Египтяне шмонают чемоданы. Перелёт Одесса-Хурганда. Минус сигареты, полазили по косметичкам, по вещам. Не первы раз жалуются те, кто летает. На моей практике такое вообще первый раз. Плюс семья заранее заказала три комплексных обеда в самолёт, оператор их не забронировал. Пришлось поделиться своими бутербродами.

Долго думали и боялись вновь попасть с Джои ап в неприятные моменты как в 2018 году…но так как хотели попасть в определенный отель в Шарме, Coral sea sensatori, а продают только они туры именно в этот отель,рискнули….и на удивление все прошло супер, мало того самолеты все новые, у них обновился авиапарк, все вовремя,без задержек, гид был отличный, ну и отель просто супер, обязательно вернёмся!!! Отзыв не заказной, действительно стал лучше оператор по всем параметрам….

Уже не один раз столкнулись с такой проблемой как перенос время вылета самолёта заплатили в турагентство за хороший вылет а задержали рейс почти на целый день туристы пожалуйста не покупайте туры в Джоин ап никогдаОбманщики

24 июня возвращались с отдыха в прекрасном отеле LE JARDIN, Кириш, Кемер. В аэропорт сопровождала гид Сандра, автобус С620. На полпути она настойчиво предложила нашему другу пересесть на другое место. Он отказался, но она настаивала. Я вмешалась, сказав, что у нас много вещей и пересаживаться не будем. На что она начала хамить и кричать, что она здесь главная в автобусе. Потом нас завезли в магазин ( почему я должна тратить свой отпуск на магазин с дикими ценами???) Мы уже оплатили тур! Почему на нас пытаются наживаться за наш же счёт???Когда я возвращалась в автобус, попросила её улыбнуться и сфотографировала. Она опять начала хамить. Настроение испорченно.

Join up самый отвратительный оператор с которым мне пришлось иметь дело.Началось все с того что мы заказали тур в Египет по одной цене, но в течении дня нам заявку никто не подтверждал, а на следующий день отписались что цена тура повысилась.тоесть они специально не подтверждали тур чтобы запросить за него большую цену. Общение с join up результатов не дало и мы согласились на данную цену. Прилетев в Шарм эль Шейх нас долго ганяли от автобуса к автобусу, представители join up не могли точно сказать в какой нам автобус садится, обошевши 5 автобусом они таки нашли нужный и тут нас ждал сюрприз. Нам сказали что нас будут селить в другой отель, не тот в который мы брали путевку. Сперва назвали причину заселенности отеля на 90% потом сказали что отель закрыт. Зачем продавать путевку в отель который переполнен?и 90%заселенности это не 100%. То есть места есть но селить не захотели. С трансфера нас просто выставили с вещами возле другого отеля. Нам пришлось селится в тот отель куда привезли. Номер так себе. По всей видимости наспех поставили 3ю кровать, но не положили 3й комплекс полотенец, 3ю чашку и 3ю бутылку води. Нам пришлось три раза позвонить на ресепшен чтобы нам все это принесли. С третьего звонка принесли полотенца, но воды и чашку не принесли. Пришлось ещё раз сказать за воду и чашку. Таки принесли. Еда отвратительная , вместо мяса какие-то сосиски. Есть можно только помидоры и огурцы. Хотя отель 5 звёзд . И это только первый день. Видать будет продолжение..

25 августа, рейс Одесса-Анталия. Вылет должен был быть в 10 утра. Более 15 часов в аэропорту Одессы в ожидании рейса. С двумя малолетними детьми, младшей 4 года. Сутки без сна и нормальной еды. Потерянный день отдыха. И это все очень мягко сказано. А по факту скотское отношение, виновных, ответственных за происходящее или просто неравнодушных не найдёшь. В аэропорту на ваших голодных  уставших детей всем наплевать. Они ни в чем не виноваты, это от них не зависит. Но! От них зависит возможность предоставления комнаты для матери и ребёнка, которые, как оказалось есть в наличии в аэропорту, и, кстати, не одна, а предоставили нам ее только после 8 часов ожидания на железных креслах аэропорта, когда ни дети, ни их родители нормально ни сидеть ни стоять уже просто не могли. Про еду, которую предоставили, просто промолчу. Для детей она непригодна! Горячая линия Джоин ап это просто роботы, повторяющие одно и то же, а именно, что дополнительной информации у них нет. В общем кто виноват и за что мы потеряли целый день отдыха и промучились в аэропорту в ожидании рейса, никто не ответит. Как никто не ответит кто за это заплатит. Джоин ап НИКОГДА.

Добрый вечер . Отдыхали в Турции от туроператора Join Up, в отеле Ganita holiday village , сам отель соответствует своими показателями на 4 звезди,а от что касается гида полный ужас

Первый день, гид начал распускать руки а почему а потому что я пришёл на встречу один а не в полном составе, выталкивал меня с собрания, так что упаси меня ещё раз поехать в Египет тем более в отель ( Amarina Abu Soma 5 )

Первый в жизни отдых был испорчен «на нет». Такого никто не ожидал. Мы с мужем полетели в Египет в неплохой отель, где все было вроде ничего. о! В последний день, когда мы должны были вылетать вечерним рейсом в 18:50,и рассчитывали ещё этот день провести на море и последние часы погреться на солнце, нас буквально говоря выперли с отеля в 8 утра благодаря сотрудникам этой «замечательной» турфирмы!На завтрак в ресторан приходит гид join up со словами что наш рейс перенесли на 11 утра и у нас ест 10 минут на сборы. При том, что на рецепшине лежала листовка с нашими фамилиями,где было указано время прибытия трансфера с отеля - 15:35! Так как мы отдыхали впервые,мы не задумываясь собрались и поехали в аэропорт. И абсурднее всего было то,что в аэропорт нас не пропускали ни на контроле багажа,ни на регистрации рейса,потому что нас ещё даже в базе не было!!!выходит,что нас просто перекинули с нашего удобного,оплаченного нами вечернего рейса,на утренний,потому что кому-то это было очень выгодно!Никто не виноват в этом кроме этой турфирмы,поэтому задумайтесь прежде чем воспользоваться их услугами!!!

Отдыхали в Шарме в отеле Рихана с 14.12.19.по 21.12.19.У нас был гид о тур.агенства Join up Ханни...Ребят,так нельзя!!!У нас перенесли рейс,нас об этом никто не предупредил.Когда я ему позвонила,он сказал?что в отпуске...и дальше просто не брал телефон.Я отдыхала с 2 детьми.НИКОГДА больше не воспользуюсь услугами Join up.

В гостинице Шарм-эль-Шейх представитель Join up общаться с туристами, которые не покупали у него экскурсии общаться не хотел. Попросил заполнить анкеты и если там в перечне нет платных экскурсий бросал ее в сторону.Прилетели в Кривой Рог и тут началось... трансфер в Днепр сломался- ждите другой автобус. Ура!!!Он приехал спустя 1,5 часа все туристы прыгнули радостно в автобус- на улице ливень (в аэропорту нет ни чая, ни кофе)... И тут началось... дождь в автобусе - по стёклами тут ручьи...  на полу лужи... грязные подголовники... Детский рюкзак положили на полку вверху достали..  . Заехал на заправку спустя 1,5 часа дороги все побежали покупать хот-доги и кофе... проходит минут 15-20 водитель говорит, чтобы больше не заказывали, т.к. через 5 минут он уезжает и заказ дождаться не успеем.Как можно испортить отдых - поехать с Join up!!!

Отдыхали в начале июня 2021 года в Шарме и нам предложили от joinUP экскурсии преподнесли очень шикарно, приукрасили так что и не придерёшься. Мы выбрали экскурсию на вип яхте с дайвингом за 65 дол. оператор сказала что на яхте вип обслуживание, коктейли безалкогольные, фрукты и еда все включено. Также отметила что в связи с положением в мире все стерильно и при выборе дайвинга для каждого свой набор стиральный. По факту что было: яхта просто ужас, от солнца негде спрятаться, в нижней палубе вонь невыносимая, коктейлей это тёплая кола и Спрайт в двухлитровых бутылках, ещё изюминкой всего был чай с одной на всех чайной ложкой которой все мешали чай а потом рядом в стакане с глазной водой ее обмывали. С фруктов один раз пронесли и раздали всем по одной дольке апельсина, с еда как говорилось будет много море продуктов на человека давали по две креветки и по кусочку рыбы. А что касается дайвингом за 15 дол так это вообще сама стерильность: за костюмы плюс с нас взяли по 6 дол так как это в стоимость по словам гида не входило и нас об этом не предупредили, трубки с воздухом которые нам давали просто после каждого омывали в одном ведре с мыльным раствором (благо что мы взяли с собой антисептик и сами их обрабатывали). Кроме этого за фото под водой просили ещё плюс по 25 дол и плюс к этому по 10 дол за фото с белого острова. Заявление время дайвинга которое входило в стоимость 15 дол было 15 мин, по факту от 8 до 9 мин. это был как конвейер окунулись фотограф сфоткал и на верх не смотря на то что время ещё не выжгло. Одним словом кошмар и развод на деньги. Не про какую стерильность и вип вообще говорить не стоит. А в конце ещё и ходили с коробкой собирали деньги как благодарность для команды яхты

Свой отпуск ждала целый год. Забронировала отдых в Шарме на 10 ночей. Выбрала удобное время вылета. В результате, по дороге в аэропорт, получила уведомление о переносе рейса на 3.5 часа, потом ещё на 40 мин. В аэропорту провела 6 часов. Приехали в отель в 11 вечера. Остались без ужина.Ладно, всё понимаю... Отдыхаю, наслаждаюсь. Сегодня получила информацию о переносе рейса обратно на целых 12 часов... Как? Это полное безобразие. Меня лишили целых два дня отпуска. Не ожидала такого от надёжного туроператора такого.Отпуск безнадёжно испорчен....

Летали в Египет через ДжонАп. У гида в отеле купили несколько экскурсий. Одной из них было Супер сафари! Нам дали список, что необходимо иметь с собой: арафатки, очки, воду, ваучер и т.д. Приехал гид, забрали, отвезли на полигон. Дальше начинаются кошмары. Нас, как стадо загнали в загон, одели арафатки и конвеером отправили на квадроциклы..... я не знаю как назвать. Пришли в негодность они явно давно. Я была с ребёнком. Попросила поставить нас рядом, чтобы я могла видеть его. Сначала поставили, когда тронулись, сына переставили в конец колонны. Важно! Инструктор ехал за сыном. Я попросила забрать пакет с вещами, которые нам сказали взять. Их просто засунули в дырку багажника на квадроцикле! Ну так и двинулись колонной в чел 20. В колонне те, кто сидит 1 раз, кто наверно вообще не умеет ездить. Поэтому поездка наша это газ-тормоз-кто то вьехал в тебя-постояли, на нас покричали и по новой. Потом слабых начали выкидывать в конец колонны, типа отстанете вообще ваши проблемы. Не знаю каким чудом, но мы доползли! И тут сюрприз! Наш пакет пропал. Самое ценное в нем это айрпоты и ваучер. Спрашиваю у гида КАК? Никто не знает. Прошу и умоляю поехать забрать- в ответ отговорки. Прошу позвонить фото видео сьемке, которые ехали все время за нами-НЕТ. Помните да? Инструктор за сыном! Спрашиваю, как вы не видели, это же вы и положили наши вещи так? НЕ ВИДЕЛ. А если бы ребенок упал, тоже не увидели? Да нет, только наушники за 150 баксов не заметили... 3 часа борьбы так ничего мне не дали. Приехав в отель встречаю гида, который продал нам эту экскурсию убеждая, что только они гарантируют безопасность. Обьясняю ситуацию. "Ой, как же так! Документы пропали! Сейчас я все решу!!!!" Решает по сегодняшний день! А я уже в Киеве. Мы летали во многие страны через других операторов. Могу смело сказать, что данный самый безответственный, самый ненадёжный и абсолютно равнодушный к своей репутации. Полетев через ДжонАп будьте готовы, что при любой сложности за границей вы останетесь один на один со своими проблемами. И вам не только не помогут/возместят потери, даже не извинятся!

Просто отвратительно! Или наймите больше сотрудников или не работе! 8 дней ждать ответ подтверждения это издевательство полное !

Была куплена путевка в Шарм на двоих с 15.03-22.03.2020 ( 7 ночей). Всвязи с последними событиями ,по понятным причинам никто никуда не полетел. Тур агент связалась с нами и сказала что скорее всего мы не полетим и нужно делать перебронь на другие даты и предложила на Апрель месяц, но с доплатой по онлайн тарифу!!! А второй вариант,не хочешь делать перебронь,теряешь свои деньги,потому как тур оператор высчитает штрафные санкции и в лучшем случае я с потраченной суммы за путевку - получу копейки, а скорее всего вообще ничего!!! Join Up вы что там вообще охренели??? С какого перепуга я должна за что то доплачивать?? А может это вы мне должны возместить мои потери( стоимость путевки,время,испорченый отпуск)?? Вы же предвидели эту ситуацию,почему вы до последнего впаривали людям путевки и расказывали что не нужно паниковать, что все хорошо???На каком основании вы впариваете туристам перебронь,на момент когда в стране объявлен карантин??? Т.е. если бы я согласилась на перебронь на апрель месяц,я бы опять заплатила им деньги и они бы опять меня КИНУЛИ, потому как никто не даёт никаких гарантий и карантин вполне реально могут продлить!!! И опять они уверяют что в апреле ситуация наладится и все будет хорошо, вы главное денежки заплатите за перебронь!!Но при этом никаких гарантий они не дают!!! За это время на горячую линию звонили много раз но сначала вы ожидаете на линии своей очереди по 10 минут,а когда приходит ваша очередь,то вам просто бросают трубку!!! Полное ки*****о, никакой ответственности!!! Но мы это так не оставим

Отдыхали в Хургаде в отеле Мираж бей с 28 июня. К самой компании претензий нет .Хочется посоветовать Джойн ап тщательнее контролировать работников компании с египетской стороны. В аэропорту за визу берут не 25 долларов а 27.( 2 доллара себе в карман с человека) в отель заселяют после 4 часового ожидания, как минимум ,доступ к завтраку предоставляют после закрытия столовой, за бесплатную экскурсию в Хургаду гид Мохамед просил 10 долларов с человека и в случае отказа требовал прийти на следующий день со всеми документами и немедленно записаться на любую экскурсию . В последние 2 ночи в отеле стояла вонь, так как газоны поливали водой из канализации.

Еще не начался отпуск, а настроение уже испорчено. Меньше суток до вылета, а время вылета поменяли уже три раза. В итоге вместо 12:00 присылают смс с извинениями, что вылет в 17:00. Дальше будет...Никогда не связывайтесть с этим туроператором...

Це єдина компанія,яка "кинула " своїх клієнтів! Звичайні аферисти!!! Банкротство цієї "канторки" однозначно позитив для туристичної галузі.

28.05.2021 я придбав тур на Кіпр на 3 х осі вартістю 17281,99 грн, отримав стандартні документи - ваучер 2382668, памятку туриста, та авіаквитки. При реєстрації на рейс в аеропорту Бориспіль 31.05.2021, мені повідомили, що так як рейс виявляється не чартерний, а регулярний, я мушу сплатити 21 USD за кожного пасажира за реєстрацію, включаючи 3х річну дитину, при відмові в оплаті я не буду допущений на рейс. Реєстрація онлайн ніби безкоштовна, але починається за 48 годин до вильоту і закінчується за три години до початку реєстрації на рейс. В пам'ятці туриста, в ваучері, в авіаквитках, в договорі подібна інформація абсолютно відсутня, і враховуючи те, що Join Up та Sky Up є спорідненими компаніями, я бачу в таких діях явні ознаки шахрайства. Більше того, згідно умов на сайті авіакомпанії, за 24 години до вильоту з Ларнаки я особисто 2 години поспіль намагагався безкоштовно пройти онлайн реєстрацію, і стверджую, що на основі наданих туроператором документів пройти безкоштовно реєстрацію НЕМОЖЛИВО. Система все одно вимагає оплату за реєстрацію. Так як жодної інформації про проходження реєстрації мені надано не було, а в Борисполі мені пояснили, що "треба просто зробити чек ін", я вирішив, що головне перевірити свою бронь, що і виконав. І знову був дуже приємно здивований в аеропорту, коли виявилося, що тепер я мушу сплатити по 18 евро за пасажира. Вважаю, що за ненадання і приховування подібної інформації мусить відповідати безпосередньо туроператор, і вимагаю відшкодувати мої витрати в сумі 63 USD та 54 евро, на звернення через сайт Join Up не реагує. Я не маю претензій стосовно додаткового тесту на ковід при прильоті на Кіпр, адже це вимога приймаючої країни, хоча це ще плюс 60 евро. Але те, що я маю розбиратися, чи це у вас чартерний, чи постійний рейс, і які там умови - це вже просто звичайне шахрайство. Категорично не рекомендую мати будь які справи з даним оператором.