Зарекались иметь дело с Join Up,но турагент уверял ,что в условиях кризиса они изменили свое отношение к туристам,все вранье,как воровали день отдыха ,так и воруют!!!!В прошлом году, должны были вылететь из Египта в 22.00 вечера ,а вылетели в 6.00 утра ,так и в этом году,должны были туда лететь в 1.45,а летим в 16.50 ,ничего не изменилось.Обходите их стороной!!!У других туроператоров такого не было!!!

Здравствуйте, не знаю к кому обратиться , мы заказали путевки на май большой компанией в 20 человек, в связи с карантином поездка отменяется наш заказ 13 мая вылет из Одессы , мы не хотим отказаться от тура , скажите пожалуйста что могут нам предложить , чтоб не потерять деньги , мы больше склоняемся к переносу тура в наш выбранный отель более на поздний срок , но нам сказали что он в стопе , мы летим с вашим оператором Джойн Ап

Летели с сыном отдыхать в теплые края впервые, рбратились к Валентине, представителю JoinUp в Харькове. Она терпеливо подбирала нам туры исходя из наших запросов и возможностей, в итоге остановились на отдыхе в Тунисе. Рейс перенесли всего на час, о чем мы знали уже за сутки до вылета. Терминал F новый и единственный недостаток - отсутствие магазинчиков для покупки еды-воды и т. п. Но, думаю, в ближайшее время ситуация исправится. Прилетели в Тунис, нас встретили, усадили в автобус, развезли по отелям. Несмотря на заселение с 14-00, нас поселили сразу, в 10 утра. Отель в Хаммамете 4*, средненький, но везде чисто, персонал приятный, простыни и полотенца меняли каждый день. За 1 динар чаевых у нас всегда были цветочки на постели - приятно. Еда разнообразная и вкусная, всегда были фрукты, сладости, морепродукты, мясо, пицца и национальные блюда. Отдельное огромное спасибо за двухдневную экскурсию в Сахару!! Гид Монтесар отлично говорил по руски, рассказывал нам о нравах, обычиях Туниса, о жизни Тунисцев, об истории страны. Всё очень интересно. Экскурсия продумана до мелочей перекусы, туалеты между экскурсионными пунктами. Мы узнали то, что не узнаешь из интернет-источников. За нашего гида в Сахару ставим JoinUp миллион плюсов! Я думаю, он лучший среди тех, кого я видела по пути в Сахару с другими группами. Начиная от владения русским, заканчивая интересными фактами о Тунисе. Наш отельный гид Яна предупредила на заранее что может понадобиться нам в поездке, тоже огромное спасибо! В транзитном отеле были группы, которых не предупрежлали о том, что нужно взять воду и они были вынуждены покупать за 2$ бутылку воды, а их в Сахаре нужно немало) Обратный вылет тоже перенесли на час, но нас так же об этом предупредили. Вылет ранний, выезжали из отеля ночью. Всё предусмотрено, платить или сидеть в отеле на ресепшене не пришлось, так как день выезда был оплачен до 12-00. Привезли в аэропорт, провели на стойку регистрации и мы полетели домой.  Спасибо за отличный отдых JoinUp, Валентине и отдельное огромное спасибо Монтесару☺️

Летали в ноябре 2019 года с тур оператором join your в шарм ель шейх из ОдессыВсе отлично вылет прилёт во время , отель тот в который тур заказывали( султан гарденс)Остались очень довольны спасибо турагентству бумеранг турНадеюсь так и будет дальше (начиталась страшных отзывов)

Туроператор УЖАСНЫЙ!!!Мало было нам в предыдущих поездках переносов рейсов, так в итоге нас развели на фактически на всю сумму тура. А после опубликования здесь данного отзыва, удаляют, ссылаясь на несуществующие пункты договора!!!!В марте 2021 года был заказан и оплачен на 100% тур в Шарм на пятерых. А также застраховались в ИМИ ЖЕ РЕКОМЕНДОВАННОЙ СТРАХОВОЙ от "невыезда".За несколько дней до вылета ребенок получил травму шеи (туропертор через турагента был оповещен в тот же день) и мы в итоге никуда не полетели. В итоге выяснилось, что нас решили оштрафовать на фактически всю сумму тура и вернуть снисходительно аж 7% стоимости. При этом фактически никаких штрафов в договоре с турагенством, через который мы заказывали тур, не предусматривалось. Есть только пункт 4,3, в котором указан штраф в размере 10%.С турагенства стребовать ничего невозможно, т.к. в договоре прописано, что все споры только с туроператором.А туроператор , также как и турагенство, ссылался на пункты со штрафами в договоре между турагенством и туроператором для того же турагенства!!!!!! НО НЕ ДЛЯ КЛИЕНТА!!!В итоге оба они сослались на страховую, через которую они нас без права выбора застраховали на случай невыезда и данный договор страхования прислали только вместе с документами для вылета за пару дней до самого вылета. Соответственно, мы не были ознакомлены с условиями страхования до момента оплаты.И как выяснилось, в договоре предусмотрен случай от невылета при травме одного из членов группы, но страховка оплачивалась только за травмированного и, если это ребенок, то и за ОДНОГО из родителей из этой же группы!!!!!!После подачи документов в страховую пришлось ждать решения более ТРЁХ МЕСЯЦЕВ. И при этом нужно было названивать постоянно на горячую линию и напоминать о себе, пугать Управлением По Делам Защиты Прав Потребителей и судами.Когда решение страховая USI соизволила принять, выяснилось, что их лишили лицензии на осуществление деятельности. То есть произвести выплату они в принципе не могут. При этом страховая отказалась категорически озвучивать в телефонном режиме сумму выплаты!!!В итоге мы потеряли 2000$При этом мы неоднократно просили перенести на несколько недель тур, чтоб всех все устроило, на что получили тупой отказ и что кроме штрафа в 100% с нас они ничем не могут помочь.Так что будьте внимательны в выборе оператора и страховых!!!!

Хочу написать отзыв о лучшем гиде Hassan Swealm. Он был не наш гид,но помог нам не единожды решить проблемы,которые создал наш гид Mohamed Kassem. Наш гид на наших экскурсиях написал не верное время,о чем нас не предупредил,на звонки и смс в вайбере не отвечал.В отеле нам посчастливилось встретить Hassan Swealm,он довёз нас на своей машине до экскурсии,чтоб мы успели,перенес другую экскурсию на другой день,по нашей просьбе.Очень классный,тут видно-человек на своем месте.Поэтому оценеваю его.Спасибо!

Преобрели тур В Кириш с 14 по 19 августа, отель Twins hotel 3. В 3-ке уже отдыхали раньше, на много не расчитывали, главное что есть море в 300 метрах и якобы как для тройки нормальная концепция отеля. В итоге фото к туру предоставленные туроператором давностью больше 13 лет. Морре находится в 700 метрах от отеля.Пляж это полоска на пляже в ширину на 4 лежака и в длину 20метров, лежаки разбитые, грязные. Бара на пляже нет, но и какого нибудь холодильника с водой, тоже нет. За пляжем никто не смотрит, мусорников нет, но есть мухи и осы, при полной загрузке отеля , места на пляже не хватает, еще и куча левого народа, особенно в выходные. Матрасов на лежаках нет. Одним словом не пляж, а помойка. Питание как для тройки, совсем слабое. Ресторана нет, обычная столовая как при совдепии, столы со старыми столешницами и пластмасовми стульями, салфетки каждый берет руками сам, на отдельно отведеном месте.Отель старый, все старое, часто ломаются лифты,элементарно они до сих пор, разливавют воду в пластиковые стаканы , а вы набираете в свои бутылки. Мини бара нет. Територия и так очень маленькая, те свободные участки которые есть, отданны в аренду, и никто не предупреждает, что там все за отдельную плату.Вы как один из наибольших оператор в Украине, хоть иногда бы проверяли сами, что прадаете. Это был 3-й купленный у вас тур. Всегда были какие-то не дочеты, но все сглаживало, море и пляж, а в этот раз, это был тур НА ПОМОЙКУ.

Никакой заказухи в отзыве нет. Будьте внимательнее к своим туристам! Перед поездкой предложили доплатить и забронировать номер в отремонтированном корпусе отеля Dassia Holiday Club на Корфу с питанием все включено. По приезду поселили в старый номер без ремонта, фото не соответствует действительности, делают вид, что не понимают и что все ок. Если в высокий сезон разобрали все номера и отель это не учел, можно вернуть доплату или хотя бы компенсировать экскурсией испорченное настроение. Представитель туроператора опоздала на встречу в отеле на 40 минут. Завтра последний день нашего отдыха с 18.08.21 по 25.08.21, но никто даже на связь с нами не вышел и агенству - посреднику в нашем городе тоже не ответили. ваучер № 2472767 от 13.08.202

Здравствуйте, дорогие читатели! Мы воспользовались услугами даного туроператора впервые и наш отдых начался с нотки негатива. Мы молодожёны и при бронирование билетов это указали, нам соответственно написали, что места будут рядом, но по факту, что с Киева в Турцию, что обратно мы сидели порознь.

Когда я получу ответы на свои вопросы??? Ответ от вашей службы- обращайтесь в турагенство! К кому, если ваши сотрудники ни о чем не информируют! Сколько можно ждать уведомления? Месяц,два, год? У меня завтра вылет и меня никто даже не предупредил ни о чем? Летим, да?

Полтора месяца добиваюсь получить ответ, письменные запросы отправляли и постоянно обращаюсь на горячую линию оператора, а решения ни одного вопроса НЕТ!!!!

Ранее пользовались услугами данного туроператора, но постоянные изменения вылетов и куча негативных отзывов сделали свое и это привело к тому, что начали обращаться к другим.В этом году ( январь 2020) решили вновь довериться join up и вот те на те, опять 25Вылет из Киева перенесли на позже, но это цветочки.И теперь самое интересное Вылет из Шарма - первоначально вылет 08:45- перенос на 04:50- перенос 05:10- перенос 14:40- пренос 15:30- перенос 18:00Все бы ничего, если бы о переносе сообщали заранее.Собираясь на вылет в 04:50 решили немного вздремнуть.За час до озвученного времени выезда из отеля, в номер позвонил гид сообщил о смещении на пол часа.Два часа ночи сидим ждём автобус, приходит представитель отеля и говорит - звонил гид автобус в 11:30.Время 11:30 сидим ждём автобус, пришел гид и получите - автобус 12:30Время 12:30, автобуса нету, 13:00 автобуса нету. Гид на сообщение не отвечает. И дежавю, представитель отеля сообщает что автобус в 15:00В итоге перестали день.Скажу одно, больше услугами этого тур оператора пользоваться не буду и другим не советую, поберегите свои нервы.

Были в отеле The Grand в Египте,нам предоставили гида по имени Махмуд. Это просто ужас, угрожал что если ему нахамить то он переселит в другой отель, фразы летели мол : Если вы не купите экскурсию то я не обеднею, если купите то не разбогатею. На вопросы не отвечал, вёл себя надменно будто он бог , а туристы не люди вовсе. Позже как мы отказались от экскурсии , началось шоу, просил какие то вечно ксерокопии , хамил, когда все принесли и набегались по всему отелю и ксерокопии даже то что не нужно, ему не понравилось как мы заполнили отказ))потом снова погнал ксерить все что можно было с путёвок. Потом как все сделали, он заставил принести ему ксерокопию экскурсии которую он давал ознакомиться . Хотя там просто лист А4, мы отказались приносить и он отказался принимать документы. В итоге кое как нашли и принесли, заставил стоять в очереди 40 мин и игнорировал. Все уладили и ушли. Но это было не все, он побежал на рецепцию и договорился чтобы нам заблокировали 2 номера и опять же мы бегали . Не понимаю как такое чудо держат в отеле ? Просто какой то ужас и стыд, что Join up держит таких отвратительный гидов!

Вопросов к организации тура нет, все очень хорошо. Но мы имели не осторожность купить экскурсию в Аланью у гида за 40 баксов с чел. На словах: винный погреб и дегустация вина + обзорная экскурсия на яхте по Аланье, всякие крутые пещеры, закат и т.д Реальность:Перенесли на 2 часа, мы выехали в 16-30 и нас повезли в магаз-развод туристов на деньги(ой, то есть винный погреб), где нам полтора часа парили шмурдяк за 25 долларов и сладости. Гид говорит, время не ограничено покупай хоть до утра. Дальше, едем в 7 часов вечера на яхту, закат говорит нам пока еще в дороге, становимся в очередь на ужин из 300 человек(а может и больше). Дальше больше, обзорная экскурсия это по сути диско в море с прыжками в воду в полной темноте. Кляяяс, мы как раз все так и хотели (Нет). Короче, туры у них норм, но экскурсии прям на лоха хорошего рассчитаны.

Отдыхали с 21 по 23 в отеле Jaz Crand в Марса Алам. Потрясающее место, фауна и супер-отель!  Крайне возмущены работой (если это можно так назвать) гида Мустафа! По приезду нам, в отличии от других туристов, не было назначно время встречи с гидом (только в телефонном режиме). На мой звонок с просьбой встретиться и обсудить организационные моменты, гид с претензией обратился: "Вы не видели, что за Вами не закреплено время, - только в телефонном режиме?". Гид согласился приехат, только после того, как спросил: "А зачем Вам, Вы хотите экскурсию заказать?!" На что я ответила:"В том числе". После этой фразы у него сразу не только время на нас появилось, но он даже уточнил "во сколько нам будет удобно, чтоб он подъехал". В итоге, гид приехал даже раньше оговоренного времени))В ходе разговора выяснилось, что гид даже не владеет информацией о том на сколько дней мы прилетели! Когда вкратце обсудили предпочтения по экскурсиям, из предложеных вариантов были погружения (я же плохо плаваю, а погружения с головой под воду - это не моё!), подруга бы вполне и без меня поехала, но нам не дали возможности этого даже между собой обсудить! Либо да, либо нет! - Естественно, мы отказались! Разговаривает грубо, с претензией: "Не хочу Вас оскорбить, но я ехал к Вам 50 км (далеко ему ехать) только потому, что Вам нужна экскурсия!"

Воспользовались первый раз услугами туроператора Join Up, по факту получаем хамство, сброс звонков, ссылаются на Законм и при этом не называют статьи Закона, на которые ссылаются.Зная с утра, что выезд из гостиницы в 11:35, с утра подготовились и пришли на рецепцию, по факту получаем что: перенос рейса больше чем на 8 часов (узнали сами из интернета, а не с табло в гостинице или гида), хамство оператором турагентства, отсутствие от гида какой либо информации.В течении 2-3 часов вопрос с туроператором о получении номера до момента выезда решить не смогли и какого-то вежливого отношения НЕТ. При этом цены на тур были дороже на 12 тыс грн, чем у других туроператоров.Резюме: компания зарабатывает на туристах, ни какой помощи от них не дождёшься, а просто потратишь время, нервов и т.д. Не рекомендую пользоваться услугами данного туроператора!P.S. Сообщение с номером ваучера отправила в личные сообщения в Facebook, но в течении часа (рабочее время) ответа нет!

Отель Titanic Palace, Хургада. Отельный гид Ахмед Салах. Уважаемые туристы, не вздумайте покупать у него экскурсии!!! То, что он предлагает и красочно рассказывает, не соответствует действительности. Для детей брали экскурсию "Дом дельфинов", где со слов гида 100% мы увидим дельфинов, а так как в туре предусмотрены 2 остановки в море, то возможно сможем и поплавать рядом с ними. Но, увы дельфинов мы так и не увидели, просто покатались по морю с остановкой у рифа и "катанием на банане" (50м от яхты и обратно, 1 раз). После обращения к отдельному гиду за разъяснениями, получили ответ, что о дельфинах речь не шла, это просто поездка в открытое море! А как же название экскурсии и его рассказы? В итоге все туристы кто повез детей к дельфинам были разочарованы... Стоимость всех туров предлагаемая в буклете гида завышена в 2 раза, от цен местных экскурсионных бюро... Судя по отзывам кампания не мониторит работу своих сотрудников

Joinup - перенесли наш букинг для всей семьи из 4 человек и соответсвенно начало всего тура с 3.11 на 6.11, на целых трое суток. overbooking!!!! На чартере! Спасибо, что хоть предупредили за 6 часов до вылета!тем, кто не может 6.11 вылететь Обещали компенсироват стоимость тура все «без штрафных санкций».  Объяснили тем, Что произошла замена борта самолёта на меньший ввиду неудовлетворительного технического состояния первоначального борта. Кроме нас ещё 14 человек лишились возможности отдохнуть в свои запланированные даты. А отпуск так легко перенести не удалось. Полагаю,что тур переносят для семей, чтоб меньше было претензий и жалоб. Не надёжно! Одни минусы. Спасибо турагенту, пытается хоть как то помочь найти альтернативу отдыха уже и так испорченному отпуску.

ПРОДОЛЖЕНИЕ...Я возмутилась, указав на тот факт, что -во-первых, постановка текста в разговоре была иной ;- во-вторых, прямая обязанность гида сопровождать туристов и вводить в курс дела, все организационные моменты..Меня грубо перебили: "Это в Хургаде и Шарме, тут не так!" - А кто нас в чём-либо уведомил?!

слетали в Турцию от Joinup и остались крайне недовольны, не будем писать о том что таких отелей как Ganita, грязных, без интернета, с плохим питанием, ужасно жаркой столовой, грязной посудой! я ещё не встречала даже в Херсоне, но самый большой минус это Ваш гид Arif в Турции, который относится к путешественникам на пофиг, пока они не сдали деньги на экскурсию, он жопы лижет, как только сдали деньги клал он на всех,!!! Мы заплатили 80€ за экскурсию на яхте, где будет всё включено, еды вдостоль, шезлонги на последнем этаже и в итоге.....еды очень мало, мы были очень голодные, вместо шезлонгов грязные и липкие матрасы(как в школе в спортзале маты, только в школе они чище), и вообще-то это не яхта, а старый маленький замызганный кораблик, золотая цена этой экскурсии 40$, но никак не такая цена, а ещё обещали 6 часов на воде, а оказывается привезли нас ещё типа на винный погреб, хотя не одной бочки там даже нет, это просто магазин, 15 мин лекции и потом начало вымогательство денег,и прям обиделись то что никто не захотел купить бутылку вина за 25$, хотя на эту екскурсию мы не соглашались!!!! Почему в такой фирме Join Up работают не компетентные гиды, Ариф показывал картинки яхты и шезлонгов, а на самом деле старый корабль и маты,совсем не компетентный! Ариф-гид это гнилое дно туроператора!!!!