дешевле. А если вы приобрели кондиционер и к вам приедет устанавливать Басанец -гоните в шею- это тот самый дядька сЭльдорадо.

Скажите пожалуйста,я два года назад мужу покупала бритву за 2500 грн.Мне сказали,что по истечению срока гарантии,я смогу получить компенсацию,сумма указана в чеке,чек при мне.Как это можно сделать?

Купила гриль tefal в ельдорадо, прийшла додому, звичайно,перша справа, щось приготувати, не працює. Далі це вже мої проблеми, магазин відморозився, несіть в сервіс, такий товар ми не міняємо. В сервісі замовили деталь, сказали чекати прийдеться довго. Ось і все. І товар вже буде ремонтований, не відомо коли буде.

Вітаю. Про все по порядку. Шукав на сайті Ельдорадо гриль tefal gc450 b32.. Замовляв через номер 0800 з сайта. Сказали що такий є навіть в Тернополі. Я з області Тернопільської. Оформили замовлення. Замовлення передали на Тернопіль. Там упакували і відправили Новою Поштою. На другий день отримав і в коробці з грилем знайшов " Акт на брак попереднього продажу ..." . Виходить мені відправили уже забракований і не робочий пристрій. По дзвінку на 0800 мене з'єднали з співробітником з тернопільського магазину. Домовились що я привезу у магазин Тернополя для повернення. Привіз, повернув а от кошти мені ще не повернули. Невже це по Європейськи? І якщо деякі дії ще можна зрозуміти, то відправку бракованого пристрою навіть з актом його несправності - це пояснити слів нема. Товар повернув 07 вересня. Сьогодні 12. Скільки ще чекати на повернення коштів? По відповіді Ельдорадо стандартний час- 14 днів. Слів нема.

Ніколи нікому не порекомендую іти в Ельдорадо щось купувати!!! По-перше, дурять. По-друге, не вміють вирішувати питання, а саме по їх вині! Я майже ніколи не пишу відгуки, але цей магазин нас дуже сильно підвів! НАЙГІРШИЙ СЕРВІС!Замовили кондиціонер, нам менеджер сказав забрати завтра до 20:00.Чоловік відпросився з роботи, летів щоб встигнути забрати, приїхав о 19:30, а магазин закритий( м.Бориспіль)!!!! У них бл**ь ремонт виявляється.І ніхто нічого не знає, говорять такі: "ой, а нас не попередили"..А те що ми вже з людиною домовилися про установку на наступний день, відмінили на цей час всіх клієнтів в салоні, це нікого не хвилює! В результаті, ми підвели багатьох людей, і залишилися ще на тиждень сидіти в жарі!!! Бо в установщика черга і плани в решті решт! Людина лишилася без роботи, хоча на цей час були і інші бажаючі!Магазин навіть не вибачився, тільки відповіли що нічого зробити не можуть!!! Я ТАКОГО ЩЕ НЕ БАЧИЛА! ПРОСТО ТУПОРИЛИЙ, НЕКОМУНІКАБЕЛЬНИЙ, І НЕВІДПОВІДАЛЬНИЙ ПЕРСОНАЛ І МАГАЗИН!!!! НІКОЛИ БІЛЬШЕ ТУДИ НІ НОГОЮ. Тільки знають як втюхати свої дибильні страховки.

Таке відчуття, що працівники Ельдорадо не чули, що таке менеджмент і правила поведінки з клієнтами. Здається, що вони, замість розвитку довіри покупця до компанії, навпаки "вбивають" бажання - купити щось. Моя мама купила комп'ютер за 18 000грн. Комп'ютер не працював з першого дня, вже буде скоро рік, як комп'ютер не побував вдома більше 2 годин. Постійно знаходиться на ремонті в магазині, план виконаних робіт нам не дають. Останній раз тримали комп'ютер більше двох місяців, а коли ми подзвонили, нам сказали, що материнка прийшла, просто вони забули нас попередити,як з'ясувалося, материнка вже неділю лежала в магазині. Запитали чи буде комп'ютер працювати, сказли - "Не знаємо!". Подзвонила в Київ, запитала, чому продали непрацюючий комп'ютер, запитала, чи можна повернути товар, сказали, що, якщо спеціалісти не напишуть, що товар бракований грошей нам не бачити. Отже мені продали груду металу, який не працює. НА ОСТАНОК, ПОРАДА УСІМ, НЕ КУПУЙТЕ В ЕЛЬДОРАД! НЕ ПОВТОРЮЙТЕ НАШИХ ПОМИЛОК. А Я ПОДАЮ ДО СУДУ, БО СИЛ НЕ МАЄ ТЕРПІТИ ЦЕ ШАХРАЙСТВО!!!!!!

Доброго дня!Купила ноут.Замовила установку W10 і обслуговування програмного забезпечення спеціалістами Ельдорадо.