Даний оператор - найгірший тур оператор який тільки може бути на ринку України.Ми 4 рази летіли відпочивати за кордон і 2 рази яких через Join up, і ці 2 рази були проблемними, щоб довго не розписувати деталі що сталося, то я просто НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

3 января не вылетели семьей на отдых в ОАЭ по причине возникновения страхового случая, заболел ребёнок. Была оформлена страховка на случай не вылета. В тот же день сообщили туроператору и страховой, собрали документы и отправили в страховую. И началось: страховая кивает н отсутсвие ответа от туроператора, туроператор морозится, отделываясь стандартной фразой «мы готовим ответ...», я так поняла, что это у них отработанная схема. Подали жалобу в НБУ, дальше пойдём в суд. Обходите эту шайку стороной и примите к сведению, что в случае чего никакую страховую выплату вы не получите не смотря на страховку.

Оплатила тур в Чорногорію. Три дні чекала на підтвердження вілли з кухнею і посудомийкою, бо чоловік хотів потішити мене смаколиками. В результаті погодилися на обрану іншу, чоловік попросив надати фото кухні і номера. Працівниця Марта надіслала йому фото номера з ТАРГАНАМИ!!! Чоловік - іноземець - в шоці від агента! В мене мову самої відійняло, друзям розповідаю - не вірять. Чоловік одразу захотів забрати гроші і відмовитися від такої безвідповідальної компанії, що тримає таких недолугих працівників. Ледь вмовила його на готель, який обіцяли 100%одразу підтвердити. Результат - другий день чекаю. Я дівчині обмовилася, що багато подорожую і веду тревел-блоги, пишу (скинула посилання на своє ім’я, щоб та розуміла ситуацію) і є мої дописи доволі відомим, тож хочу відзначити багато позитиву і можу розрекламувати компанію. Просила знайти все найкраще. Працівниця поставилася байдуже, і навіть навпаки, про преференціі сказала, що буде говорити після підтвердження броні ))) Хто так працює? Де ви таких кадрів розшуковуєте? Сподіваюся, що у вас ще залишився здоровий глузд! Обожнюю Монтенегро, відпочивала там кілька років поспіль. Наступну серію блогів планую про цю країну.

Ужсная компания, постоянно переносят рейсы, теряются оплаченные дни отпуска. Люди планирую годовой отпуск, а Вы так относитесь к вашим же клиентам. Никому не советую!!!

Забронювавши поїздку, вирішив глянути на відгуки, був розчарований та трішки наляканий, тому що майже всі були негативні. Ми ризикнули і полетіли в Чорногорію. Все пройшло чудово, рейс не затримували, онлайн реєстрація підтвердилась, трансфери і всі робочі моменти були без затримок.Особлива подяка Насті , JoinUP місто Чернівці що на Героїв Майдану.

Наш отдых был полностью испорчен! Наш "отдых" продлился с 01.07.2021 по 07.07.2021Место отдыха: Турция, КонаклыОтель: Ganita Holiday Village 4*Компания JoinUp отказываются выполнять условия договора на туристическое обслуживания в полном объеме. Вымогательство!!!Перед оформлением тура утверждали что отель полностью работает, обещали отличное питание, сервис, постоянная связь с гидом по любому вопросу.По факту отель оказался полностью не готовым к приему туристов, отель открылся только 01.07.2021. Отель грязный, номера ужасные, постель не менялась, комплект полотенец в номере грязные и рванные. Кондиционер работал через раз (текла вода прям в номер). Питание ужасное. Связаться с компанией JoinUp невозможно по всем известным номерам играет музыка по 10-15 минут и сброс вызова. (Подождите вы в очереди 3, 2, 1) и все. На просьбу сменить отель (тк проживать в нем невозможно) до компании не дозвониться, представитель компании JoinUp в Турции Peninsual Group занимается ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ: за замену отеля требуют доплату в размере 300-350 евро. Свою вину, что заселили в непригодный для отдыха отель не признают, хамят. Горячая линия не отвечает!!! Дозвонился до отдела бронирования JoinUp оператор хамит и кидает трубку. Помощи нет!!! На прослушивания музыки в роуминге ушло более 500 грн. Обещали если возникнут вопросы обращаться к гиду - итог гид ПРОПАЛ и на звонки не отвечал. Долгожданный вечер перед выездом из отеля (гид пообещал что время выезда из отеля будет вечером на рецепции) по факту бумаги на рецепции не оказалось - гид молчит на сообщения в Вайбере не отвечает, когда выезд неизвестно. Горячая линия JoinUp - играет музыка. Прозвон по всем номерам успеха не принес. Через два часа на гневные сообщения ответил гид выезд в 6,20 с отеля. Гид так и не понял почему столько негатива в его сторону. Организация работы компании JoinUp на нуле. Как только увидели деньги от туриста сразу о нем забывают. Все проблемы турист должен решать сам!!! По приезду в Украину отправил заказным письмом жалобу от 14.07.2021 отправлена по адресу 02121, г. Киев, Харьковское шоссе 201/203, 2А. Требую рассмотреть мою жалобу и отреагировать. Видеоматериалы:  ,,,

Всем доброго времени суток. Отдыхали в Шарм-эль-Шейх с 8.12 по 15.12 в отеле Club Reef, 4* но суперских, отель просто прекрасный для семейного отдыха. Компактный, зеленый, красивый. К отелю и персоналу ни каких претензий только положительные эмоции. Всю эту красоту портит представитель JoinUp гид по имени Мустафа, это просто брехливый человек, который нагло врет в глаза. Да, мы попались на его ложь. Когда стало понятно что нас обманули, я подошел к Мустафе с претензией на что он улыбаясь ответил что это его работа и он так зарабатывает. как я понимаю мы не первые, до нас были те кого точно так же обманули, НО, Мустафа и дальше работает в JoinUp, то компании все равно как ведут себя их сотрудники. К JoinUp больше и близко не подойдем.

Самый говённый -УЖАСНЫЙ туроператор, 2 июня у нас вылет, раннее бронирование было оформлено еще в феврале, и, следовательно, за неделю до вылета уже оплачена вся сумма, 31 мая нам сообщают что отель не открылся, начинают предлагать варианты по цене на порядок ниже, чем мы оплатили, после долгих переговоров (на обратную связь идут не охотно, на протяжении дня дали 3 варианта отеля на замену). После того как уже определились, сообщают 2 июня в день вылета в 11,30 что Турция вводит обязательный тест, при том что большинство лабораторий тесты принимает до 12,00. Самое интересное начинается дальше, называют лабораторию, в которую нужно сказать, что мы от Join up и тогда внимание !!! тест будет стоить 1000грн.!!! , а не 700грн. в данной ситуации обошлись без их помощи, перед вылетом изрядно потрепали нервы. Мы оплатили отдых на условии, что вместо скидки 2000грн. воспользовались индивидуальным трансфером, чтобы нас не возили по всему побережью Турции, так эти остолопы забыли прислать к нам гида, он с нами вообще не вышел на связь, при выселении к нам пригнали автобус на 1,5 часа раньше, чтобы нас всем скопом отвезти в аэропорт, пока мы начали выяснять время шло своим чередом, представительница заставила написать отказ, что мы не хотим ехать автобусом. Оказалось, не большая ошибочка, которая нам испортила даже возвращение. Кстати нам тоже хотели навязать страховку на случай не вылета, но мы от нее мило отказались, читая отзыв ниже понимаю, что не напрасно.Вывод такой, если хотите испортить себе отдых закажите тур от Join up

Джоин ап компания, не владеющая информацией о наличии горячей (по факту летней ) воды в наличии в отеле. В информации предоставляемой указано наличие горячей воды у отеля , который оператор Джоин ап ПОЗИЦИОНИРУЕТ как 3*, но не владеет сведениями, что по факту вода летняя в кране с горячей водой бывает раз в неделю, если массово выселяются постояльцев. Только в эти дни.

При покупке тура. Выбор остановили на этом туроператоре только потому что они обещали вылет в 01:05. Да понимали что чартеры могут задержать но максимальная задержка которая у нас была с адекватнми туроператорами это не более 3-5 часов и то с извинениями и каими-то бонусами. Но тут мы узнали о таком "прекрасном туроператоре" как Join Up/ и о том что задержат рейс могут на практиески на 16 часов при этом полностью украсть целый день без какого-то фитбека. мы звонили просили адекватно понять что это Египет и на море после 6 не пускают. Но в результате в отель мы попали аж в 9 вечера вместе 4 утра)) Прекрасно и при этом никто даже не попробывал исправить эту историю. Так что если вы планируете отпуск. обходите его стороной. Я летала с разными и такого бреда нет больше не где. Так что не РЕКОМЕНДУЮ.

Летали в Египет.туда украли 3часа.Назад 11.5 часов .ЭТО ПОСЛЕДНИЙ ПОЛЕТ С ТАКИМ ОПЕРАТОРОМ.Читая отзовы,мы должны объединится и сказать ,,НЕТ,,такому оператору.

Плюсы: их нетМинусы: один сплошнойЗа время бронирования испортили все нервы. Во-первых на этом этапе, оплатив всю сумму и сделав заказ заранее ( около недели до вылета) подтверждение не было до последнего дня. На все вопросы туроператор не давал никаких конкетных ответов, сказал только ждать и ещё раз ждать и отвечал что-то вроде ' ну мы же не можем быстрее сделать'. В конце концов оказалось, что бронирования не подтвердилось, сказали это нам за день до вылета, когда уже плр было сделано и билеты на поезда взяты. Туроператор предложила взять новый отель. На вопрос будет ли подтверждение до окончательной даты просто написала 'надеюсь'. Что ж .. надеемся.

Отдыхая в Турции семь лет подряд, впервые решила оставить отзыв, ибо возмущению нет предела!25.06 купили экскурсию на Турецкие Мальдивы у гида Анастасии 096-493-45-73. При покупке типа делала "скидки", но по итогу оказалось дороже, чем без скидок (узнавали стоимости у других людей на "яхте"). Мы были большой компанией-4 взрослых и двое детей 7 лет и 9 месяцев. Обещанные 30 минут на автобусе до порта и 30 минут на яхте, оказались полторачасовым!!! автобусным "приключением" по серпантину и 40 минут на пластиковых табуретках посреди ржавого корыта! Муж несколько раз уточнил про тень на острове и зонтики, гид Анастасия ответила, что всё есть. Как оказалось, ни того, ни другого там нет и близко! Пришлось сидеть на судне, чтобы дожить до конца экскурсии без солнечного удара. Так как мы были с младенцем 9 месяцев-коляска наш неотъемлемый атрибут. Я уточнила у Анастасии есть ли возможность проехать с коляской в порту и на острове. Ответ был более, чем утвердительный-"Конечно! Без проблем!",в итоге муж таскал наше средство передвижения на себе,т.к. тот дикий пляж вместо порта, на котором нас ждала ржавая развалина, никогда не слышал о дорожках. Взбираться на "яхту" нужно было по кривому деревянному трапу, предварительно зайдя в воду на глубину пол метра. Не забываем, что всё это с 9 месячным ребенком на руках! Отец мужа ещё и ногу повредил, пока туда залезал! Остров. Того, кто назвал это Мальдивами, нужно привезти в этот "рай" и оставить на целый день!Под ногами камни, много камней, ничего кроме камней! В воде тоже камни. Да, цвет воды шикарный, но его перестаёшь замечать, когда к берегу длиной в 100 метров причаливает 8 суден и из каждого выходит минимум 50 человек. На нашем, к примеру, было 66 человек, хотя разрешено 57, а обещали не более 40. Купаться, плавать, нырять, да просто постоять в воде-негде! Небольшие расстояния между "яхтами" заполнены людьми. Тени нет вообще!Дальше был обед-жареная рыба, холодные макароны, холодная картошка, который на всех не хватило и салат из расной и белой капусты. Чуть позже дали по тоооооненькому кусочку арбуза и дыни. Кола-стаканчик во время обеда, дальше-платно. Ребенок попросил воды-ему дали бутылку всю в песке и грязи.Но обратном пути, когда счастье казалось так близко, нас привезли в какую-то бухту и сказали плавать 45 минут. Просьбы и пожелания уплыть пораньше-мимо. Что это была за бухта, почему мы там должны стоять-никто не знал. Попросили сопровождающего из автобуса рассказать хоть что-то, но он ответил, что это в его обязанности не входит и вообще, он первый день здесь и сам ничего не знает.Ну и апогеем всей этой "прекрасной" экскурсии было то, что уже подплыв к берегу, капитан молча развернул судно и поплыл обратно. Как оказалось, чтобы дотянуть до берега другое корыто, на котором сидели посреди моря такие же "отдохнувшие"как и мы. Мы просили высадить нас и потом уже проводить "спасательную операцию", на что гид join up, который был с нами из другого автобуса, ответил, что он ничего не может сделать, т.к. не он за штурвалом.Полтора часа обратного пути в отель мы провели в автобусе со слоанным кондиционером, так что, в нагрузку к "упер экскурсии" получили ещё и сауну. В 3 часа дня-самое то!!!Команде судна-спасибо! Ребята старались! Помогали с коляской, готовили, убирали.Join up! Позор вам! Вы и ваши гиды обманываете людей, ради наживы. Я требую компенсации, join up!!! И увольнения Анастасии!

Развели на деньги. Ребята, это самый ужасный туроператор. Взяли деньги, и в самом конце просто отморозились в день вылета - менеджер с турагенции Анастасия А мы уже и тесты сдали на ковид. Вообщем потеряли деньги за тесты, время своё и попортили нервы.

Летела первый раз в жизни!летели с Join ap.Летели в Шарм из Харькова 19.09.19 в 3:40 улетели по расписанию.Самолет новый классный.На встречу с гидом мы не пошли так ка друзья говорили не стоит слушать бред сидой кобыли!так и сделали не пошли!уехали нырять с дайвингом который купили на пляже)на ресепшени попросили сказать гиду что таких то таких не будет мы уехали!все было хорошо до момента регестрации на обратный рейс у гида!который всячески начал оскорблять что мы купили дайвинг не у него!Гостиница Фараана риф!зарегесрировались ушли хлопнув дверью!Улетали мы 24.09.19 рейс в 5:50!нас забрали в 2:10приехали в аэропорт в 3:00!рейс отправиля во время!самолет был еще новее!общее впечетленее остались хорошими)кроми гида!!!У нас все прошло хорошо!наверное как повезет!слышу много что именно из Киева задерживают рейс из Харькова ни разу не слышала о задержках!

Из-за ковида не полетели в тур. Связались со страховой, подали все документы, страховая отправила запрос Join Up, 4.12.2020, ответа нет до сих пор, деньги не вернули. Три месяца, три месяца, Карл...Подумайте прежде чем связываться с этой мутной конторой.

Забронювали в цього туроператор а поїздку зі Львова в Даламан,за 2 тижні до вильоту повідомили,що не будуть здійснювати польоти зі Львова,а тільки з Києва,при тому ціна з Києва виходить на 10 тис.більше,при тому ,коли я бронював Львів,то ціна з Києва була на 3 тис дешевше.,к можна такого туроператора допускати на ринок!!!!!!! Куди дивляться контролюючі органи!!!! Знайомим затримали на 3 дні лоукост( sky up) з батумі,при цьому люди змушені були жити ці 3 дні за власний рахунок!!!!!

Годы от компании клали на вас с прибором, главное втюхать что-то за что вы заплатите. Отдельный привет Арифу(гид по отелю в турции). Туры максимально упораты. Все что обещают делить на 3, цену сбивайте в 5.

Если хотите заплатить за путевку и не улететь на свой отдых обратитесь в Join Up!До сих пор нахожусь в шоковом состоянии с того, что с нами произошло. Наша путевка на Мадейру сейчас сгорает (заплачено более 4х дол!!!!), а на связь туроператор не выходит, горячая линия каждый раз отвечает через 5 мин ожидания и очень невнятные вещи, затем когда решают переключить связь просто обрывается. Должны были улететь вчера, представитель туроператора привела нашу семью к стойке регистрации не на тот этаж, в результате чего после 15 минутного ожидания мы поняли что нужно бить тревогу и побежали искать нашу стойку. После того как пришли с сотрудником аэропорта к стойке нашего рейса, нам сообщили, что заканчивается посадка и мы уже не успеем. Вот так семья из 4х человек на ДР мужа (в это день) не улетела на отдых.Затем связываемся с компанией, а ответ нам дают несколько раз в сутки.Всё невероятно вяло и полный ужас. Потерять больше 4000$ за путёвку - обращайтесь к ним. Грантировано, если какой-то факап случиться - не помогут точно!Отзывы никогда в жизни не пишу! Но тут полный шок!

Купляла у них тур з страховкою на випадок захворювання COVID, вони працюють та рекомендують виключно зі страховою компанією USI. Знаючи, що вона не повертає страхові виплати. Кошти, які їм компенсують отелі вони тупо крадуть, брешуть в очі. НІКОЛИ не користуйтесь цим туроператором якщо не хочете бути обкраденим.