Щиро вдячна, туроператору Анні, за чудовий відпочинок! Туроператор, кваліфіковано все підібрала, підготувала, ввічливо відповіла на всі запитання.На відпочинку, повідомила про зворотний напрямок, що не потрібно реєстрації. Тепер на наступний відпочинок, тільки до Вас Анна! Найкращий туроператор! Професіонал, людина на своєму робочому місці.

https://www.youtube.com/watch?v=EvTMCg43UGI Заказывали тур на Майорку в отель 5 звезд, номер люкс. Приехали в отель, а нашего номера не оказалось. В отеле сообщили, что бронь никогда не подтверждали. Пришлось жить в каком то клоповнике, где все было поломанное, номер настолько маленький, что переступали через чемоданы, а ребенку поставили раскладушку. И это вместо ЛЮКСА!!! Денег нам никаких не вернули

Взяли по раннему бронированию тур Харькова в Албания. За две недели о вылета вылет отменили. Предложили замену на Киев или Запорожье. А это лишних 5 часов на дорогу и деньги на проезд. Притом , что в Албании еще 6 часов добираться. Варианта вернуть деньги за Тур, конечно же нет априори... Туры из Киева всегда дешевле, чем из Харькова, но никакой компенсации за неудобства не выполнение своих обязательств туроператор не предложил. Замена же тура на другой только по онлайн цене. При этом наш Тур оценивают не по онлайн цене, а по цене покупки... Заплатив деньги Джоин Ап , будьте готовы к смене даты, города вылета , отеля и т.п. без извинений и компенсаций. Наш отпуск был испорчен. Ваучер 2254509

Добрый вечер!Завтра у нас планируется вылет!!!Я до сих пор не получила ни от кого информации об отмене вылета либо о возврате денег!!!!!Я САМА ДОЛЖНА УЗНАВАТЬ???ЛИБО Я ЛЕЧУ НА ОТДЫХ???Или быть может я должна вам подарить свои деньги???

Каждая экскурсия сопровождается в очень высоком темпе, гид идет себе рассказывает и ему совсем не интересно что вы услышали или увидели ; потерялись вы или отстали от группы. Претензии не принимаются. Завтраки в отелях очень скудные. Условия проживания, вообще, ужас. Те отели , которые прописывают в «информационной карточке», совсем не совпадают в наявности.

Только что вернулись с Шарм-эль-Шейха...НИКОГДА, НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ИМЕТЬ ДЕЛА с этим, так называемым тур-оператором....И ВСЕМ, КОМУ СМОГУ - отсоветую...Более того, подумываю о юридической форме взыскания ущерба, как морального, так и материального. Началась эпопея с вылета с Борисполя. Первоначально планировался вылет в 3 ночи 9-го ноября. Но за день или два до этого время изменили на 0.30. После того, как доверчивые туристы приехали в аэропорт, время рейса внезапно изменилось снова на 3 часа. Медленно текли минуты, никто никаких регистраций на рейс не объявлял, пока внезапно на табло время отлета не изменилось на 4 часа ночи. Граждане начали роптать..Потом появилась новость о пожаре на борту самолета украинского перевозчика при посадке в Ш-э-Ш (впрочем, успешно ликвидированном). Безусловно, такие новости никого не ободрили, тем более что лететь мы должны были рейсом компании "Буковина", отзывы о которой в сети сводились к одному - таких старых самолетов никто раньше не видел. Эта компания обслуживает рейсы исключительно Join Up и фактически является ее подразделением. Но, поскольку почему-то в новостях фигурировал другой перевозчик, особого значения этот факт не обрел. После 4-х часов задержки рейса в аэропорт соизволили явиться представители оператора и перевозчика, которые заявили, что с самолетом возникли небольшие проблемы, но волноваться не стоит, с минуты на минуту эти проблемы будут решены. Утомленные пребыванием в негостепримной конюшне, именуемой терминалом "F", пассажиры повозмущались, но смирились. Кто-то даже пошутил - да сейчас на 6 перенесут, и пошутил неудачно, поскольку рейс таки перенесли на 6. Будучи в шаге от попытки линчевания, представители оператора и перевозчика в очередной раз заявили, что самолет в норме, вот рядом тут стоит, и последние предполетные испытания сейчас будут завершены. К моменту переноса рейса на 8 вышеупомянутые представители куда-то внезапно пропали. Но через час снова появились с сияющим лицом и пригласили на регистрацию. В итоге улетели мы рейсом другой авиакомпании.Как оказалось, самолет, который должен был вот-вот нас доставить к Шарму, стоял под ремонтом не в Киеве, а в Шарме, и лететь на ем можно было бы только после возвращения.Во время пребывания представитель компании появился только для направления на бесплатную экскурсию по городу, большая часть которой была посвящена заездам в торговые точки, пытавшиеся втюхать некую "эксклюзивную продукцию" по заоблачным ценам.Наступило время отъезда....Обещаный на 13 часов автобус в отель подан не был. На рецепшене разводили руками и советовали звонить оператору. Потом перенесли на 14. По прибытии в аэропорт оказалось, что рейс перенесен на 2 часа позже. Закаленные туристы оказались рады тому обстоятельству, что в этот раз задержка оказалась такой маленькой - действительно, самолет вылетел всего на 2 часа позже (принадлежал он не "Буковине" а другой компании)...Оказавшийсь на родной земле, туристы воспрянули духом, бодро прошли контроль и бросились разбирать багаж..Лента опустела быстро и остановилась, получившие только часть багажа туристы в недоумении ждали следующей порции. Ожидание затягивалось, наиболее активные граждане бросились жаловаться сотрудникам аэропорта и узнали, что весь багаж уже выгружен и разобран, а если чего-то не хватает, то знчит оно вообще не прилетело....Возникла паника, все бросились заполнять требования на получение недостающего и таможенные декларации, потом бланки таможенных деклараций закончились, что и как заполнять - никто не знал, люди метались между таможенным постом и комнатой оформления претензий...Многие из прилетевших были с детьми, некоторые приехали из других городов за сотни километров, часть туристов прилетело в легкой одежде и сандалиях, предполагая переодеться в аэропорту...И если вы думаете, что представитель компании появился в аэропорту, чтобы объяснить ситуацию и помочь людям - вы ошибаетесь...По крайней мере, через 2 часа после прилета, когда я уезжал, никто из Join Up в аэропорту так и не появился.Я понимаю, что бывают и поломки и путаницы с багажом... не понимаю, почемуПостельное в катушках, с пятнами, мы конечно попросили поменять постельное, но оно ещё хуже оказалось.Сам номер очень старый, грязный, в ванной грибок, я подозреваю, что этот номер вообще не сдаётся у них, просто, так как нас приехало очень много, нас туда поселили( нам так и не удалось нормально принять душ, и поспать).Еда отвратительная!

Если очень скучно и хотите отдыхать на нервах то это для Вас. Не рекомендую связываться никому. Гиды в Египте отмороженные, основня задача задвинуть вам путевки подороже. Трансфер который вам обещают- это настоящие приключения, связать могу, только с безответственностью и некомпетентностью организаторов. Извинений за не удобства вы не получите, а получите только упреки и обвинения от представителей компании. Руководство компании ничего не слышит, не видит и ничего не делает для улучшения качества обслуживания. Вообще не понимаю, как они получают лицензии на предоставление таких услуг, если они от них далеки

Я снесходительно отнесся к самолету к автобусу, всческим на@бкам гидов очем говорилось в коментах, переносе рейса на 9 часов раньше(((. Первое. от отеля к аэропорту 7км (семь!!!)ехали 1.5 часа(Карл полтора!!!) Ребенка естественно укачало, автобусом на 48 мест обирали по 3-4 чел по всему Шарму,а спустя 1.5 часа проезжаем мимо нашего отеля и через 5 мин мы в аэропорту.После ребенка рвало еще 2 часа непомогла даже таблетка ,на паспортном на таможеном на сдаче багажа (до етого все было ок) Ездили так что было плохо и мне и жене. Второе. И здесь БИНГО нам эти СУУУК поменяли АЭРОПОРТ!!!АЭРОПОРТ! !!АЭРОПОРТ.У нас багаж, 6 взрослых 5 детей(МАЛЕНЬКИХ) Машина в Борисполе ,а мы в Жулянах и никакая,вообще никакая (Б) неудосужилась нас предупредить.И это все ради 3 дол. дешевле. Компании желаю скорейшего закрытия. 10 раз подумайте оно вам нада 10 дол и ты человек!

Здравствуйте. Начну свой отзыв с того, что после покупки путёвки в Египет от туроператора join up, увидела много нелицеприятных отзывов. То, что я сильно переживала, это слабо сказано. Но к моему удивлению все было хорошо. Вылет был 18.07 в 1-10 без переносов. Самолёт был авиакомпании Буковина, не очень конечно, но долетели нормально. Гиды в отеле не навязчивые, приятные, помогают, если есть проблемы. Гиды на экскурсиях тоже приятные, не навязчивые. Обратный вылет был 25.08 в 18-35 тоже без переносов. Самолёт был авиакомпании sky up - просто отличный. Перелёт был лёгким. Так,что моё знакомство с туроператором join up прошло хорошо. Спасибо за хороший отдых.

Гід хамло і поїздка в турції в кападокію тривала 19 в одну сторону годин замість 8 годин в одну сторону, ставали на всі не потрібні ларьки з барахлом по дорозі і їхали з москалями. Загалом поїздка була жахлива і поганий автобус, краще брати самому машину

Купила путёвку в Египет, в путёвку входила страховка от ковида, страховая компания - USI. У страховой компании ужасно низкий рейтинг, масса негативных откликов, и под конец её лишили лицензии. Прошло полгода, страховая до сих пор не приняла решения о выплате компенсации, хотя все документы были предоставленны. Буьте внимательны и проверяйте страховые компании, которые вам подсовывает Джойн Ап

А если нет возможности перепланировать отпуск, почему вы не ищете других вариантов для туристов? Это не я оказалась ехать отдыхать, я отказ на поездку тоже не делала?

Ездили в этом году в Турцию, путевку времени выбирать, проверять не было - поэтому полностью доверились туроператору, который советовал нам отель который он смотрел лично, отличное питание, русская анимация для детей, отличный пляж, а главное новый корпус который открылся в 2020 - супер вариант для нас... только вот как мы пришли цены вдруг резко поднялись, мол руссо-туристо поехали... Переступив порог отеля мы опешили:- новый корпус в этом году не открыли;- нас повли показывать номер в эти старые подкрашенные корпуса-бараки;- по опыту сразу на ресепшене дал бакшиш 10$, чтоб дали хороший номер - дали... но хороший он только если сравнивать с собачей конурой (грязно, сдвинуто 4 кровати разной высоты, место в номере - обойти кровати по кругу, постель меняли только после ругательств и то наволочки у них менять не принято, плесень на стенах, вода в душе не стекает, унитаз перекошен... но действительно на ресепшене не обманули - это было лучшее что они могли предложить;- на наше возмущение ДжАп предложил переселить нас в отель получше за доплату (ввиду того что мы и так заплатили почти 1000€);- алкоголь - одну бутылку Рома носили с бара на бар;- все наши ежедневные жалобы, как оказалось нигде не фиксировались- это не удивительно, персонал по русске не понимал вообще;- в отеле туристы одни турки, россиян и украинцев было пару пар;- аниматоры хоть и русскоговорящие- вели свои программы нацелены на турков;- турки курят везде - за столом во время еды, на пляже... везде;- пляж грязный, не уберается, окурки десятками на квадратный метр, идти к пляжу по травмоопасному подземному переходу, вдоль трассы да и на пляж спуск по разваленой лестнице;По возвращению обратились к оператору с предъявой - мол обещанное вами далеко от реальности, что другие туристы с Украины прилетели в это убожество в половину дешевле, скинули им фото и видео всех ужасов... на что нам ответили , что в отеле от нас притензий не зафиксировано - значит все хорошо... Объясняю им что предъява не к отелю, а к тому кто впарил нам это.Отписались ссылаясь на пункты договора - мол селяви ... Если таки решитесь на поездку от ДжАпа:1. Все их слова - пропустите через уши;2. Не доверяйте им;3. Тщательно проверяйте все их предложения на разных ресурсах

брали раннее бронирование Тунис на 31 мая. все ясно форс мажор. перебронировали на 2 июля бодрум . заявку подтвердили за 2 недели до вылета оплатили 100%.. за 5 дней до вылета рейс отменили. вопрос зачем подтверждать бронь и опять брать деньги. 8 июля перебронировали на Албанию. опять доплатили. и вишинка на торте. тест на ковид платный. так как бронь до 13 числа. совесть отсутствует напрочь у джоин ап. .. а страховка от ковид тест не входит. полное разочарование .

Египет, Шарм, Корал Си Вотер Ворлд. Конец сентября - начало октября 2019.Туда все прошло нормально. Улетели вовремя, Боинг 737-800, ноги помещаются. Отель такой, какой он мог бы быть за эти деньги.Проблемы начались с возвращением, 4 или 5 переносов, в итоге на 14 часов позже, что несколько наломало наши планы, ибо они были. Но вишенка на торте - приземление в Жулянах вместо Борисполя. Все бы ничего, но мы любители комфорта, оставили авто на парковке там, откуда вылетали. И моя например куртка в машине, зачем она мне в Египте? Прилетели 07.10.2019 в Киеве +3°, работники аеропорта в тулупах и рукавицах жгут костры в бочках. При пролете над Киевом, а посадка была в 18-00 стало понятно , что дорогостоящий вариант такси Жуляны - Борисполь нереален, потому что город внизу светился бело-красными огнями транспортного коллапса. В итоге комбинация такси, метро, маршрутки. Дикий холод, простуда , кашель и подпорченные впечатления. В самолёте были люди, рейс которым задержали и такие, кого вывезли раньше, не дав отдохнуть проплаченное время. Во время наших переносов менялись время, авиакомпании и аеропорт приземления. И так у всех вокруг, кто выбрал джойн Ап. Такое впечатление, что все это администрирует кот менеджера, который ходит по клавиатуре или двухлетний ребенок, играющийся с компьютером пьяной мамы. Я не могу понять модель бизнеса со стабильными переносами рейсов. Самолёт обратно попался какой то старенький, подменный наверное, потому что не брендированный, но долетел, спасибо ему на этом.Услышите Джойн Ап - бейте на звук и бегите оттуда.

Компания преднамеро занимается обманом продает тур в несуществующий отель в частности clab park marina kemer 4 но такого отеля 4 нет есть 3 а продают под видом park marina 4. Обман сплршной

Отдыхали в Египет, человек, если его так можно назвать, предстовитель Join Up, Karim, из Amarina Abu Soma Resort, не умеет тактно разговаривать и не умеет себя правельно вести себя с клиентами, стораитесь избегать этой фирмы. Таких людей нельзя допускать работать с людми.

І знову зміна годин відльоту. Бронював завчасно вибираючи години відльоту . І як завжди (а це вже п"ятий раз за останні два роки) зміна з різницею у 12 годин не на вашу користь. Висновок один - це політика компанії (лохотрон). Ніколи більше не скористаюсь послугами Джойн ап !

Не берите екскурсии в отеле от этого туроператора!! Отвратительный мужчина зовут кажется Мухамед в отеле "grand oasis resort" специально начал на встрече "обязательной" запугивать странными рассказами о арабах , нереальными ценами на такси  продукцию... В двух словах не хотели с подругой брать дайвинг у местных, а там было заманчивое предложение "Вип яхта" (5 локаций : золотая монета, белая лагуна, голубая лагуна, 3 бассейна и екскурсия по дахабу, батискаф, обед из морепродуктов и катание на банане) все это добро 70 долларов и если хотите дайвинг +5 долларов, абсолютно адекватная цена для такого разнообразия как мы рассудили и купили... По факту вместо 5 локаций мы ездили по кругу возле какого то рифа на яхте, батискаф повез нас туда же... Спасибо на банане в другом месте катались

Через эту фирму ездили отдыхать три раза и третьи раз был последним. Первое. Летели в Турцию 5 июня 2021. Правила поменялись 2 и от 4 нужно было делать тест на COVID. Это не проблема. Но об этом нужно сообщать, а не так....узнали от посторонних людей и если бы не узнали, то в аэропорту нас бы просто завернули и деньги за тур никто бы не вернул. Ответ мы на свой вопрос о тестах получили такой….мы не успеваем всем отвечать! Что???? Набирайте людей в штат на сезон, когда много людей летит отдыхать. Это не забота людей. Далее….встретил в Турции мальчик….налапшал такого… что туров нет…никаких экскурсий нет, только у них можно купить прогулку, так как…из-за карантина все закрыто. ЧТО? Карантин только в воскресенье. Мы купили экскурсию….ВНИМАНИЕ….джип-сафари за 90 ДОЛЛАРОВ. У парня, что предлагает туры рядом с отелем ЭТОТ ТУР СТОИТ 20 на двоих. НАДУВ НА 70 долларов от JoinUP. Ездили на развалюхах!!!!!! Далее….гид от Джоин ап сказал, что о времени выезда на экскурсию сообщит вечером. Ок….пишем сами….а он…пробеги по отелю и сообщите остальным во сколько выезд…ЧТО? Я в свой отпуск должна в отеле, где более 150 человек искать людей….которых я не знаю и сообщать им время выезда на экскурсию! Это моя работа? Я за это деньги получаю? Беря деньги с людей, бери номера телефона и звони сам! Далее….Время выезда с отеля для трансфера в аэропорт…..вылет в 3 утра. Значит должны забрать с отеля вечером предыдущего дня. Звоним…гид в Макдональде выбирает еду и говорит….ну ждите с 6 вечера сообщения. ЧТО? Я должна сидеть и ждать. Прошлый раз за день сообщали. А теперь в день выезда за час сообщают и тогда как угорелый бегаешь все собираешь. Эльшату огромный привет. Ты гид Года, а Джоин котится в дно! И девочка, которая нас сопровождала в аэропорту на вопросы говорила, что не владеет никакой информацией. А какой вообще информацией вы можете владеть? Вывод. Бог любит тройцу. Это была последняя покупка тура в JoinUP.