Не знаю что тут пишут за гадости, мы прилетели только из Турции отель master family club, все было супер и поселение, номер отличный, перелет был задержан на час туда, меняли колесо, назад вылетели минута в минуту ,гиды отличные все понравилось буду летать через этого тур оператора

Сегодня 30.10.2019 этот жестокий туроператор опять отменил рейс!!!!Должны были вылетать в час ночи(31.10.2019г.), а вылет перенесли на 11.30дня?!!! С каких херов никто необъяснил!!! Жуть!!! Мне просто интересно сколько? Сколько вы будете ещё воровать людских денег и положительные эмоции!?! Хочу, чтобы ваши семьи такие вылеты каждый раз переживали!!! Удачи вам!!!!

Договор был подписан 15.06.2021,этого же числа была внесена полностью вся сумма тура.Планировался вылет 30.06.2021,но уже 24.06.2021 и нам не подтвердили и не отменили бронь.Мы в день несколько раз отправляем запросы им (через нашего тур агента),сообщения, звоним на горячую линию,а ответ все тот же,нам пишут ждите ответ.А горячая линия трубку вообще не берет.Мы в растерянности,все сделано с нашей стороны вовремя и безукоризненно.Очень недовольны работой компании,хотя раньше были о ней хорошего мнения.

Мы с женой 4 раза в течении 2 недель (с 16 июля по 27 июля)пробовали забронировать отели из предложенного списка в Грецию.Каждый раз (4 раза)туроператор предлагает альтернативы классом ниже( или дальше море, а последний раз вообще вместо Херсонисиса предлагают Бали — то есть совсем другий регион. Вообще ни разу мы не смогли выбрать то что висит на сайте. Это означает стиль работы join up. Вместо того, чтобы сразу написать отказ —туроператор искусственно создаёт иллюзию выбора, которого не существует. Мы ездили с ними 4 раза до 2019 года и все было более менее. Я просто не понимаю как так можно работать. Даже не жду стандартного ответа.

Вылет из борисполя должен состояться в 00.15 6.10.19. Мы выезжаем 4.10 ночным поездом в киев. 5.10 в примерно в 18.00 нам звонит менеджер и говорит что рейс перенесен на 6.30. Мы были в шоке у нас четверо дитей с нами самому младшему 5 старшему12. Звоним всем кому только можно но помоч с ночлегом хотябы для детей никто не может. Join up даже не отвечает. Спасибо работникам терминала они пошли на встречу и дали младшей дочке с мамой койку. Хотя за удобный вылет менеджер с нас взяла за 3 путеви по 80$ за каждую. Ну да ладно с горем по полам улители. Отель слава богу норм. Отдохнули едем назад. Точно такая же хрень. Рейс переносят с 7.30 на 4.00. Мало того меняют перевозчика с скай ап на какое то браво. Самолет кошмар я думал такие уже и не летают. В общем спасибо Join за испорченное настроение больше с вами не летаем.

Покупаем туры уже около 5 лет. Всегда менеджеры оказывают помощь. Огромное спасибо за профессионализм и чуткость менеджеру Ирине(Киев ул Больша Васильковская 77-А)! Всегда подскажет, посоветует, подберет подходящие варианты! Советую всем!

Хто хоче обрати тур оператора Join up, наполегливо Не рекомендую. По перше, перенесли виліт, ми втратили день, замість 6-ти ночей, ми були в готелі всього 5, і не повних 6 днів, а домовлялись за 7 днів, 6 ночей...розвели...Хотіли продовжити відпочинок за окрему плату, туроператор перезамовив квитки, а готель відмовив у продовженні проживаня і нас виселив...При посадці в аеропорту виявилось, що наш виліт перенесли, без нашого попередження, і в літак не посадять...жах...2-га ночі...Анталія..а нам відмовляють у поверненні додому через чиюсь помилку...або платіть гроші, бо власне є вільні місця.. Чудом, після розмови з нашим агентом турки погодились нас посадити на літак, при умові, що ми напишимо листа, що не маємо претензій ні до Join up, ні до Sky up...ні до готелю...про якого окрема історія...теж не рекомендую Kahia resort...пляж ніякий, водні гірки більше непрацювали, ніж працювали, лобі бар в холі просто розвод...слів нема...харчування так собі

Через данного тур оператора, был забронирован отель, за два дня до вылета, нас проинформировали, что данный отель не может принять туристов, в связи с этим предложили рассмотреть "альтернативный вариант" без изменения стоимости тура. Отели, которые предложили, стоят на 15 тыс дешевле, того отеля, что мы выбрали. Прекрасная альтернатива!!!! Это уже не первый наш опыт с этим операторо и опять не удачный. Оценка естественно 1, поменяю обязательно, если вопрос будет решен в ближайшее время. Продолжение обязательно напишу.

Украли день из 3х дневного отпуска и отказались компенсировать или предложить альтернативные варианты. Даже не теряйте времени на звонки и письма им, посылают туда ни знаю куда и говорят шаблоными фразами. Худший туроператор в Украине.

При вильоту з Бодрума до Києва 1.08.21 рейс PQ 473( сім'я з 4 чоловік) нам будо відмовлено в посадці на літак, так як не була підтверджена онлайн реєстрація. Сказали заплатити кошти (21 далар з чоловіка) так як ця послуга платна. Ми зв'язалися з нашим представником джоін ап щоб нам допомогли. Представник сказав що реєстрація не потрібна і вона її не робила бо ми литим чартерним рейсом. Поки ми не заплатили кошти нас не пускали на літак. Питання, чому у всіх була реєстрація а у нас ні? Як працюють представники з Join up? Хто має відшкодувати кошти? І хто в цьому винен?

Вчера в 15.30 мой ребёнок купался в детском бассейне и напоролся на разбитый стакан, в итоге отвезли в больницу и наложили 21 шов, начальник отеля на контакт не идёт купил лекарства на 20 долларов и сказал досвидания, за моральную компенсацю говорит вообще это вымогательство, приехал гид хамло ещё нас женой крайними пытался сделать... Явно был за начальство отеля и даже не хотел слушать, что мы говорили.     в итоге испорченный отдых, искалеченный ребёнок 7 лет(девочка) . Никогда в жизни не рекомендую эту компанию они занимаются преступным действиями.

Мы отдыхали в отеле Amwaj. Встрелись с гидом , по имени « Магди « . И началась . Все что он нам рассказывал , это все о своих экскурсиях и искусно нам их впаривал . На встречи с Гидом было 4 человека , ( я с девушкой и ещё одна пара ) . На вопросы которые касались отеля , он говорил « Спросите на рецепции « . А на мой ответ что « Я можно подумаю до завтра по поводу экскурсии « , он очень агрессивно начал отвечать и даже обиделся . Но блеадь , какого хера ты обижаешься , если ты работаешь в этой фирме . Ты предоставляешь услуги . Твоё дело предложить , Магди , моё отказаться . Но это ещё не все . После того как мы написали отказ от экскурсии ( и другая пара тоже ) , он не забрал у нас Ваучеры , а отдал нам их со словами « Давайте мы с Вами ещё не виделись типа , Вы продумаете до завтра и мысвяжемся «. Но и завтра и после завтра с нами никто не связался . Шли дни , так как нам сказал « Магди « по поводу рейса надо уточнять за день , но информации на рецепции не было . В день вылета , утром , тоже не было . И тогда я написал ему в Вайбер . Он прочитал одно моё сообщение , прочитал второе . И ничего не ответил . А где , я извиняюсь , должен узнавать о своём вылете ? Как не у своего ГИДА? Своего туроператора ? Но он же обиделся . Ишь какой , обидчивый . Так он ничего и не ответил . Только когда я написал ему , находясь уже в Украине , что отзыв прочитает о себе , он начал мне отвечать ) увидел ) И начал говорить , что мы же не пришли на встречу ) Но вы можете глянуть камеры , отеля , с 12:20 до 13.20 . Ну или ещё проще , я знаю , что у Вас есть экскурсия - Кожа и Меха ) . Так что , Магди , мы были там и все слушали , и сделали выводы . Мне крайне не понравилась поездка с вашей авиакопанией , но только из за таких вот « Магди».. это не ГИД . Это просто « Магди «. Человек , которые оставляет крайне негативное отношение к Вашей авиакомпании . Спасибо , жду ответ !

С 7 ноября 2020 года должны были вылететь с семьей на отдых оаэ и вот же ж этот период короновируса , при сдаче теста у мужа обнаружили ковид. Все есть страховка на это случай , все на карантине , день рождения дома хуже некуда. Подали все документы и которые просили дополнительно в страховую , турфирма предупреждена была заранее о нашем случае и вдумайтесь турфирма не может или не хочет , или у неё блин нет времени ответить на запрос страховой , что мы не вылетели . И никакой выплаты соответственно. Никогда в жизни не советую столь сомнительную турфирму ни одному человеку, только негатив с ноября до конца марта при наличии всех документов нет выплат и все просто сидят и говорят у нас нет ответа от турфирмы .

3 января не вылетели семьей на отдых в ОАЭ по причине возникновения страхового случая, заболел ребёнок. Была оформлена страховка на случай не вылета. В тот же день сообщили туроператору и страховой, собрали документы и отправили в страховую. И началось: страховая кивает на отсутсвие ответа от туроператора, туроператор морозится, отделываясь стандартной фразой «мы готовим ответ...», я так поняла, что это у них отработанная схема. Подали жалобу в НБУ, дальше пойдём в суд. Обходите эту шайку стороной и примите к сведению, что в случае чего никакую страховую выплату вы не получите не смотря на страховку.

Не щаботятся о туристах. Инфо не сообщают вовремя. Некомпетентные сотрудники. Горясючая линия профанация. Тест по приезду не сделали.

Приехали с друзьями (4 человек) в отель а местов нет!!! Гиды сначала врали, врали а потом вообще отморозились, не отвечали ни на сообщения, ни на звонки. Бросили своих туристов в чужой стране. Это просто ЖЕСТЬ! Никакой помощи. Чтобы рассказать все что происходило и как мы перенервничали можно сюжет фильма написать. По ошибке ( или может специально) чуть не увезли нас обратно в аэропорт (ехать туда 1,5 часа). Это был просто УЖАС! Поэтому просто прикреплю к отзыву пару скинов переписки с гидами. Спасибо владельцу отеля, который помог найти хоть какое-то жильё, а то пришлось бы ночевать на улице. Пришлось еще й самим доплачивать в новом отеле чтобы жить в нормальных условиях. Потом была проблема еще и с обратным трансфером. В итоге никто даже не извинился за все что случилось на таком «отдыхе»JoinUp КИДАЛО!!! Обходите стороной.

|Join up совместно со страховой компанией USI реализовал мошенническую схему. Покупая тур, Вам предлагают купить страховку от не вылета у единственной, безальтернативной страховой компании USI. В случае если Вам пришлось воспользоваться купленной страховкой выплат Вы не получите.1. Наступил страховой случай - Вас Join up отправляет в страховую2. Предоставляете все запрашиваемы документы страховой, соблюдаете все сроки, далее страховая пропадает, на Ваши обращения сообщает, что ждет ответ от Join up.3. Join up сознательно затягивает сроки предоставления ответа страховой. 4. Наконец, после Ваших многочисленных обращений, Join up яко бы дает ответ (месяца через 2-3)5. Страховая сообщает, что решение по Вам принято, но какое не скажем, сумму не укажем, но сумма на выплате в бухгалтерии. И это ответ вы слышите следующие 4 месяца. Денег, конечно, не получаете.6. По факту оказывается, что Вы такие не одни, и люди годами ничего не получают.7. 19 апреля 2021у НБУ страховой приостанавливает лицензию."Як констатує регулятор, всі вищезгадані страховики не виконують норматив платоспроможності та достатності капіталу та норматив ризиковості операцій, а сформовані страхові резерви не були розміщені у визначених категоріях прийнятних активів у повному обсязі."Join up, Серухов Дмитрий: - Вы сознательно затягиваете предоставление ответов страховой или не способны построить процессы внутри компании?- заключая договора, выбирая себе партнеров и потом предлагая их своим клиентам, Вы не интересуетесь с кем работаете?Это не профессионализм, наплевательское отношение к своим клиентам или преступный сговор? Пока из всего этого можно сделать вывод, что это одна шайка мошенников, Но, думаю, что лучше с этим разберется суд и прокуратура.А пока, советую обходить эту группу стороной.

Деньги за тур получили. Тур аннулироали. Туристических услуг не предоставили. Деньги не вернули. На звонки и письменные обращения конкретных ответов не дают.

Затримка літака це було ще терпимо бо попередили. Зустріли по приїзду також добре. Заселили в номер раніше зазначеного часу, ось вона довговідчікувана відпустка, поки не відбулась зустріч з гідом, не хочеш наші екскурсії іди геть, як так. Coral Sea Waterword

Бронювали тур з вильтом 5.05.2021 о 3:45 І поверненням 11.05.2021 о 19:45 .З розрахунком ввдпочинку на 7днів 6 ночей .І тут після оплати через 3дні повідомленнч ,про те ,що рейс змінено на 5.05.2021 на 17:00 і 11.05.2021 на 13:45 .І де тут відпочинок на 7 днів тут вже навіть не 6-ь а всього навсього 5 днів .А гроші ці самі.Уже 3 дні як тур агент написав лист до Join up про вирішення цієї ситуціації.І тут тишина .Питання чому так ? Чому до тепер ніхто не дав відповіді ?